a市烟草商业企业基于顾客价值的营销策略设计

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1、声明尸明本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果，尽我所知，在本学位论文中，除了加以标注和致谢的部分外，不包含其他人已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得任何教育机构的学位或学历而使用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均己在论文中作了明确的说明。研究生签名：坪址≯侈年6月／日学位论文使用授权声明南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容，可以向有关部门或机构送交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容。对于保密论文，按保密的有关规定和程序

2、处理。研究生签名：牡函髀‘月／日硕士论文A市烟草商业企业基于顾客价值的营销策略设计摘要111IIllllllItlIIItlMtllllItllllllY2385558本文以A市烟草商业企业作为主要研究对象，在对顾客价值理论、供应链及利益相关者理论、及烟草营销相关研究进行系统综述和回顾的基础上，首先对A市烟草商业企业的顾客进行辨析，把烟草工业企业、零售户和消费者都视为A市烟草商业企业的顾客。然后，笔者运用定位理论、渠道管理和组织管理的理论和方法，从A市烟草商业企业宏观环境、经营环境、竞争环境以及SWOT几方面分析其营销环境，

3、从而得出A市烟草商业企业应定位为一个以提供服务为核心的现代流通企业的发展定位。接着笔者基于顾客价值理论，立足于A市烟草商业企业，从工商协同营销、品牌培育策略、渠道策略、推广策略几个方面针对烟草工业企业顾客设计相应的营销策略；从产品策略、价格策略、渠道策略、推广策略、关系营销策略几个方面针对零售户顾客设计相应的营销策略；从产品策略、渠道策略、公共关系策略几个方面消费者顾客设计出相应的营销策略，从而实现三类顾客的价值增值。最后笔者对该领域的未来研究方向提出了些许建议。关键词：烟草商业企业，顾客价值，营销策略Abstract硕士论

4、文ThisarticlechoosesATobaccoCommercialEnterpriseasthemainobjectofstudy．Basedonthetheoriesofcustomervalue，supply—chain，stakeholderandthereviewofthetobaccomarketingresearch，thisarticletreatsthetobaccoindustryenterprises，retailersandfinalconsumersasthecustomersofthetob

5、accocommercialenterprises．Then，owingtothepositiontheory,placemanagementandorganizationmanagementtheoryandmethod，thisarticlegivesouttheanalysisofmarketingenvironmentandpositionofATobaccoCommercialEnterprise．Finally,basedonthetheoryofcustomervalueandtherealisticsitua

6、tionofTobaccoCommercialEnterprise，thearticlepresentsthemarketstrategiesforthethreecustomers-thetobaccoindustryenterprises，retailersandfinalconsumers，whichaddthevalueofallcustomers．Lastbutnotleast，thearticlepresentstheconclusion，disadvantagesoftheresearchandtheareao

7、fthefurthermarketingresearchoftobaccocommercialenterprises．Keywords：TobaccoCommercialEnterprises，CustomerValue，MarketingStrategies硕士论文A市烟草商业企业基于顾客价值的营销策略设计目录摘要瑟。⋯．。。．．．．⋯．⋯．．．⋯．．．⋯⋯．．．。。⋯⋯⋯．．⋯．⋯．⋯⋯⋯⋯．。。。。⋯。⋯。⋯。．．．IAbstract．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．⋯．．．．．．．．．．

8、．．．．⋯．．．．．．．．．．．．．．⋯．⋯．．．⋯．．．．⋯．．⋯．．．⋯．．．II1绪论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。11．1研究背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一l1．2研究目的、意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯