中俄贸易企业跨文化沟通研究

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1、中俄贸易企业跨文化沟通研究RESEARCHOFTHECROSSCULTURALCOMMUNICATIONINSINO-RUSSIANTRADINGCOMPANIES罗曼2013年6月国内图书分类号：F276.7学校代码：10213国际图书分类号：658密级：公开管理学硕士学位论文中俄贸易企业跨文化沟通研究硕士研究生罗曼导师：史剑新副教授申请学位级别：管理学硕士学科、专业：企业管理所在单位：经济与管理学院答辩日期：2013年6月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex:F276.7U

2、.D.C:658DissertationfortheMasterDegreeinManagementRESEARCHOFTHECROSSCULTURALCOMMUNICATIONINSINO-RUSSIANTRADINGCOMPANIESCandidate：TRUKHINROMANSupervisor：SHIJianxinAssociateProfessorAcademicDegreeAppliedfor：MasterOfManagementSpeciality：CorporateManagemen

3、tAffiliation：SchoolofManagementDateofDefence：June,2013Degree-Conferring-Institution：HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文摘要随着经济全球化的加速，国际文化和国际经济之间的关系越来越密切，出现了经济和文化融合的趋向。贸易企业进行国际经营就是进行跨文化经商，不同文化在同一个企业内交汇、撞击。在探究中外贸易企业管理时必须思考文化差异所带来的问题，文化差异成为影响国际企业经营

4、成败的重要原因之一。同时，跨文化恰当的管理能够提高组织和员工的效率，使企业落实其战略目标，对于中外贸易企业更是如此，如何基于不同的文化背景，在理论和实践两个层次上提高贸易企业管理的知识和质量，对公司发展有积极的含义。当前，中俄贸易企业发展趋势猛烈，成为中国和俄罗斯经济中的核心组成部分之一。但是中俄贸易企业经营过程中发生的文化冲突也日益严重，成为贸易企业发展的障碍。因此，跨文化情况下的管理对策和措施成为管理研究中的重要项目，管理者能否找出跨文化冲突的克服方法并能否避免或减少未来的跨文化问题，关系到企业

5、的持续发展和先进。本文以中俄贸易企业为研究对象，围绕跨文化管理和文化差异两方面进行理论和实证研究。首先从研究理论现状入手，包括了文化与跨文化概念、文化差异、跨文化冲突、文化差异导致冲突的因素、冲突的管理对策等相关理论，为本文研究准备了基础性的资料；其次，描述了东方国家和西方国家文化特点，指出文化差异带来的很多问题，和文化差异对企业和员工的积极和消极影响因素；再次，对中俄贸易企业进行问卷调查，分析了中俄贸易企业中存在的冲突并得出相关结论；最后，根据跨文化管理相关的理论提出了跨文化沟通与管理问题的解决方

6、法和对策。希望通过本文的研究，管理者可以得出丰富跨文化管理的知识并且在实践进行应用。关键词：跨文化沟通，文化差异，贸易企业。I哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文AbstractWiththeaccelerationofeconomicglobalization,theinternationaleconomyandinternationalculturalrelationsbetweentheincreasinglyintimate,appearedoutoftheeconomicandcultural

7、integrationtrend.Tradeenterprisestointernationalcross-culturalbusinessoperationisinprogress,thedifferentculturesinthesameenterpriseintersection,impact.Intheforeigntradeenterprisestoexploremanagementmustconsiderculturaldifferencesoftencausedproblems,cul

8、turaldifferencesinfluenceinternationalbusinesstobecomeanimportantreasonforthesuccess.Meanwhile,cross-culturalpropermanagementcanimprovetheefficiencyoforganizationsandemployees,toenableenterprisestoimplementitsstrategicobjectives,especia