秩序维护应急预案

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1、突发事件应急预案及处理程序：快速反应原则：——正门当值保安一名3分钟内赶至现场；保安领班3分钟内赶至现场。统一指挥原则：——处理突发事件有主管经理负责统一指挥；特殊情况下，有保安领班负责统一指挥。服从命令原则：——任何工作人员须无条件服从主管经理的命令，保安领班负责对突发事件的处理过程的详细记录。团结协作原则：(一)盗窃。1.当保安员、保安领班发现有盗窃现象或接到盗窃保安时，立即用通讯器材（对讲机或电话）想保安领班/主管经理报告现场的具体位置，然后留在被盗现场，或迅速赶到被盗现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人

2、员进出现场；2.保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况；3.保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用时对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。正确的呼叫对讲术语：“队长，请你速到**位置；4.保安员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已抓捕，可使用通讯器材向领班汇报。保安领班接到报告后立即用通讯器材交待前后门卫，并迅速赶赴现场指挥；5.对案发现场进行保护；6.领班到达现场立即了解案情及相关资料（询问笔录），根据案情需要及案件损失大小向公安机关报告案情。（二）打架斗殴当值保安在巡逻发现打

3、架斗殴行为或接到打架斗殴保安是：1.应立即上前制止或迅速赶赴现场制止，同时向保安领班报告具体位置，以伤人数、参与打架的人数；2.将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场；保安领班接到报告后，3分钟内赶至现场，领班到达现场后，立即了解案情及相关资料，根据现场的事态做出布置：——对事态轻微的事件进行调解，事后向公安机关报案；——对事态严重的，应立即报告公安机关。（三）抢劫当值保安巡逻中发现抢劫或接到抢劫报案时：1．应立即制止或赶赴现场制止，对现场进行保护，同时向领班汇报；2.向事主了解抢劫过程

4、中人身是否受到损伤及财务的损失情况，如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治；3.在追捕犯罪嫌疑人时，应采取：“敌逃我追，敌强我缠，一边追一边联络”的方法，等支援的保安或公安人员赶到现场后一起擒获，以免造成不必要的损伤。（五）中毒（如住户煤气、食物中毒等）当值保安巡逻中发现有中毒情况或接到中毒报案时：1.立即向保安领班汇报，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物不再扩散，疏散现theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionand

5、quality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic场周围的围观者；2.对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场，将中毒者移到空气通畅处，松开衣扣和

6、腰带，并尽快报救护车送往医院抢救；3.对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸道通，注意保温并立即报救护车送往医院抢救；4.将中毒人数、地点及抢救措施报告给领班领班接到报告后，立即赶赴现场抢救：1.维护现场，疏散人群及抢救中毒人员；2.调查中毒原因，核准毒源是否已切断，防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡；（六）交通意外事故当值保安巡逻中发现有交通意外事故或接到交通意外事故报案时：1.立即向领班报告发生交通意外事故现场的具体位置2.留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者领班

7、接到报告后，立即赶赴现场抢救：1.维护现场秩序、交通秩序；2.将重伤者报救护车送往医院抢救（七）小区电梯困人应急预案提要：当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心小区电梯困人应急预案：1.任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。2.消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层

8、，另一方面通过对讲机向当班领班汇报，请求派人或联系电梯公司维保人员前往解救。3.当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，