《旅游心理学》word版

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1、旅游心理学发布者：华职教育发布时间：2011-12-3010:06:17阅读：0次主编：亓吉亮定价：￥23.50元印张：13书号：978-7-08590-9出版社：武汉大学出版社内容简介本书是在贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》的前提下，依据中等职业学校旅游服务类相关专业最新的教学大纲，结合2010年国家职业技能鉴定的相关标准编写而成的。本书以中等职业学校旅游类专业学生为主要对象，坚持以就业为导向，以职业能力为本位，从理论和实践的结合入手，详尽系统地阐述了旅游心理学的理论知识。全书共分八章，

2、内容包括旅游心理学概论、旅游者的知觉、旅游者的需要与动机、旅游者的个性和审美心理、外部影响与旅游行为、旅游服务心理、导游服务心理和旅行社服务心理、旅游企业管理心理。本书结构层次清晰、内容丰富、案例多样，具有适用面广、操作性强的特点。本书可作为中等职业学校旅游服务与管理专业、酒店服务与管理专业等旅游服务类相关专业的教材，也可作为企事业单位及酒店、旅行社的培训教材。目录第一章旅游心理学概论1第一节旅游心理学的研究对象第二节旅游心理学的研究方法第三节研究旅游心理学的意义第二章旅游者的知觉19第一节感觉和知觉的基本原理第二节旅游中的

3、社会知觉第三节旅游者对旅游条件的知觉第三章旅游者的需要与动机41第一节旅游者的需要第二节旅游者的动机第四章旅游者的个性和审美心理65第一节旅游者的个性第二节旅游者的审美心理第五章外部影响与旅游行为91第一节影响旅游行为的社会因素第二节旅游广告与旅游消费第六章旅游服务心理119第一节旅游环节服务心理第二节补救性服务心理第三节售后服务心理第七章导游服务心理和旅行社服务心理147第一节旅游服务人员的职业意识第二节导游服务心理第三节旅行社服务心理第八章旅游企业管理心理169第一节旅游企业员工心理与管理第二节旅游企业组织心理与管理第三

4、节旅游企业领导心理与管理参考文献