小区代收快递管理手册

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1、小区代收快递管理手册标识号：QD-WF-02-06一、目的规范小区快递管理，为业主提供便利服务，同时避免承担额外责任。二、管理流程快递联系业主业主要求上门送件son业主要求放在物业可暂借临时门禁卡押金100元+证件押存登记、借卡快递上门送件当日归还门禁卡登记、收卡、还钱证转入“收件管理”转入“领件管理”转入“统筹管理”生效日期：2011/12/01修改版本：A/0第3页共3页操作流程快递管理工作主要分为收件管理、领件管理和统筹管理三部分：(一)收件管理已签署《快递保管承诺书》委托书未签署承诺书快递自行联系业主业主有需要，致电前台，可临时代收，

2、取件时补签委托书接受快递快递员填写《快递登记表》管理员核对登记入库摆放，记录位置摆放完毕，出库锁门（查询《快递保管承诺书汇总表》）(二)领件管理业主来领件核对业主身份/委托书查询《登记单》根据位置记录，入库取件出库锁门业主签收（无委托书，需补签）生效日期：2011/12/01修改版本：A/0第3页共3页(一)统筹管理1.于次日对未及时领取快递的业主致电提醒。2.每月5日对上月登记表等资料进行整理归档，对未领件记录另行摘抄至《登记表》，并联系业主尽快领取。3.定期分析收取量数据，寻找规律。4.定期审视流程、总结经验，不断优化和改善服务。一、检查

3、与完善(一)接待主管应定期检查执行情况，并及时指正与纠偏。(二)接待主管应定期（至少半年一次）审视该管理手册与相关文件、表格的完整性与操作性，及时更新、补充和完善。二、相关文件快递保管承诺书标识号：QD-WF-02-06三、相关表格快递登记表标识号：QF-WF-02-02快递保管承诺书汇总表标识号：QF-WF-02-03编制：签发:生效日期：2011/12/01修改版本：A/0第3页共3页