如何搞好我们的印刷质量和样张管理

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1、如何搞好我们的印刷质量和样张管理？（一）印刷质量篇众所周知，印刷质量一直是影响我们企业突破前进的一块绊脚石，我司今年1～10月份总共收到客户投诉62次，由质量引起的客户投诉有46次，质量投诉占所有投诉的比例为74.19%,质量问题引起的投诉中，直接由印刷质量引起的客户投诉占所有质量异常的比例为26%，间接因印刷质量引起的客户投诉虽然不能用数据体现出来，但也已经严重影响和阻碍了我们“降本提效增质”的步伐。那么我们该如何做好印刷质量管理呢？一、以顾客为关注焦点。加强我司全员对于顾客的了解，可以开展相关培训。我司VBHLHM等客户对印刷质量要求尤为高，那么我们对于他们的产品可能得

2、采取一系列控制色差、露白等异常的产前预控措施，应该组织召开产前评审会议，分析生产时可能会因为那些问题产生印刷质量问题，最终拟制成文件下发，后续等到车间生产时，有这些预控措施作指导，印刷质量异常肯定会下降。二、领导的作用。我司常见的印刷过底等印刷质量问题让人很纠结，你说这些问题复杂吗？相信大部分人都会认为这些问题不是什么高深的问题，但为什么就是不能完全控制或者说很好的控制呢？我觉得这和领导日常的宣导及重视是分不开的，只要执行力上去了，印刷质量问题引起的投诉肯定会降下来。三、全员参与。印刷质量问题是一个需要引起我司全体人员注意的问题，假如你是一名后道车间物料员，那么你去一车间搬

3、运物料的时候请有点“避讳”，这些印刷物料有没有干？怎么样看它干了没有呢？等等，这些问题应该是你在做这份工作时的一些基本常识。假如你是一名印刷机操作人员，那么请做好诸如“纸张管理，不能让纸张有很多灰尘以及印刷样张的首检、过程检等”。四、过程方法。从异常做起，将我司历年发生的印刷质量异常进行汇总分析，并组织相关人员召开此类问题的评审会议，当然也可以采用头脑风暴法，在各相关部门之内展开，总之，将历年发生的质量异常通过众人的“集思广益”，找到解决的办法或暂时解决的办法，实施之，专门的部门或者专人负责督导跟进，对“经验证合理的”、“可以解决某类问题的方法”标准化，拟制成相关的SOP文

4、件，可以用来浏览学习，也可以用作培训资料，亦可作为岗位职业技能测试的资料。五、管理的系统方法。印刷质量管理是一个比较系统化的问题，印刷质量管理需要从许多方面同时着手解决问题，比如你要加强印刷质量管理，准备消除掉纸张的因素，那么你又得考虑6S等问题，纸张保管的如何等。六、持续的改进。现在社会我们所处的环境是“技术不断升级、新产品不断涌现”，如果我们的质量问题不能得到有效的控制，那么我们的产品质量很难持续改善，进而造成的影响是可怕的，所以我们不仅要提高产品生产的效率，还要提高产品生产的质量。七、基于事实的决策方法。我司最近印刷质量方面也出现了一些小故事，这些小故事不仅仅是一种现

5、象。故事是这样的：“管辖某后道车间区域产品检验的某品管发现了本应该在前道某车间就该杜绝的问题（不合格品不流入下道工序），车间要大货生产时，品管不签样、车间只好寻求别的方法、去找开单工艺人员（非颜色确认者），开单工艺人员也不签样、车间无奈，找行政投诉，最后在行政部门相关领导的协调处理下，在各相关部门人员的激烈唇战下（不含任何讽刺意味），这样的一个问题最终被解决了。这件事情让我感触颇深，我做了好几个假设，如果我们的品管人员工作时给自己的定义不仅仅是“只发现异常就可以了，我还要解决异常”（虽然你的工作职责更多的是发现问题），如果我们的工艺人员给车间寻求帮助（签样）的人提供“某某可

6、以解决这个问题”，如果从一车间到我们后道的每一个人员（全员）都能发现色差，都能……，我想那些类似的小故事就不会发生了，这不仅仅是多点沟通的问题，我觉得更多的是一个基于事实的决策方法的问题。上述问题的最终解决者他们不是凭拍脑袋说可以或者不可以的，而是查阅了营销的资料，工程部的资料等才最终判定的，所以我觉得我们大家应该学会用事实决策。八、与供方互利的关系。我们的外购产品经常出现印刷质量异常，而且被投诉率也是我司最高的，我们能把原因简单的归结为:“我们的供应商水平不高、我们的供应商不好等”吗？显然不能，那我们该怎么办呢？我认为我们应该寻求一种互利的模式，即如果你做好我的单会怎么样

7、？（给你许多大单、分单）我们的单在印刷质量方面有那些需求，必须按照我们提供给你（供应商）的SOP文件来执行。如果我司全员都能按上述原则配合或者参与我们的印刷质量管理工作，那么我相信，随着我们在印刷质量方面的沉淀和改善，我们的印刷质量管理工作绝对会更上一层楼，让我们感受到意想不到的收获。（二）样张管理篇样张管理貌似不是什么很复杂的学问，然而样张管理一直是我们做的不够好的地方，我们可以找很多理由或者原因来解释为什么会有样张管理的“真空地带”。但我们不能逃避的是样张管理不到位所带来的一系列问题。我司也于今年（2010-7