公共关系学考核习题与答案

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1、.公共关系学考核习题与答案一、填空题1、公共关系学的学科特点：、边缘性、、综合性。2、公共关系由、公众、三要素组成；3、公共关系调查的基本原则有、系统性原则、和经济效益原则；4、公共关系策划活动要开展，必然涉及到许多因素，其中最主要有五个方面，即、策划目标、策划对象、、策划结果；5、公共关系传播的基本组成要素有、传播内容、、接收者和传播效果；6、公共关系传播的主要形式有、书面传播、、网络传播四种形式。7、危机沟通的“3T”原则是由英国危机公关专家杰斯特提出的，即、全部沟通原则、。8、企业公共关系的构成要素是、传播和。9、CS即顾客满意度，其基本观念有：的观念、顾客

2、总是对的观念、的思想。10、公共关系调查的基本程序是一个整体性、系统性较强的过程，其基本程序是、方案设计、实施调查、、总结报告；二、不定项选择题1、公共关系学是社会关系的一种表现形态，它不同于一般的人际关系，作为一种传播过程，有其独特的个性，概括起来有以下几个方面（）...A、以社会公众为工作对象B、以传播沟通为工作原则C、以真实诚恳为工作信条D、以注重长远为工作方针E、以自身利益为第一位为内在目标2、公共关系意识的内容包括除了要用立足长远的意识外，还应该具备以下哪些意识？（）A、尊重公众的意识B、塑造形象的意识C、真诚互惠的意识D、传播沟通的意识E、创新审美的意

3、识3、公众心理效应有其自身的特点，这使得它与其他的心理活动相互区别，构成一个相对独立的心理研究领域，这些效应特点具体表现为感染性综合性外，还表现在以下几个方面（）A、潜在性和B、固着性C、变化性D、驱动性E、自发性4、公共关系调查是社会组织根据某种需要，为准确地收集有关信息而进行的专项活动，其目的是（）A、认识自己B、了解各种意愿C、把握社会环境的发展趋势D、为组织开展公共关系活动提供条件和基础E、为组织制定公共关系计划提供科学依据5、公共关系调查研究极为重要，对组织的重要意义主要表现在（）A使组织能够进行形象定位B、使组织决策的依据科学化C、使组织及时把握公众舆

4、论D、有利于塑造组织的良好形象E、以诚相待；欢迎公众反馈意见并监控公众的反应6、公共关系策划的原则有（）...A、实事求是与创新发展相统一的原则B、计划性与灵活性相统一的原则C、社会利益与组织利益相统一的原则D、科学性与现实性相统一的原则E系统原则7、公共关系策划的程序，就是公关人员通过调查研究和综合分析，确定公关目标，制订公关活动计划方案的过程，这主要表现在（）A、收集公共关系信息B、制订公共关系策划目标C、选择与确定公众范围D、确定公共关系活动的主题E、如何策划公共关系机构的建设。8、公共关系危机从总体上看，主要有以下几个方面的特征（）A、公关危机事件是一种突

5、发性事件B、公关危机事件是具有严重危害性的事件C、公关危机事件是一种普遍性的事件D、公关危机事件是具有较高公众关注度的事件E、公关危机事件是具有同行公众满意的事件9、公共关系危机处理虽然没有固定的模式，但是还是可以遵循根据以往经验，可以遵循以下几个基本的处理原则（）A、迅速反应原则B、公众至上原则C、真诚坦率原则D、勇于担当原则E、从维护声誉原则10、已在社会组织发生关联，已具若干意识但尚未联成自觉群体的公众，在公共关系学中我们称之为（）A、潜在公众B、自在公众C、知晓公众D、内部公众E、行动公众11、下列关于公共关系学的叙述正确的是（）...A、公共关系学是一门

6、综合性的边缘应用学科B、它涉及的学科十分广泛，社会学、心理学、逻辑学、新闻学都涉及C、它也涉及到传播学、管理学、舆论学、广告学、市场学D、它还涉及到经济学等基础学科和应用学科E、公共关系学研究对象为公共关系活动现象及其内在规律12、研究公共关系的现实意义是（）A、公共关系学研究与社会主义市场经济的发展有一定的同步性B、公共关系学研究与社会主义市场经济的发展有一定的同理性C、“关系经济”为公共发展带来机遇D、公共关系为时代的发展注入新的活力E、公共关系学研究与时俱进13、公共关系在美国的肇始的原因是（）A、相对于欧洲资本主义国家来说，美国的民主政治体制有其自身特点B

7、、民主政治取代封建专制政治是公共关系发展的政治前提C、美国是个多民族国家，国民中具有较强的平等意识与群体观念D、美国南北战争之后，北方的工业经济与南方的种植园经济置于同一政府有效管理之下，国内市场体系发育比较健全E、资本主义商品经济为公共关系行业提供了必要土壤14、企业公共关系的特征，除了以沟通为手段外，还表现为以下几个方面（）A、以公众为对象B、以美誉为目标C、以长远为方针D、以真诚为本E、以互惠为原则...15、柔性调节手段，作为社会关系的一种重要的调节手段，它是刚性调节手段的重要补充，具体来说可表现为（）A、行政手段B、道德手段C、心理手段D、法律手段E、礼

8、仪手段16