浅议公务员基本礼仪原则

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1、浅议公务员基本礼仪原则摘要：本文结合中国古代文化中"礼”的思想，联系当代社会实践，提出公务员在政务活动中应该遵循礼敬原则、适度原则、诚信原则和自律原则；公务员在遵循基本原则的基础上，可以不受具体礼节形式的限制，根据具体的情境适当变通，或者对具体礼节形式创造性地改造，将使公务员礼仪的实施达到最好的效果。关键词：礼敬；适度；诚信；自律尊贤纳士以“礼”行之，国之强盛以“礼”治之。中国传统礼仪在古代中国社会曾经发挥过安邦定国的作用，先秦时期，礼文化的奠基人孔子就提出了“为国以礼”的主张，他认为：''礼之所兴，众之所治也；礼之所废，众之所乱也。

2、”荀子进一步发展并完善“以礼治国”的思想，他指出：“人之命在天，国之命在礼。”“礼之于正国家也，如权衡之于轻重也，如绳墨之于曲直也。”因此，“天下从之者治，不从者乱；从之者安，不从者危；从之者存，不从者亡。”传承至今，作为一种传统文化，作为'‘一个社会成员内在或外在的行为规则”，"礼"的作用仍然博大厚重。对于现代公务员来讲，“安上治民，莫善于礼”，科学把握公务交往中的礼仪尺度和标准，使公务活动、人际交往圆满成功，才能赢得公众信任，塑造政府形象，促进社会和谐。一、礼敬原则礼以敬为主，敬是礼的核心，是礼仪的本质。在《左传》成公十三年中，孟

3、献子认为：“礼，身之干也。敬，身之基也。”他把为人处世的恭敬态度当作安身立命的基石。首先,“敬”表现在人们言行举止的方方面面，反应的是行礼者内心的真实情感，如果仅仅是装模作样、流于礼仪形式，就不算恭敬；其次，“敬”渗透着平等的成分，作为礼的本质特征，尊敬的心态不因交际对象而异。《礼记•曲礼上》云：“夫礼者，自卑而尊人。虽负贩者，必有尊也，而况富贵乎？”随时随地能保持待人接物的恭敬态度，是衡量一个人礼仪素养和道德品行的最高原则。第三，敬人即是敬己，“君子所以异于人者，以其存心也。君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒

4、爱之；敬人者，人恒敬之。”''敬”被赋予了人性尊严的内容，不是一种单向的义务，而是不同等级之间所应共同遵守的准则。礼敬不仅要包括见面时'‘礼节性”的微笑、握手等言谈举止的仪式，还包括真正对人有诚意的尊重，不计较身份差异，对每一个生命都袒露敬意，对个体、人民、国家、自然规律，对所从事业务工作的敬意，专注自身工作，对上级交付的任务负责完成，最终追求敬人与敬业的完美统一。礼敬原则是公务员礼仪的基本原则。有一些党政干部往往有一种天然的优越感，常常缺乏敬人意识，尤其面对普通群众的时候，更是居高临下。在公务活动中，尊重上级是一种天职，尊重同事是一

5、种本分，尊重下级是一种美德，尊重群众是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。公务员只有在公务活动中对每一个人怀有一颗尊敬之心，才能赢得公众信任，避免与公众发生冲突，提高工作效率。尤其在涉外交往中注意“入乡随俗”，充分尊重不同宗教信仰、不同民族、不同国家人们的习俗礼仪，在公务交往中消除沟通障碍。二、适度原则适度是使礼仪灵活多变，适应社会发展，具有强大生命力的根本原因。《礼记•礼器》中说：“礼也者，合于天时,设于地财，理万物者也。”即礼要符合天时，配合地利，顺应鬼神，顺于鬼神，合于人心，符合人心，使万物各明其礼。适度原则要求

6、公务员在遵循礼节、用礼节规范自己言行的同时做到有节有度、合理适宜、无过也无不及。首先，礼要相称。因时制宜、因地制宜、因人制宜。“礼，时为大，顺次之，体次之，宜次之，称次之”礼要适应时代，要顺乎伦常,适合对象，合于事宜，与身份相称。其次，礼要适度、中庸。“敖不可长，欲不可从，志不可满，乐不可极”。礼仪有度要求公务员在礼仪修养的过程中遵从礼义、守正不流；节制有度、权衡利弊。遵从礼义是指对于年纪比自己小的人，地位低的人，或是贫困的人，不要做出轻视、欺凌的行为；对于有权有势的人，不表现出过分亲近的神态。守正不流是指公务员在生活和工作中，要取财

7、有道、坚韧勇毅、谦虚谨慎、豁达大度、虚怀纳谏。权衡利弊要求公务员理性面对欲求和利益，遵循礼义。节制有度是指公务员在公务活动中应当力求正当，符合正常、恰当的程序，符合自己的身份；凡事不走极端，行礼既不拘泥又不放肆。联合国秘书长科菲•安南谈自己的职业经历时曾说：“是的，我不愿意太接近上司，更不愿意去完成上司要我去完成的某些事，因为一不小心，你会发现，其实那些事不适合你去做，或者说，你不应该知道，否则，很可能被人认为是热心过度。”安南的成功秘诀便在于“科学地懒惰”。有一次，一位中国外交官要给各国大使发送一些文件，而联合国的电脑系统并不为他人

8、所熟悉，所以，通常工作人员会直接帮对方完成任务，因为这样更方便快捷。但安南没有，他硬是通过电话遥控就在不远处的中国外交官，哪怕耗费了一个多小时才完成任务，他也不愿意移步去看看。那些关于制裁伊拉克，关于世界卫生组织的资助，