验光配镜质量管理手册2012版

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1、章节号：01XXXX眼镜超市质量管理手册依据《验配眼镜产品生产许可证实施细则》受控状态文件编号MSDQS-2012文件版次第A版修订状态第0次修订编制/日期审核/日期批准/日期2012年7月21日发布2012年7月21日实施第59页共59页章节号：02目录序号文件名称页码章节号章名称节名称101封面/1202目录/2303颁布令/4404手册管理办法/5505序言/6606质量方针/7707质量目标/8808组织机构图/9909质量负责人任命书/101010产品检验员任命书/111111客户投诉接待员任命书/121212质量管理制度及考核办法/131313各级岗位职责/141414文件控

2、制程序/161515质量记录控制程序/181616.1生产资源提供概述191716.2生产资源提供设备管理制度211816.3生产资源提供计量器具周期检定制度221916.4生产资源提供计量器具使用保管制度232016.5生产资源提供检测设备和计量器具周检计划242116.6生产资源提供人员培训制度252217.1技术文件管理文件清单262317.2技术文件管理验光工艺流程272417.3技术文件管理验光作业指导书282517.4技术文件管理配镜工艺流程图302617.5技术文件管理配装眼镜作业指导书312717.6技术文件管理全自动磨边机的使用操作程序322817.7技术文件管理开槽机

3、的使用操作程序332917.8技术文件管理钻孔机的使用操作程序343018.1文件管理概述353118.2文件管理技术文件管理制度363219.1过程质量管理概述383319.2过程质量管理工艺管理制度393419.3过程质量管理关键质量控制点操作控制程序403520.1产品质量检验概述41第59页共59页序号文件名称页码章节号章名称节名称3620.2产品质量检验检验管理制度423720.3产品质量检验配装眼镜过程检验规定433820.4产品质量检验不合格品处理制度443920.5产品质量检验返工、返修产品重新检验规定454020.6产品质量检验纠正预防措施程序464120.7产品质量检

4、验计量器具、检测设备管理制度484221.1采购质量控制概述494321.2采购质量控制采购管理制度504421.3采购质量控制供方评价准则514522.1安全文明生产概述524622.2安全文明生产环境、人员、验光设备卫生制度534722.3安全文明生产安全生产管理制度544822.4安全文明生产柜台服务人员接待程序554923.1服务与改进概述565023.2服务与改进用户服务制度575123.3服务与改进用户投诉处理制度585224仓库管理/59第59页共59页章节号：03颁布令XXXX眼镜超市依据《验配眼镜产品生产许可证实施细则》要求，结合本眼镜超市实际，建立了质量管理体系并编制

5、了2012版《质量管理手册》，规定了组织结构、职责、质量体系要素控制要求。本《质量管理手册》对内是本眼镜超市开展质量管理工作的法规性、纲领性文件，用以统一、协调质量管理活动，对外是眼镜超市质量保证能力的证实性文件。眼镜超市全体员工要认真学习、严格执行，主动寻找改进机会，持续改进质量管理体系的有效性，确保用户的要求与法律法规要求得到满足和统一，使眼镜超市的质量管理水平和配装眼镜质量提高到一个新的水平。本《质量管理手册》经眼镜超市领导审核符合要求，现批准发布，自2012年7月21日起正式实施。经理：2012年7月21日第59页共59页章节号：04手册管理办法1、《质量管理手册》本超市质量负责

6、人组织编写，经理审核予以批准。2、《质量管理手册》由文件管理员统一编号、登记、发放和管理。3、《质量管理手册》在封面上做出标识，持有者应妥善保管，不得私自外借复印。4、《质量管理手册》的换版，原则上根据国家法律法规及生产许可证核（发）证的具体情况而定。5、《质量管理手册》解释权利属本超市质量负责人。第59页共59页章节号：05序言1、序言1.1目的此《质量管理手册》用以建立本超市生产，质量管理体系阐述本超市的质量方针和质量目标，描述本超市生产、质量体系的总体要求，规定《质量管理手册》的控制要求，规定本超市各级人员的质量职责是本超市生产质量管理体系的纲领性文件，主要目的有两方面：1.1.1

7、对本超市的内部而言，明确说明组织机构内部各人员的质量责任，以便紧密合作，满足顾客对我们提出的质量要求，提高过程控制能力和产品质量。1.1.2对本超市现有和将来客户而言，清楚展示我方之生产及质量管理的体系，协助客户考核本超市，满足质量之能力。第59页共59页章节号：06质量方针本眼镜超市的质量方针是：科学验光，专业配镜，质量第一，诚信为本。质量方针的涵义是：在保证质量满足用户要求的基础上，持续改进，不断提高产品质量和管理水平，以高质量