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《沟通理论与情感沟通需要_企业上下级间沟通特征与现状调查分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、第卷第期同济大学学报社会科学版飞刊一」年月肠乡二沟通理论与情感沟通需要企业上下级间沟通特征与现状调查分析—朱伟罗瑾琏姜小梅摘要从企业上下级问关系现状调查人手,对组织内卜下级情感沟通进行分析,分别找出卜下级对情感沟通所持的态度,提出下级对情感沟通的态度差异,为改善上下级关系提供依据。关键词沟通理论情感沟通上下级需求差异中图分类号文献标识码、沟通,是指两个或更多评估功能情感交流功能,信息功能。个体之间、个体与群体之间藉着符号、语言在组织中沟通是实现管理职能的重要途或文字等传递或交换某些信息或意念及观径。因此,沟通
2、是整个管理活动中的一个瓶颈,。,,念的过程川沟通的目的在于促使双方彼此如果沟通这个瓶颈不畅通甚至堵塞了任何,,、。之间有共同的了解调节同感增进目标利一个管理者的任何管理活动都无法实施在员益的一致性和培养群体的和谐,实现组织的工素质日益提高的现代企业,情感沟通则是最人力资源整合,达成组织目标。在组织中,沟重要、最有效的沟通类型。通有四种主要功能控制功能,激励、指导和、沟通理论的发展历程,。,沟通理论作为管理理论的一个组成部分响一般来说处于不同管理理念下的组织或它随着管理理论的发展经历了不同的阶段和个人选择沟通方
3、式与渠道的偏好,或者说倾。不同的研究侧重点以及不同程度的贡献其发向性是各不相同的,以科学管理理念为指导‘,“‘,,‘“,。、展历程的回顾综合如表所示的组织或个人会偏好正式的不带情感色彩表所列沟通理论的各个学派因为都过的任务式的工作沟通,而在注重人际关系的,于强调管理与沟通的某一方面或某一特征组织氛围中,人际和谐比工作效率得到更广,弱化或忽略其他的方面或特征均存在一定,。泛的注重人们都倾向于情感的沟通,的片面性但是沟通理论的发展给现实的组本文研究的是以建立团队协作、整合人。织及群体的沟通从理论上提供了指导组织力
4、资源为目标的上下级情感沟通的现状与问、的管理理念和管理方式管理阶段由于其关题,并探索改善上级对下级的影响、缩小上下,、注点的不同对组织采取的沟通渠道级间的意见分歧、为主管找到符合情理的情沟通方式及对沟通的重视都有决定性的影。感沟通要领朱伟同济大学经济与管理学院级博士生、罗瑾琏同济大学经济与管理学院副教授博卜姜小梅华为技术有限公司,深圳,©1994-2010ChinaAcademicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreserved.http://www.cnk
5、i.net第少琴未伟等沟通理论与情感沟通猫要表沟通理论的学派和发展二、企业上下级间沟通特征、现状及调查分析上下级间沟通的特征企业内上下级之间关系现状上下级间沟通是一个互动的过程,这种从某种意义上说,上下级情感沟通的效互动沟通具有三个关键特征动态性、独特性果决定了组织内上下级的关系,乃至整个组。‘“’。和互动性沟通的任何一方总是随着另一织氛围为了了解组织中上下级间的关系现方的反应而作出反应,随时变化,双方相互交状,我们设计了个问题对员工进行了调查,换情感、涵义、思想和反应,并引起态度和行样本容量为对,变量的分值
6、的范围是,。,、。为的改变事实也是如此信息的发送者沟到非常不同意为分完全同意为分调通的主体一上司和信息的接收者沟通的客查对象以学员为基点,找出与学体一员工的角色区分不再如此容易与断然,员相对应的配对即学员为主管的,则而同时沟通中因互动而致的快速角色转换使再找出本单位的位下属若学员自身静态的标称主客体不再具有重要意义。川为员工的,则再找出本单位的主管位分别这对沟通和改善沟通都具有很大的指导意填写问卷,并各自邮寄给课题组。课题组对问义,而不应将沟通的参与人及双方的行为孤卷进行分析,剔除无效问卷,对员工的有效问。。
7、立地进行分析和处理卷的统计结果如表所示表上司和员工的关系现状员工问卷变量变量内容均值标准差低于中值比率一我仁司是我最要好的朋友之一一我上司不会用欺骗员方式获取私利一我对上司的人格有完全信心一我对我的上司忠心耿耿一在任何情况下,我都会全力支持我上司一我愿意花额外的努力,以协助公司成功一我认为我个人的价值观一与公司的价值观非常相似一身为公司的一份子,我感到很光荣注代表调查变量©1994-2010ChinaAcademicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreser
8、ved.http://www.cnki.net同济大学学报社会科学版第卷,,,由表可以看出有相当部分的组织中的小说明上司认为他们很重视情感沟通较的员工与上司的工作关系是不如人意的,即经常地使用情感沟通来开展工作,建立和谐,如“我,对组织的认同感不强愿意花额外的努的上下级人际关系而从下级的角度来说员,以协助公”,力司成功的平均值只有并工不愿意在上司面前暴露太多的私人情感的且有的调查样本低于中值“我对我
