浅议中小型服务型企业战略特征及选择

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1、浅议中小型服务型企业战略特征及选择【摘要】中小型服务型企业的战略管理信息主要来源于私人信息和个人关系网络，整个战略管理过程深受企业主的个性、特征等因素的影响。本文通过对中小型服务型企业战略环境的梳理，分析了中小型服务型企业战略特征，强调了其战略特征对企业战略选择的影响，给出了对该类企业战略选择的建议。【关键词】中小型服务型企业战略特征战略选择中小企业的数量、中小企业在出口和实现利税中所占的比重、中小企业提供的就业岗位数量占全国城镇就业总数等指标反映出中小企业不但为国民经济的发展作出了重要的贡献，也在缓解就业压力、保持社会稳定

2、等方面发挥着积极的作用。其中职工人数八百人以下，或年度销售额在一点五亿元以下，具有全员服务链和全程化服务，以提供服务为主要业务和收入来源的中小型服务型企业在中小企业整体中占有数量最多，涉及社会生活面最广。近年来，中小服务型企业的发展出现了某些不景气现象，亏损面增大，破产企业增多，效益状况普遍下滑，总的资产报酬率不及别的类别企业，平均资金利润率达不到大型企业的三分之二。长期以来,学者们对中小型服务型企业战略研究较少。在面临激烈的市场竞争环境下，中小服务型企业如何获得更好的生存环境及进一步发展是值得我们深入分析的问题。一、中小型

3、服务型企业发展环境分析第一，金融危机使政府服务失衡现象加剧。虽然国家一再强调要打破所有制界限，对所有企业给予一视同仁和平等的“国民待遇”,但落到实处还存在很多困难。大企业是各级政府的宠儿，各级政府为大企业的发展创造有利条件，中小企业则不同，虽然各级政府也出台了一些促进中小企业发展的优惠政策，担沉重。但企业的权利得不到有效维护，企业社会负第二，中小服务型企业融资较为困难。一是国家政策的转向。国家将主要财力投向于国有大中型企业，中小企业，尤其是中小服务型企业很难获得资金支持。二是银行贷款施行“贷款第一责任人”、“贷款终身责任制”

4、来控制风险，经营变数大、企业信用不好、还贷能力难以保障等原因使得银行放贷时对中小服务型企业非常谨慎。三是证券市场融资困难。由于规模不大，资本金有限，难以达到主板或创业板上市的条件；公开债券的发行也需要较高的信用等级、较大的资产规模，有时还要有抵押或担保，使得中小企业在发行债券方面也是可望而不可及。第三，全球化条件下的市场竞争日趋激烈。一方面全球化条件下国外资本进入中国，大量资本投资于服务型产业，这些企业资金实力雄厚，技术设备、管理方式先进；另一方面，国内大企业进行的资本重组、兼并扩张调整、生产方式多元化使得国内市场上强手云集

5、，竞争日趋激烈。第四，较低的准入门槛和天生的资金缺乏使得中小服务型企业缺乏核心竞争力，创新能力不强。较低的准入门槛和天生的资金缺乏使得中小服务型企业生产设备陈旧，技术人员缺乏，管理人员文化程度低，以传统的经验管理为主。很多中小服务型企业往往是因为发现了市场、新的商业机会，在一个很短的时间内成长起来的，积累不足，创新能力不强。二、中小型服务型企业的战略特征第一，管理活动中，中小型服务型企业的短期计划优先于长期计划，其作用、影响更大，隐性、非明确战略占有该类企业战略的相当比例。第二，中小服务型企业的战略通常是根据市场利基与商业机

6、会突发形成，而不是事先设计制定的，战略计划通常是非正式的，其战略过程也常常由危机驱动。第三，其战略属于直觉或者经验型战略，受企业家的个性、价值观和志向等的深刻影响，中小服务型企业战略制定者的愿景和战略意图决定了企业的战略意图和战略行为。其简单决策机制，使得战略制定者的战略意图更直接地体现在企业战略行为之中。战略制定者局限于企业高层投资者或管理人员，战略分析与战略制定过程中更多的是只与外部利益相关者进行交流，而不与员工进行交流，战略决策经常缺乏令人信服的分析，并不采取反馈和评价。第四，战略对组织结构的影响有限，从投资者到普通员

7、工，对寻求适应企业战略的组织变革与调整关注度不足，在生命周期的初始阶段,组织结构与战略的对应与适应关系往往不能随着企业成长到新阶段作出自适应调整。第五，中小型服务型企业的战略期限相对较短，不会制定五年期、十年期甚至更长期的战略，其状态带来的优势是能够灵活地调整、更好地利用将来的机会或者避免外部威胁。第六，中小型服务型企业的战略制定者通常处在与大企业不同的个人关系网络环境中，而且由于企业识别机会的能力有限，常导致战略选择的范围过于宽泛和战略风险的概率增大。第七，环境变化复杂度的加大使战略制定者倾向于在私人与非私人信息来源中更多

8、地选择私人信息。私人信息来源涉及私人之间的交往，会产生及时的反馈°R・Daft认为环境变化越大或越复杂，战略制定者就越倾向于获取私人信to因为，在复杂多变的环境下，非私人信息有可能误导战略制定者对环境的理解”。第八，无能力识别和克服潜在的执行障碍是企业战略经常失败的主要原因。在执行障碍中，