如何使管理咨询项目价值最大化

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1、中略企业管理咨询如何使“咨询项目价值最大化”？——企业导入咨询机构之后的误区与对策文/迪凯（中略咨询首席顾问）许多企业在移动互联网的冲击下，逐渐暴露出一系列新的管理问题，加上企业原有管理体系不完善，管理基础薄弱，致使许多管理问题长期无法得到有效解决，于是，企业便希望通过第三方咨询机构来帮助自己突破管理瓶颈，并确立完善管理体系和提升管理水平的预期收益目标。可是，为什么有些企业在导入咨询机构之后，却没有达到预期的效果？反而，感觉白白花了银子，却没有显著的改善。诚然，这里面有企业选择第三方咨询机构的风险，以及咨询机构服务水平的高低差异；有咨询成果落地策略和辅导到不到位的

2、多方面影响，此类问题本文不做深入讨论。但是，笔者在长期的咨询实践中发现，企业在导入咨询机构之后，往往由于对咨询价值的认知陷入习惯性价值思维误区，且不懂如何将“咨询项目价值最大化”，是企业通过第三方咨询机构来完善和提升管理失败的一个重要原因。一、对管理咨询认知的“六大误区”管理咨询服务不是咨询机构的独角戏，而是咨询机构与企业的合作过程，在咨询项目实施过程中，唯有通过密切而有效的合作，方能产生咨询的真正价值。遗憾的是许多企业在对咨询的认知上，普遍存在着较大的误区。【误区一】经验主义的自大情结有些企业在自己所在行业里发展了许多年，在与第三方咨询机构合作时，往往以自身的行

3、业经验自居，表现为经验主义自大情绪，对于任何变革与创新均持有怀疑一中国·广州·天河区马场路庆亿街1号珠光新城国际中心A座802http://www.chinalinegz.com电话：020-85289510咨询热线：400-001-4591中略企业管理咨询切，否定一切的自大心态。因为，他们觉得在这个行业里该想的，他们想过了，不该想的，他们也想过了，尽管没有找到有效的解决问题的办法，亦不相信咨询顾问会比自己聪明到哪里去。却恰恰忘记了“医不自治和灯下黑”的道理。【误区二】完全依赖的不参与企业在导入第三方咨询机构之后，采取“完全依赖”咨询机构的做法比比皆是，非常普遍。

4、这里面有“因为企业内部专业化力量很薄弱”的因素，想参与但确实不懂得，怕露怯，拟或有反正自己不专业，干脆就不如完全交给咨询公司。这种情况还比较好引导。最可怕的是抱持这种“我出钱给你咨询机构，你就该天经地义的把所有工作给我干完”的心态。假如，客户是这样的想法，那么多数咨询顾问是不会去与客户争执的，因为他们干活都干习惯了，多干些不会累死人，但是，客户恰恰丧失了咨询项目本该具有的过程价值——顾问的知识和技能将无法转移到客户方团队，同时，客户亦无法通过咨询项目的导入来培训自己内部的专业力量。【误区三】隐瞒信息的作法一些企业处于“财税秘密、商业机密和技术保护”的考虑，对第三方

5、咨询机构有条件的提供信息不仅是可以理解的，而且是应该的。但是，由于企业对所涉及项目模块内在的关联因素不了解，加上“外部人的心态”，对顾问团队不信任，从而隐瞒项目主要信息、关联信息的情况时有发生，如，营业收入、收入结构、薪酬水平、奖金分配、内部人关系……等等。这正如“病人向医生隐瞒病情和病史那样”，后果不言自明。【误区四】原点思维的束缚企业管理团队与咨询顾问团队在思维模式上最大的差异在于：原点思维习惯和目标思维习惯。即，企业习惯于思考“从现状（原点）到未来（目标）的障碍，以及不中国·广州·天河区马场路庆亿街1号珠光新城国际中心A座802http://www.chin

6、alinegz.com电话：020-85289510咨询热线：400-001-4591中略企业管理咨询可能性因素”；而顾问习惯于思考“要实现未来（目标）对现状（原点）应该做哪些改善”，籍此，提出解决问题的方案。原点思维与目标思维是两种不同的思维习惯，两者本不存在绝对的对与错，差别在于“系统规划和方案设计阶段”更多的需要目标思维，而在“方案实施落地阶段”更多的需要原点思维。许多企业的管理团队往往在咨询项目的方案决策阶段“用原点思维替代了目标思维”，这不仅是能力与思维的习惯或局限，亦不排除方案可能会对内部利益格局带来潜在改变的可能，而引发的既得者恐惧。【误区五】咨询价

7、值认知偏差管理咨询的价值在于：明确定义企业存在的“问题”，界定导致问题发生的内在关联要素，以及对问题影响的评估；籍此，制定出解决问题的方案，规划解决问题的路径，提出解决问题的计划，而不是代替企业去解决问题。因此，企业在导入第三方咨询机构之后，咨询顾问的“外部信息、管理思想、思维模式、研究方法、技术运用和综合经验”才是咨询服务过程中的核心价值，而这些价值要素的统合才是最终提交的解决方案——见证性成果。现实中，许多企业更多的关注了“见证性成果”，却完全忽视了咨询顾问的那些不可替代性价值——管理思想、思维模式、研究方法和技术运用，而任何方案的形成都有其既定的假设和条件，

8、一旦条件发