实训报告(实训中心)

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1、提要（主要任务、业务流程、岗位职责）一、主要任务：1、练习点钞，达到要求的时间及准确度2、练习翻打百张传票，达到要的时间及准确度3、练习大写金额及金额在大小写之间的转换4、练习大写时间及时间在大小写之间的转换5、学习转账支票的填写及练习6、活期储蓄上机练习7、定期储蓄上机练习8、对公业务上机练习二、业务流程：1、练习点钞，达到要求的时间及准确度2、练习翻打百张传票，达到要的时间及准确度3、学习大写金额4、练习大写金额5、练习金额在大小写之间的转换6、学习大些时间7、练习大写时间8、练习时间在大小写之间的转换9、学习转账支票的填写10、练习转账支票的填写11、

2、柜员机的开机、签到、退出12、个人活期储蓄存款的开户、续存、取款、不打印存款、补登、销户13、个人结算账户的开户、转账、交易明细查询、挂失、解挂14、了解定期存款的类型15、整存整取、零存整取、存本取息、教育储蓄的开户、存取、销户16、了解对公业务17、学习对公业务的开户、存取、销户18、学习柜员间的调用三、岗位职责：2实训记录（任务、完成时间、工作要点、体会）2010年11月15日一、任务：练习单指点钞二、完成时间：2010年11月15日上午三、工作要点：熟练掌握单指点钞，达到要求的时间和准确度四、体会：单指点钞是银行柜员的最基本技能，我们应该熟练掌握，避

3、免今后在工作上因技能产生的错误实训记录（任务、完成时间、工作要点、体会）2010年11月15日一、任务：练习翻打百张传票二、完成时间：2010年11月15日下午三、工作要点：熟练掌握翻打百张传票，达到要求的时间和准确度四、体会：翻打百张传票是银行柜员的最基本技能，我们应该熟练掌握，避免今后在工作上因技能产生的错误2实训记录（任务、完成时间、工作要点、体会）2010年11月16日一、任务：1、学习大写金额的要求、格式及金额在大小写之间的转换2、学习大写时间的要求、格式及时间在大小写之间的转换3、学习转账支票的填写二、时间：2010-11-16上午三、要点：1、

4、金额、时间的大写及规则2、时间、金额在大小写之间的转换3、票据的填写方法四、体会：学习转账支票的填写及认真准确的填写金额和时间的大写可以减少业务上的误会我们应该熟练掌握。实训记录（任务、完成时间、工作要点、体会）2010年11月16日任务：一、学习银行工作人员的礼仪二、了解银行工作人员一天的工作流程三、简单了解银行工作人员的业务四、填写实训记录完成时间：2010年11月16日下午工作要点：通过老师的讲解了解银行柜员的礼仪、工作、业务流程体会：通过老师的讲解，我了解到一名银行工作人员应有的礼仪规范和工作流程是一个银行工作人员必须具备的素质和技能，通过这些可以使

5、顾客留下良好的印象，为工作带来快捷和方便2实训记录（任务、完成时间、工作要点、体会）2010年11月17日一、任务1、柜员机的开机、签到、退出2、了解个人活期储蓄的业务流程3、办理个人活期储蓄存款的开户、续存、取款、不打印存款、补登、销户4、练习5、模拟二、完成时间2010年11月17日上午三、工作要点：1、领章2、学习开机3、柜员的签到4、介绍个人储蓄存款及办理过程5、用柜员机办理开户业务6、办理续存业务7、办理取款业务8、办理无折存款业务9、办理存折补登10、办理销户业务11、练习个人活期储蓄流程的办理12、模拟个人活期储蓄的开户、存取、销户13、关机四

6、、体会办理业务首先从领章、签到等开始，办理业务虽然看似简单，但每一项都不能有疏漏。都应认真的对待，且要做到对客户有礼貌、有耐心。2实训记录（任务、完成时间、工作要点、体会）2010年11月17日一、任务1、练习个人活期储蓄流程的办理2、了解个人结算账户的办理流程3、学习个人结算帐过户的办理开户、转账、挂失、解挂、销户4、了解定期储蓄业务5、学习办理整存整取业务6、练习7、模拟8、完成作业（办理个人活期储蓄的开户、存取、销户）二、完成时间2010年11月17日下午三、工作要点1、签到2、练习个人活期储蓄流程的办理3、了解个人结算账户的办理流程4、学习个人结算帐

7、过户的办理5、上机办理个人结算账户的开户6、办理转账业务7、学习查询交易明细8、办理挂失业务9、办理解挂业务10、了解定期储蓄业务（整存整取、零存整取、存本取息、教育储蓄）11、办理整存整取业务12、办理开户业务13、办理提前支取业务14、办理销户业务15、练习16、模拟定期储蓄业务17、完成作业（办理个人活期储蓄的开户、存取、销户）18、关机四、体会每项业务有不同的代码和要求，比如定期存款各种类型的起存金额各有不同，办理业务时一定要认真仔细，不要马虎出错，带来不必要的麻烦2实训记录（任务、完成时间、工作要点、体会）2010年11月18日一、任务1、练习定期

8、存款整存整取业务2、完成作业定期存款整存整取业务的开