中国邮政储蓄银行电子渠道拓展研究

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1、工商管理硕士学位论文总的结构可以，除个别节（2.5和3.2）。但感觉空，邮政储蓄银行的特点和专属问题不鲜明中国邮政储蓄银行电子渠道拓展研究RESEARCHONE-CHANNELFORPOSTALSAVINGSBANKOFCHINA史喆文哈尔滨工业大学2013年6月国内图书分类号：F203.9学校代码：10213国际图书分类号：0××密级：公开工商管理硕士学位论文中国邮政储蓄银行电子渠道拓展研究硕士研究生：史喆文导师：惠晓峰教授申请学位：工商管理硕士所在单位：中国邮政储蓄银行黑龙江省分行答辩日期：2013年6月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex

2、：F203.9××××（TimesNewRoman小4字）U.D.C：0××××（TimesNewRoman小4字）DissertationfortheDegreeonMBA↑（TimesNewRoman小2号字）RESEARCHONE-CHANNELFORPOSTALSAVINGSBANKOFCHINA↑（TimesNewRoman2号字加粗，题目太长时可用小2号字）Candidate：ShiZhewenSupervisor：Prof.HuiXiaofengAcademicDegreeAppliedfor：MasterofBusinessAdministratio

3、nAffiliation：PSBCHeilongjiangBranchDateofDefense：June,2013Degree-Conferring-Institution：HarbinInstituteofTechnology（TimesNewRoman4号字）哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文摘要随着电子信息科技的发展，以及国内数据网、视频网、电话的网等三网融合的不断加深，越来越多的传统应用开始走向信息化发展。在此基础上，金融业特别是银行业的渠道概念产生了广泛的延伸，渠道的建设从实体网点开始转向虚拟化，电子渠道逐渐开始兴起，它将成为银行宣传、销售产品和提供服务

4、的一个重要途径。如何充分发挥电子渠道的服务职能，完善其经营和销售职能，成为中国邮政储蓄银行提升自身核心竞争力的重要战略之一。加强电子渠道的建设将帮助邮储银行在新兴渠道的竞争中获得优势，有利于邮储银行快速、健康发展。本文通过结合中国邮政储蓄银行沿革、现状，指出其由于历史原因，长期只存不贷，单条腿业务发展，主要客户群体层次不高，错过了上个世纪90年代兴起的电子渠道发展机遇。到成立银行后，虽然奋起直追，但由于基础薄弱，内受企业体制、经营管理理念，外受市场壁垒、企业发展环境等多种因素的限制，使其在电子渠道发展初期存在着客户数量少，交易规模小、市场认知度不高等难题。针对中国邮

5、政储蓄银行电子渠道发展现状，本文首先运用PEST及SWOT分析法，结合具体事例，深入研究分析中国邮政储蓄银行电子渠道发展所处的监管、经济、社会以及技术环境。对中国邮政储蓄银行的电子渠道产品进行优势、劣势、机会与威胁进行归纳，进而总结其在银行运营、电子渠道产品、客户市场、产品使用环境等方面存在的突出问题。通过进行明确的市场定位，从内、外两个方面制定中国邮政储蓄银行电子渠道的拓展措施，并根据不同的市场发展阶段，进行不同的策略实施组合。本文在设计中突出适应性和可行性，希望对中国邮储银行的电子渠道发展，或对其他行业拓展电子渠道业务有所裨益。关键词：邮储银行；电子渠道；拓展策

6、略-I-哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文AbstractWiththedevelopmentofelectronicinformationscienceandtechnology,andtheconvergenceofintegrationonthreenetworks,toprovideusersananytime,anywhereelectronicservicehasbecomeanirreversibletrend.Onthisbasis,thechannelconceptionofthefinancialindustryespeciallybanking

7、isextendedmorebroadly,thechannelconstructionisturningfromrealbranchtothevirtualone,E-channelsarebeginningtorise.Itwillbeaveryimportantwaytopublicizethebank,productmarketingandprovideservicetocustomers.Sohowtogivefullplaytotheservicefunctionofelectronicchannel,andperformingitsmarketin