b全福街道社区服务中心规章制度

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2、,按照分工负责的原则,各服务窗口负责本科室对外服务工作目标任务...八,考勤制度1,服务中心工作人员必须严格遵守街道党工委,办事处关于对考勤制度的...啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊

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4、啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊全福街道社区服务中心规章制度一、目标责任制1、按照分工负责的原则，各服务窗口负责本科室对外服务工作目标任务的完成。2、各窗口对照检查工作目标进度和完成质量，发现问题及时纠正。3、工作目标完成情况与年度全方位考核挂钩，工作突出的表彰奖励，未达标的予以通报批评。二、岗位责任制1、服务中心主任：负责服务中心全面工作，拟定中心发展规划，不断提高中心办事效率和服务质量。2、服务中心副主任

5、：协助主任做好对中心人员、工作秩序、办公环境和服务设施的管理。3、窗口工作人员：遵章守纪、爱岗敬业，熟练掌握本职业务，不断提高自身素质和服务水平。三、首问负责制1、首问负责制的原则为谁接待谁负责。2、“首问负责制”接待的形式为：直接面交、来信、来函、电话、来访等。3、首次接待的窗口工作人员，无论是否在其岗位职责范围内，都要认真热情接待。对口的要立即按规定办理，不能办理要说明原因，交待清楚。不对口的不准拒绝。要负责给予咨询，指导，并引导到内部相关窗口，帮助办理，直至事情办好，问题解决。4、问题较为复杂时，要及时向窗口负责人汇

6、报，由窗口负责人亲自协调，协调内部相关部门办理。四、一次性告知制1、群众到有关窗口审办事项时，经办人员必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、材料、手续等全部内容以及不予办理的理由。2、经办人员对审办人负有一次性告知的义务。3、经办人员对群众要求办理的事项，必须当场审核其有关手续和材料，对手续、材料不完备或不符合法定条件、未按规定程序和受理要求办理的，应一次性告知需补办的手续、材料、办理程序、受理要求等。五、AB角服务制1、AB角工作制原则是在A角不在岗的情况下，由B角负责补位的工作制度。2、各窗口对职责内各项工作

7、进行科学合理的分工和安排，保证职责范围内的经常性工作均由AB两角共同承担，原则上以A角为主，B角为辅。3、科学统筹地安排工作，原则上保证AB两角有一人在岗。互为AB角的人员，原则上不能同期休假，不同时安排出差。4、AB两角职责相同。A角在岗时，由A角负主要责任，B角负次要责任；当A角因工作等原因不在岗时，则由B角负主要责任，A角负次要责任。六、限时办结制对报送材料齐全的即时办结项目当场办结，对需街道审批和公示的项目，在公示期满第二天办结，对需上级业务部门审批的项目按照有关规定执行。七、公开承诺制各服务窗口的工作内容、岗位职

8、责、办事流程、依据、要件、程序、时限、服务承诺、投诉方式等向服务对象公开，并保证公开内容的全面、真实、准确。八、考勤制度1、服务中心工作人员必须严格遵守街道党工委、办事处关于对考勤制度的各项规定，各科室负责工作人员的考勤。2、服务中心工作人员必须提前15分钟到岗，不得迟到、早退。3、服务中心工作人员应按