佰德广场顾客满意调查表

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1、佰德广场客户满意度调查问卷尊敬的客户：您好！感谢您一直以来的支持和关爱，为了可以向您提供更好的商品和服务，特开展“客户满意度调查”的问卷活动，希望您在百忙Z中给予我们客观的评价，真实的感受，以便我们准确了解您的需求并提供更好的服务。请在您认为合适的选项“□”内打“丿”（单选）。本次调查将采取不记名方式调查，敬请安心填写，谢谢您的合作！1、您的性别是：□男□女您的年龄是：□20岁以下□20-30岁□30-40岁□40-50岁□50-60岁□60岁以上3、您的职业是:□政府机关□事业单位职工□企业高管或老板□企业鬲T□自由职业者□学生□教师□其他4、您的月收入在:□2000元以下□2

2、000-3000元□3000-5000元□5000-10000元□1-10万元□10万元以上、5、您平时通过哪些途径获取广场的活动信息？（可多选）□微信公众号□微信朋友圈□电台□电视，网站□报纸，杂志□公交亭，地铁，电梯广告□商场广播□亲朋好友介绍6、根据您的消费经验，您对商场的整体印象是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意7、您对服务人员的仪容仪表是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意8、您对服务人员的态度是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意9、您对服务人员的语言表达是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意10、服务人员对

3、您购物需要的帮助解决的是否让您满意?□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意11、您对商场的环境气氛是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意12、您认为广场内指示牌是否清晰明确？□非常明确□明确□一般□不明确□非常不明确13、您对商场的营业时间是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意14、您对于商场整体的清洁状况是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意15、您对于商场内的休息区域是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意16、您对于商场的促销活动是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意17、您对于到商场购物的交通便利程度

4、是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意18、您到佰德广场的频次约为多久？□一周多次□一周一次□一月多次□一月一次□两月一次□三月及以上19、您在购物时，更喜欢与以下哪位相伴而行？（最多3项）□自己□父母□孩子□爱人□同事和朋友□服务专员陪购20、您是否愿意再购买或推荐您的同事或朋友前来购物？□非常愿意□愿意□一般□不愿意□非常不愿意21、在佰德广场，您找到所需要的品牌了吗？□是□否□如果没有，请您列举所需要的品牌：22、您到佰德广场购物最满意的原因有哪些？（可多选）□商品价位□地理位置□服务质量□购物环境□品牌齐全□休闲餐饮□停车便捷□其他23、针对之前的购物经历，

5、您最不满意的方面有哪些？（可多选）□商品质量及售后服务□商品价格□服务质量□购物环境□场内导视□休闲餐饮□停车便捷24、针对以下营销方式，您喜欢的是？（可多选）□满额返卡/返券□满额赠礼□多倍积分□折扣□秒杀□福袋□积分翻倍□银行活动□其他25、您平时喜欢参加哪类会员活动（可多选）：□面部护理□手部护理□彩妆设计□烘焙课堂□音乐沙龙□儿童活动□新品鉴赏□时尚讲堂□美容沙龙□财经讲座□养生课堂□教育资讯26、您光顾本商场最多的业态是？□百货□超市□餐饮□娱乐□影院□其他27、您对本商场人性化服务设施满意吗？休息椅、唱吧机、娃娃机□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意28、您对我

6、们商场购买的商品质量满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意29、您对我商场承诺的退/换货服务满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意30、您对我们商场提供的售后服务满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意