a物流公司服务模式的优化与管理

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1、分类号UDC密级单位代码10151A物流公司服务模式的优化与管理陈鑫指导教师谢新连职称教授学位授予单位大连海事大学申请学位级别硕士(专业学位)学科与专业工商管理论文完成日期2013年3月10同论文答辩日期范厚明答辩委员会主席ResearchonservicemodepromotionandmanagementofALogisticscompanyAthesisSubmittedtoDalianMaritimeUniversityInpartialfulfillmentoftherequirementsfort

2、hedegreeofMasterofBusinessAdministrationByChenXin(BusinessAdministration)ThesisSupervisor：ProfessorXieXinlianMarch2013大连海事大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明：本论文是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，撰写成硕士学位论文竺△塑逋公司退釜槿式数位丝皇笪堡==。除论文中已经注明引用的内容外，对论文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本论文

3、中不包含任何未加明确注明的其他个人或集体已经公开发表或未公开发表的成果。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者签名：学位论文版权使用授权书本学位论文作者及指导教师完全了解大连海事大学有关保留、使用研究生学位论文的规定，即：大连海事大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连海事大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。同意将本学位论文收录到《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》(中国学

4、术期刊(光盘版)电子杂志社)、《中国学位论文全文数据库》(中国科学技术信息研究所)等数据库中，并以电子出版物形式出版发行和提供信息服务。保密的论文在解密后遵守此规定。本学位论文属于：保密口在——年解密后适用本授权书。不保密口(请在以上方框内打“√”)论文作者躲p名导师签名日期：乃，了年夕月7P日中文摘要摘要论文以身处在中国现代物流发展背景下的高速成长的A物流公司为典型，就如何优化A公司的物流服务模式和未来公司管理的研究为主线开展讨论。首先运用了SWOT分析法来剖析A物流公司的现状，然后结合7S要素模型，波特的

5、五力竞争等理论，从公司的战略管理的高度入手，得到了适合A物流公司发展的服务模式优化的方向。接着通过决策树法分析选择出适合A公司未来发展的服务方向。利用甘特图(GanttChart)简明扼要地确立了A公司2013年的工作计划和目标，同时也确立了与A公司发展匹配的组织结构。最后明确了A公司需要在绩效考核，流程再造，激励制度的进一步完善的前提下，更多关注人才方面管理，信息技术的运用以及分公司当地供应商的选择等方面。从诸多角度探索A公司今后的管理，并给出了实质性的建议和解决的方案，并最终解答了A物流公司该如何做好求创

6、新，求效率，求生存。随着物流行业的高速发展，国内众多中小型物流企业该何去何从。本文通过对A物流公司服务模式优化和管理的研究，为中国现有的高速成长中的中小型物流公司的未来发展指明了一条道路，即只有找到适合自身发展的服务模式，结合并加强对公司内部的管理和控制才能使物流公司越做越强，生存不息。关键词：物流公司；物流服务模式；公司管理英文摘要ABSTRACTThisthesisisfocusedonthehighspeedgrowingAlogisticcompanyundertheChinesemodemlo·gi

7、sticsdevelopmentbackground．HowtooptimizetheservicemodepromotionandmanagementofAlogisticcompanyisthemaintheme．Firstly,usingtheSWOTtoanalysisthecurrentsituationofAlogisticcompany．Thenwiththehelpof7Smodel，MichaelPorter’SFiveForceModelandthestrategicmanagemento

8、fcompany,thethesisgettherightdirectionofservicemodepromotion．Afterthat，usingthedecisiontreediagramistomaketherightchoiceoftheservicedirectionofAlogisticcompany．MakingtheGanttChartistoestablishthe2013wo