秩序维护应急预案措施-说明书

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1、北京普信物业管理公司运作手册（秩序维护）PX/QD/PTZ/032秩序维护部应急预案措施版本号B修改码0共10页本方案为突发事件应急预案秩序维护部措施。当大厦发生突发事件时,秩序维护部各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况应变处理，在有关部门到达现场前，保证人身安全，减少财产损失,并全力协助政府部门处理相关事宜。当普天大厦发生严重火灾、刑事案件、突发性自然灾害、恐怖事件等突发事件时，各岗位实行应急预案措施。岗位设置及警戒要求：各岗值班员发现情况后通知当值领班，领班根据案件的实际情况有权发布启动应急预案。同时立即通报秩序维护部主管、经理。相关领导应立即赶到现场接管指挥。

2、监控室为指挥中心，各岗和普天大厦各单位必须服从指挥中心的命令。领班启动应急预案后，应立即命令备岗秩序维护队员到监控室待命。一、火灾扑救指挥预案1.领班（1人）：现场临时最高负责人，根据各岗实际情况调派人员，明确扑救对策，分配扑救任务。待上一级领导到场后，服从指挥。2.巡逻岗（2人）：接到报警后，携带通信设备立即赶到现场，扑灭初期火灾，同吋保持与监控室的联系，通报火情。3.监控室（2人）：值班员根据巡逻岗的反馈信息确认发生火灾后，按程序启动火灾自动报警器的联动设备，监视联动设备的运行情况，电话通报工程部各值班员，调入相关部位的摄像机监控火灾现场，坚守岗位，无关人员严禁进入监控室。1.当火灾失

3、去控制时，市现场最高负责人决定拨打“119”报警，同时派一名备岗秩序维护员到大厦外引导消防车进入。监控室紧急广播疏散命令，所有无关人员立即撤离大厦。2.车库收费员（3人）：接到疏散广播后，应立即从地下车库四层向上检查,查看有无人员逗留，引导其一齐疏散。3.秩序维护队长：协助指挥，带领4名队员加强安全警戒，维护火场秩序,严防其他案件同时发生。7•备岗秩序维护员听从指挥参加扑灭火灾，抢救伤员，协助疏散人员。8•门岗（4人）：当接到紧急疏散命令后，打开所有通往外界大门，协助疏散人员，禁止无关人员进入大厦。9.火灾扑救结束后，领班协助调查起火原因及扑救过程，写出火灾事故调查报告。二、刑事案件应急预

4、案当大厦发生刑事案件（如：打架斗殴、偷盗、可疑易燃易爆危险品、恐怖事件等）时，当值领班启动应急预案。1.领班（1人）：现场临时最高负责人，对各岗实际情况调派人员。明确事件性质，如确实构成犯罪，调配人力，控制现场，视情况拨打110。2.巡逻岗（2人人接到通知，立刻赶赴现场，协助领导控制事件。3.监控室（2人）：接到通知，立即使用摄像设备对现场进行监控，同时准备录像资料以便公安机关调查、取证。4•秩序维护队长：事件发生后组织备岗队员，维护大厦正常工作，控制突发事件，防止冲突扩大。6.5•门岗（4人）：当确定发生刑事案件后，立即坚守工作岗位，关闭大门，防止犯罪人员脱逃或寻衅滋事人员进入，等待警察

5、到来。对于陌生或形迹可疑人员严加防范，认真查验证件，检查携带物品。监控室人员获悉大厦被放置爆炸物品，或者接到扬言爆炸的恐吓电话时，要保持镇静，认真记录，同时以最快速度报告高层管理者，准备疏散工作。1.如发生恐怖事件，要立即拨打110,所有在岗秩序维护人员监守各自工作岗位，其余秩序维护人员听从现场领导指挥，准备疏散工作。&事情结束后，领班耍以文字形式汇报整个事件起因、过程和结果。三、自然灾害应急预案自然灾害是指：大风、大雨、大雪和地震。秩序维护部应根据自然灾害天气出现的规律性，提前做好准备工作，同时协同工程部做好相关设备的检查，备足抢险救灾物资。根据天气预报,做好相应准备工作。1.领班（1人

6、）：现场临时最高负责人，对各岗实际情况调派人员，保持各部门的联络，做好持续防范工作和善后处理工作。2.巡逻岗（2人）：检查各层门窗有无破碎。防止风雨刮进楼内，淋湿地面、墙面及室内物品，巡视大厦楼顶平台，检查广告牌、霓虹灯等是否牢固。发现问题及时通报。3.监控室（2人）：注意观查大厦内的情况，特别是各种电气设备的运行情况，发现问题及时上报。4•秩序维护队长：组织备岗秩序维护员清扫积雪、积水等，清扫地面杂物。发现塌陷或泥水沙渍路面，应及时树立警示标示，提醒行人和车辆绕行。5•门岗（4人）：通知保洁员在大门内外铺好防滑胶毯，在门前摆放防滑指示牌，做门前车辆的疏导工作。6.车场管理收费员（3人）：

7、车场管理员疏导机动车辆，保持车距，提醒驾车人员雪天路滑，慢速行驶，以防车辆刮蹭事故的发生。发现雨水倒灌时立即通报监控室，迅速通知地下四层，并逐层向上通知所有人员向上疏散。7.领班在接到地震预报后，迅速通过广播紧急通知楼内所有业主进行紧急疏散，疏散要有组织，不要慌乱，避免产牛挤压、踩踏人员事故，确保所有人员全部安全撤离。8.关闭所有电气设备设施，关闭水源和电梯，把易燃易爆物品撤离大楼，做好楼宇设施保护工作。9.迅速封锁大厦