销售员培训资料一

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1、培训引言∶“一个不培训的决策，实际上是一个不要效率、不要利润的决策”一、培训能给企业带来什么培训根本着眼点是受训者知识、技能、态度的明显改善，带来工作效能和效率的提高，产生明显的经济效益和企业文化效应。★快出人才、多出人才、出好人才我国的教育资源有限，办学能力远远满足不了社会需要，而且专业人才的培养周期很长，现有工作人员绝大部分只有依靠本企业内部的培训来得以提高；企业永远缺乏真正符合企业实际情况的、立即就可派上用场的员工，培训是企业获得优秀员工的必由之路。★高士气时代呼唤人才，人们渴望成才。公司里的员工可能层次不同、岗位不同、背景不同，

2、但就其大多数而言，都渴求不断充实自己、完善自己，从而使自己的潜能充分发挥出来，换取更美好的未来。这种自尊、自我实现的需要一旦得到满足，就会转换成深刻而持久的工作驱动力，使公司里士气高昂，培训是最直接、最彻底的满足方式。★低流动率成功的培训能通过技能的提高，有效减少工作压力和增加工作乐趣，从而减少人员流动，稳定企业员工队伍。培训引言∶“一个不培训的决策，实际上是一个不要效率、不要利润的决策”一、培训能给企业带来什么培训根本着眼点是受训者知识、技能、态度的明显改善，带来工作效能和效率的提高，产生明显的经济效益和企业文化效应。★快出人才、多出

3、人才、出好人才我国的教育资源有限，办学能力远远满足不了社会需要，而且专业人才的培养周期很长，现有工作人员绝大部分只有依靠本企业内部的培训来得以提高；企业永远缺乏真正符合企业实际情况的、立即就可派上用场的员工，培训是企业获得优秀员工的必由之路。★高士气时代呼唤人才，人们渴望成才。公司里的员工可能层次不同、岗位不同、背景不同，但就其大多数而言，都渴求不断充实自己、完善自己，从而使自己的潜能充分发挥出来，换取更美好的未来。这种自尊、自我实现的需要一旦得到满足，就会转换成深刻而持久的工作驱动力，使公司里士气高昂，培训是最直接、最彻底的满足方式。

4、★低流动率成功的培训能通过技能的提高，有效减少工作压力和增加工作乐趣，从而减少人员流动，稳定企业员工队伍。★更易督导当每个员工明白了自己的工作职责并有效地实施时，经理会有更多时间去筹划和实施计划之中的工作。如果员工没有能力，那么许多管理时间将花在直接监督员工所做的工作上，工作效率得不到提高。★成本节约通过培训，能够改进员工的工作表现，实现自我约束、自我激励和自我管理，从而降低成本就能实现。这是多方面的，不仅仅是现有制造、营销过程中因人员素质的改进带来的实际收益，更可能因员工主动性、积极性和创造性的激发而带来未来的改善。★更好的企业文化通

5、过培训，员工能力和素质的提高促使其注意力的焦点转向更有建设性的方面，同时，亲身参与培训的经理也会在这个过程中学到一些东西。这种相互促进是改善企业文化和干群关系的基础，双方有着共同的前进方向而相互得益。★顾客满意培训有助于使顾客满意。顾客能看得出谁是训练有素的员工，他们会通过职工的工作表现来判断该企业的管理能力，并因此影响他们的购买决策。★胜过竞争对手竞争从来都是一个横向的概念，只要与对手相比就存在一些特定的优势，人员优势就是许多中国企业欠缺的，培训正是获得人员优势的最好手段。一、妨碍成功培训的10大障碍大多数公司之所以没有开展培训工作，

6、是因为存在着许多实际的心理的障碍，这些障碍如不能有效克服，培训的开展就不可能是实质性的。企业培训中主要存在着以下10大障碍：~“培训没有用”不要培训的原因一是自负，认为我们的技术和管理是完满的，因此培训毫无必要，培训是浪费时间和金钱。二是经理们有可能摆不上桌面的理由，他们感到由于培训，员工水平不断提高，会令他们自己相形见拙，甚至培养了潜在的竞争者，使自己被超过或替代。三是认为培训往往是形式而不是掌握技能，只在教室里坐一些时间，完成一些笔记和考试，就算万事大吉。~“有经验的员工不需要培训”企业与企业之间有很大的差异，别人的经验未必能适应自

7、己，而且更严重的是，不是所有的经验都是好经验。企业员工目前良好甚至优秀的工作状态，可能会降低培训的迫切性。但需要反省的是∶如果连摩托罗拉这样的杰出企业都在孜孜不倦地通过培训来追求卓越，我们的企业哪来如此膨胀的自信呢?~“只对职工培训就可以”通常，对管理者的培训是一种很敏感的问题，认为管理人员要是被列为培训和开发的对象，就是他们不合格或无能的表现，管理人员都具有完成其职责的知识和能力，不需要任何形式的培训。~“培训不合算”事实上，一个公司不管是否愿意培训员工，它都要或已经为此付出了代价。没有培训省了一些钱，但低效率已经不自觉地付了钱，而且

8、往往是更多的钱。同时，有些人认为，企业花了大力气培训，但培训后的职工可能更麻烦∶◆他们会提出更高层次的要求，使管理者倍感压力；◆他们往往希望有更高的待遇，而本企业又无法提供；◆他们自以为比管理人员懂得多；◆