商场用户手册(19doc)

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1、商场用户手册(讨论稿)二OOO年七月第19页共19页  广州xx广场商户手册致xx广场各商铺用户:谨代表xx广场(以下简称本广场)欢迎阁下使用本广场的商铺部分,并敬祝阁下生意兴隆。本手册刊载有关商场设施、业主/租户之责任、应急措施等方面的资料。各用户及其属下之雇员均应熟读本手册内所刊载之资料。在制定此手册时,已力求详尽,惟此手册仍不可尽含所有广场管理领域或实际事情。如阁下需要任何协助或希望提出任何有助于改善广场环境的建议,请随时与广场物业管理公司联络,电话:,传真:,敝管理公司必定乐于尽力为阁下

2、效劳。我们谨藉此机会向所有业主/租户在遵守本手册所载指引的合作表示谢意。管理规则在阁下获得本单元之使用权前,阁下该已签了业主公约,现按有关公约所授予之权力及秉承公约所提及的有关规则,拟定有关本广场的管理规则。第19页共19页  目录广场概况……………………………………………………………………………4管理公司及管理人员…………………………………………………………………5保安、防止罪案及紧急联络人…………………………………………………………6防火措施…………………………………………………………………

3、……………7一般规则………………………………………………………………………………8管理费、基金及滞纳金………………………………………………………………10有偿服务及特别服务电话……………………………………………………………11附件……………………………………………………………………………………12附录一客户紧急联络资料…………………………………………………………12附录二申请额外电话线……………………………………………………………12附录三申请室内维修服务……………………………………………………

4、……13附录四申请额外清倒圾垃服务……………………………………………………14附录五申请额外室内清洁服务……………………………………………………15附录六有偿服务项目………………………………………………………………16附录七申请租赁广告招牌…………………………………………………………17附录八申请制作商铺指示牌………………………………………………………18第19页共19页  广场概况xx广场位于天河区林和西路,座落于广州金融商贸中心地带,广场由广州xx房地产有限公司投资开发。xx广场总建筑面积达

5、十九万五千平方米,为一座楼高47层的综合性商业广场。其中负二至负三层设有大型停车场,负一至八层为超大型购物中心,九至四十七层为酒店、公寓及商铺。广场布局安排及外观经由名师设计,集饮食、娱乐、购物、消闲、商务于一体。第19页共19页  管理公司及管理人员管理公司根据xx广场《业主公约》,广州xx广场物业管理公司被委任对xx广场进行物业管理。为提高物业管理服务水平,xx房地产有限公司特聘请具有环球管理经验及实力之xx物业管理集团为xx广场之物业管理顾问,力求为广大用户提供国际专业水准、尽善尽美的管理

6、服务。管理人员一支全职及富有经验的管理人员将二十四小时在广场周围值勤,以便执行一切与公共地方及公共设施有关的物业管理职责。如需联络管理人员,可亲身前往广场物业管理公司或致电管理公司,电话:,传真:。紧急联络中心广州xx广场管理公司在xx广场设有一个二十四小时运作的控制中心,可在紧急情况下提供支援。如需联络控制中心人员,请致电:。第19页共19页  保安、防止罪案及紧急联络人保安广场附近驻有多位保安人员,并安装有各项保安系统,以确保用户及其财产得到最周全之保护。广场之保安系统包括:广泛的闭路监视设

7、备、沿商场周边所有出入口都设有固定岗位,派员看守。阐门感应系统建议各用户自行装设一阐门感应系统,与保安控制室连接,加强保安的技术防范,目的在于查探是否有任何人在单位上锁后试图闯入。意外、偷窃、盗窃、可疑物品等任何用户如目击任何上述事件或物品,请即通知就近管理人员或保安员。紧急联络人所有用户必须向管理公司提供紧急联络人资料(二十四小时均可联络)及填妥附录一之表格,以便管理公司在紧急情况下随时联络有关人士。第19页共19页  防火措施为确保有足够空间提取灭火设备及让消防人员通行,各用户不得在单元出入

8、口、走廊及楼梯放置任何物品或令其阻塞。否则,用户须承担移去阻塞物品的费用及对任何其他有关后果负责。为避免电路的负荷过大以引致意外,各用户须特别留意电器的使用。除非发生火警,否则不得使用灭火设备。所有公共地方都装有火警探测系统,连接保安控制室的中央火警控制板。为避免任何不必要的假警信号,恳请各用户避免在烟感器下吸烟。遇到火警时,请遵照以下步骤行事:保持镇静;立即通知管理公司;在撤离现场前关掉所有电器;某些特定单元如有煤气供应,如用户怀疑有煤气泄漏,请立即:关掉煤气的供应总掣;打开窗户以便空气流通;

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