学习组织与企业再造

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1、学习组织与企业再造　　按系统工程原理，凡系统对所在环境都有一个适应性。适者生存，不适者就要淘汰。企业是个复杂的人造系统，同样存在这个特性。从20世纪90年代以后，市场竞争趋于白热，特别自上世纪90年代后期起，市场需求相对滞后，中国经济95%以上的市场转为饱和经济，供大于求的现象极为严重，加上科学技术飞速发展，造成市场激烈动荡不定，企业难以适从。中国的国有企业经营机制僵化，在这种环境下更显得被动。美国麻省理工学院斯隆管理学院的被得·圣吉教授1990年出版了他的旷世之作：《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》，引起世界管理理论界的轰动。这种理论对中国国有企业的生存与发展，有着重要的借

2、鉴价值。　　"应变的根本之道是学习"，就是这本书的宗旨。为什么？1970年名列世界500家大企业，到80年就有1／3已消声匿迹。他们不能适应竞争环境，衰退了，跨下了，正像一些动物不能适应生存环境逐渐死亡一样。企业必竟不是动物，可以通过学习加以调节逐渐适应，这就要建立：学习型组织！　　圣吉教授在10余年的研究中，成功地将系统动力学应用到企业中。在他看来，企业是一个完整的系统，同时也是一个有机的系统。企业组织就像一个完整的人，其内部结构、总体思维方式和自身的素质都将影响到企业对外在变化的反应；企业组织对外在变化的适应能力的提高和个人各项技能的提高。　　圣吉教授认为，企业要在快速变化的市

3、场中生存与发展，就要建立学习型组织；要建立这种组织，还必须具备两个本领：应变能力与创造未来能力。这就同人一样，不仅为了生存而简单地适应世界，而且还要为更崇高的人生理想而奋斗，创造和改造世界。对企业而言，要达到如此境界，必须具备五项技能。（一）第一项修炼——系统思考　　系统思维就是整体与动态思考。钱学森对它的定义为："由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成的具有特定功能的有机整体，而且这个系统本身又是它所从属的一个更大系统的组成部分。"这个定义十分严密。我们通常将系统定义为：复杂的研究对象。要研究它，如何开始研究？系统工程理论是主指导。它的基础理论就是系统。如果将它看成系统，系统的

4、特点也就有了，即整体性，集合性，相关性，适应性，如果是人造系统，还有一个目的性。整体性就是思考问题必须从整体出发，不能片面化；集合性就是思考问题可分将它们分开研究，然后加以组合，即分析与综合理论；相关性就是从问题的相互关系中研究它，不能孤立的看问题；适应性，就是系统本身对它所处的环境有适应一面，适者生存，不适者就要淘汰，这是个规律。环境在变，系统本身也得变，这种变既有适应性的变，也有变革环境的变。如市场，企业有适应市场的一面，也有开拓与创新市场的一面。不能将人总是看成消极的系统，人还有变革环境的积极的一面。系统思考的艺术在于看得复杂背后引发变化的结构，因此系统思考绝非忽视复杂性，而

5、是要把许多杂乱的片段结合成前后一贯的故事，指出问题的症结以及找出较持续有效的对策。系统思考有两个关键点：一是系统的观点与动态的观点。今天的世界是复杂的，我们在认识世界的时候，为了更好的了解世界，总是在分析与综合。瞎人摸象，一叶障目，只见树木，不见森林等的思维方式，不是系统思维。二是相互联系的观点。任何一个系统都是一个动态的系统，各个元素之间又存在着动态的互动关系，存在着反馈与滞后现象。如果把世界或企业看成最一个有机的系统，那么系统动力学的一般原理就通用于这个系统。在企业系统中，用得上动力学中的反馈，它表示干预引起的系统的反应，这种反应反过来将抵消干预所创造的利益，有时甚至超过干预所

6、创造的私益。　　系统思考理论还强调认识系统主要在认识系统的结构，不应被表象所迷惑，即应处理问题的"动态性复杂"，而非问题的细节性复杂，力求找到处理问题的关键。只要找到问题的关键所在，许多极困难的问题也会迎刃而解。(二）第二项修炼——自我超越　　自我超越，是胜过自己的意思，是指我极度实现，达到自我高峰。一个事业心很强的人，一个希望事业成功的人，其目标不是满足现状，而是壮志凌云，志在千里，不达目标决不罢休。美好的前景，成功的喜悦，往往就成为人们前进的激励。所以，树立目标就成为自我超越的第一步。目标确立之后，就是自我现实的问题。目标与实现可能有差距，甚至差距还很大，如何利用这种差距激励就

7、成为自我超越的一个重要因素。但有些人有惰性，对困难有畏惧，容易回到实现中去，“知足常乐”，安于现状。惰性与畏惧是自我超越的大敌。应利用人的“创造性张力”，即改造现实与变革现实的雄心与行动。这是自我超越修炼能否成功的关键。　　创造性张力来源于实现规划的动能。应当说更多的是精神方面的动能。所以也叫做精神创造性张力。发挥创造性张力的积极因素的关键之处就是以积极向上的心态去对待现状和失败。不利的现状和失败对于不同的人来说，结果可能是不同的。对于不利的现状，有些人会萌发出改变世