【7A版】面试操作规程.doc

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1、7A版优质实用文档面试操作规程（一）合格的面试考官第一条良好的个人品格和修养主考官不仅反映出个人的修养水平，更重要的是他们代表着企业，代表着一种企业文化的特征,从他们身上可以反映出企业的风范，因此主考官必须给人以正直、公正和良好修养的感觉，使每位应聘者在与他们的交流中形成对企业的良好印象。第二条具备相关的专业知识这是对主考官的基本要求。虽然笔试中已经解决了对应聘者的知识水平的判断，但在面试过程中也会或多或少地遇到此类问题，专业知识的提问被看做是一种面试技巧，因此主考官需要具备这方面的知识，至少在一个面试小组中考官的知识组合不应存在专业缺口。第三条丰富的社

2、会工作经验面试评价总体来说是一个非量化评价过程，它的完成和质量在很大程度上依赖于主考官所具有的丰富的工作经验，借助工作经验的直觉判断往往能够准确把握应聘者的特征，同时这也是提高和掌握面试技能的保障之一。第四条良好的自我认识能力心理学研究表明，人们总是习惯带有主观色彩去评价他人，作为主考官若不能够对自我有一个全面、准确的认识，就无从去准确评价他人。第五条善于处理人际关系面试的过程就是人际交往过程，与应聘者的交流中，应该善于利用相关人际关系的知识去判断应聘者处理人际关系的能力，无论招聘何种人员，其工作必然会与人际交往，有关联，因此对一个人处理人际关系能力的评

3、价就成为面试评价要素中恒定的指标。157A版优质实用文档7A版优质实用文档第六条熟练运用各种面试技巧面试有一定的技巧性，要求主考官必须熟练掌握和运用各种面试技巧，达到准确简捷地对应聘者做出判断评价的目的。第七条能有效地控制面试的进程有时面试对象是一些很难控制的人，他们的行为可能会干扰面试的正常进行，因此要求主考官具备某种驾驭能力控制面试进程。第八条能公正客观地评价应聘者人员选聘是为企业选拔所需要的人才，故而不可因个人的偏见或应聘者的外表习惯家庭背景等非评价因素影响评价的结果，公正客观的评价意味着能够合理评价应聘者。第九条掌握相关人员测评技术面试过程中会自

4、然地利用某些人员测评的手段和方法去评价应聘者，因此掌握此类技术是提高面试能力和技巧的基本方法之一。第十条了解企业状况及职位要求对应聘职位和企业状况进行深入全面的了解有助于提高面试工作的质量，从而选拔出真正需要的人才。上述条件是较为理想的状态，有时无法在一位主考官身上集中反映出来，这就要考虑到主考官的组合问题，经组合的主考官小组应满足这些条件，否则将无法保证面试质量。（二）面试方式第十一条个人面试个人面试是最普通的面试方法，它的优点在于面试双方可直接交换意见，互相征询，从而确定对应聘者的评价，个人面试又分为两类：1．“一对一”面试157A版优质实用文档7A

5、版优质实用文档“一对一”面试只有一位主考官，多用于小规模的招聘，当应聘者较多时也用此种方式作为初试。2．面试团面试这是一种由多人组成面试团的面试方法，每位主考官在面试中担任不同的角色，从不同的角度考察应聘者，从而更全面准确地对每位应聘者做出评价。第十二条小组面试当某个职位应聘人员较多时，为了节省时间让应聘者分成小组，就一些专题进行讨论，主考官通过对应聘者的表现，如群体意识、处理人际关系能力、思维理解能力、领导能力、环境控制能力等进行评价，通过这些评价对应聘者加以甄选。第十三条测验面试当应聘的职位对应聘者具有某些技能要求时可采用测验面试，以考核应聘者的相关

6、技能。如速记、推销能力测验等，均属此类，测验面试的最大特点是它的实施是在面试中穿插进行的，而且不一定采用规范化的测验技术。第十四条组合式面试它是前面几种面试方法的综合形式，其特点是持续时间长，面试内容多，通常组合式面试只适用于高级职位的招聘。第十G五条渐进式面试渐进式面试是一种多轮面试方法，一般分为初试、复试，甚至有第三次第四次面试，每一轮面试都会将不合格的人员加以淘汰，同时进入面试的轮次越多，说明面试的等级也就越高。（三）面试内容与题目第十六条面试内容的要求1．面试内容要以录用考试的总体目标及录用计划为依据157A版优质实用文档7A版优质实用文档2．面

7、试内容要直接体现面试的目的面试的目的是要进一步考察应聘者的能力水平、工作经验、体质、精力以及其它方面的情况，以弥补笔试的不足，为企业选择合适人才提供充分依据，因而面试内容应明确具体，以便顺利达到面试的目的。3．面试内容必须科学合理内容是为目的服务的，内容应有价值，与目的内在联系紧密，面试内容还要有可比性，从而便于对所有应聘者进行比较区分其优劣。第十七条面试的重点内容1．仪表风度这是指应聘者的体格、外貌、穿着、举止以及精神状态等，在企业招聘中，对一般员工的招聘录用，仪表风度并不是一个重点内容，但对于管理阶层及销售公关人员，对仪表风度则应非常重视。2．求职动

8、机与工作期望这是指应聘者为何希望来本公司工作，对哪种职位最感兴趣，在工作中追求什