基于物联网的第三方逆向物流企业运营研究

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1、学校代码10125专业代码120202硕士学位论文题目基于物联网的第三方逆向物流企业运营研究姓名张馨月专业企业管理研究方向市场营销管理所属学院工商管理学院指导教师兰丕武教授二〇一五年一月九日UniversityCode10125MajorCode120202ShanxiUniversityofFinance&EconomicsThesisforMaster’sDegreeTitleResearchontheOperationsoftheThirdPartyReverseLogisticsEnterprisesBasedontheInternetof

2、ThingsNameZhangXinyueMajorBusinessManagementResearchOrientationMarketingManagementSchoolCollegeofBusinessAdministrationTutorProfessorLanPiwuJanuary9，20150学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究所做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方

3、式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日1学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保管、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权山西财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于保密□，不保密□。在年解密后适用本授权书。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日1摘要资源短缺、生态环境污染都日益严重，每

4、一次的新闻报道及亲身经历都牵动着公众的心。尤其是环保主义者，开始强烈呼吁企业和政府付诸行动来改善我们赖以生存的环境。与生态环保息息相关的废弃物品的处理不仅引起了社会公众的关注，同时，也让许多企业从中寻到了商机。废弃物品的逆向运动开始成为商界热议的话题。一方面，废弃物品的回收再利用实现了资源的二次甚至多次使用，提高了资源利用率，减少了资源的浪费与消耗，提高了社会经济效益；另一方面，它为新市场的开辟提供了机会，若将这一活动独立出来，就可以形成一个蕴含巨大商机的新市场。环保政策的出台，以及潜在利润的吸引，使得市场上陆续出现了许多第三方逆向物流企业。第三方

5、逆向物流企业相对于自营逆向物流来说有很多优势，一方面，逆向物流外包在一定程度上可以降低企业自身的运作成本及运作风险，另一方面，第三方逆向物流企业还可以为客户提供专业化、系统化的服务。但其本身的发展还具有一定的局限性，在逆向物流各部分环节的运作中信息交流不够密切，对于人财物等资源的利用率尚且不足。2009年，物联网作为国家五大战略性新产业之一被列入政府工作报告，成为经济增长与科技发展的重要战略。若将物联网技术引入企业，会增强系统内的信息沟通，简化业务操作流程，对于客户需求信息的挖掘、废弃物品的回收效率、物品的拆解分类、及仓储管理等，都有极大的提升作用

6、，从而大大提高企业的运营效率。本文通过文献分析及新闻阅览等方式，对第三方进入逆向物流的可行性及运作中存在的障碍等问题进行了分析，并基于物联网技术这一新视角提出了对于这些问题的改善作用。在此基础上遵循指标体系设计的原则建立了第三方逆向物流企业运营效率的评价体系，并运用层次分析法和模糊综合评价法对选取的样本企业在使用物联网技术前后运营效率的变化进行了分析，验证了物联网技术对于改善和提升第三方逆向物流企业运营的作用。关键词：第三方逆向物流；物联网；运营效率1ABSTRACTShortageofresourcesandenvironmentalpollut

7、ionaregrowing,everynewsreportandpersonalexperienceaffectsallthepublic’smind.Especiallyenvironmentalists,appealingtobusinessesandgovernmentsstronglytoacttoimproveourlivingenvironment.Disposingofwastematerialscloselyrelatedwithenvironmentalprotectionnotonlycausespublic’sattentio

8、n,butalsogivesabusinessopportunityfornumerouscompanies.Revers