基于信息化的企业流程再造实施研究

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1、江南大学硕士学位论文基于信息化的企业流程再造实施研究姓名：院振强申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：曾佑新20080301摘要自1993年迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在《Reengineemg廿leCorporation—AMaJlifestoforBusinessRevolution》一书中提出企业流程再造(BPR)的概念，这一理论就成为企业界和管理界的高度关注的热点。实施BPR有助于改革传统分工理论指导下的企业科层制的种种弊端，打破部门及组织的界限，使企业真正以顾客利益为中心、以高质量的产品或服务为手段，建立快速反应体系，大幅度提高企业在经济全球化中的竞争力，因此

2、到目前为止该理论仍是企业管理中最为活跃的研究领域之一。本文在对企业流程再造的相关理论研究的基础上，借鉴发达国家企业流程再造的成功经验，提出了一种适合我国国情的企业流程再造方式，为我国实施业务流程再造的企业提供参考。基于以上的思想和内容主线，本文分三个部分展开论述：．第一部分介绍了BPR的基础理论、研究动态。在这一部分中，对流程、业务流程进行研究，回顾了企业流程再造的发展脉络，并对企业流程再造的基本思想进行分析，指明了企业流程再造研究的三个方面的内容：观念再造、技术和流程再造、组织结构再造。第二部分在借鉴发达国家BPR实施经验的基础上，结合信息化的特点，形成了一套基于信息化

3、的以应用为导向的企业流程再造的实施方法。这一部分涵盖本文的第三章和第四章两个章节。第三章通过对福特汽车公司采购流程再造进行研究，提出了对企业流程再造的再认识。第四章在总结前人实施BPR方法的基础上，根据企业信息化的特点，提出了一种基于信息化的企业流程再造的实施方法一综合化再造法，并详细论述了综合化再造法的四个关键阶段：再造决策、流程诊断、流程优化和制度化新流程。第三部是以远东电缆有限公司为例，运用综合化再造法进行企业流程再造。按照综合化再造法的步骤，对远东电缆有限公司的流程进行了优化再造，形成了远东电缆有限公司的企业流程再造优化方案。关键词：信息化；企业流程再造；组织变革

4、；组织结构AbstractThetheo巧ofBusinessProcessReengiIleeringhausbeenahottopicsinceitwasputfIon)vardbyMichaelHanmleraIldJarnesChampy血tllebookoff．ReengineemgtheCo印oration·AManjfestoforBusinessRevolution”．BPRcanbeleveragedtorefomltraditionalKerarchy0rgallization，crackdowntheboulldaries距10ngdeparnlle

5、nts，createacuStomer-orientedsystemwhjchcanprovidecuStomers谢thhi卧．quali田productsarldsen，lcemashorctinle，andenhancethecompetitiveadvalltageofcompalliesmmeeconomicglobalizationprocess．Sof缸t11et11eo巧ofBPRisstiUt11emostactiveresearchareaofenterprisemanagernem．，Inmisp印er't11eautllorputsf．o刑arda

6、waytoimplementBPRtllat觚forthebusinessenVironmemofCllinaontllebasisofstudymgt11erelevantmeoriesandsuccessfulexperienceofdeVelopedcountries．Thepaperconsistsof3parts：PanI：ItsysteInaticallyiI咖ducedt11emeoriesa11dpracticeofBPR．Bystudyingtheprocessandbusinessprocess，anaJyzingmedeVelopmentofBPRa

7、ndthebasicthjnl(ingoftheBusinessProcessReengineering，meautllormadeitclear也atmetllreekeypointsofBPRare：mindreengine喇ng，technologyandprocessreengineering，o略痂zatiorKlls仃uctl鹏reengineering．PartII：Iti11心oducedamethodofBPRimplememationbaSedoninfo咖ationteclm0109yi11ch印term