【5A版】零售行业：全球零售商损耗研究.doc

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1、7A版优质实用文档RetailingFaG《零售传真》零售情报研究简报每周一、四发布第1454(11/15-11/18)20GG/11/19〖宏观形势〗1【全球零售商损耗研究】1〖行业跟踪〗2【王府井百货中低端市场品牌“青春馆”开业】2【世茂集团宣布大举进入购物中心开发】2【乐宾百货在内地的进展情况】3【北京新光天地总经理下月换将】4【银泰百货已在武汉收购获得一家门店】4【嘉德西直门购物中心将被装进新加坡REIT】5〖营运管理〗5【超市营运总监的职业体会】5〖商业参考〗6〖宏观形势〗【全球零售商损耗研究】英国诺丁汉的零售研究中心日前187A版优质实用文档7A版优质实用文档发表

2、一份揭示零售犯罪行为给全球零售商带来的损失的研究报告。这次研究揭示了全球32个国家，包括25个西欧及中欧国家、美国、加拿大、及五个亚太区国家包括澳洲、印度、日本、新加坡及泰国，其零售损耗及罪行实际情况。结果显示，在全球32个国家中，零售损耗（由罪行或浪费而引起的货物损失，以零售价格百分比计算）导致零售商损失986亿美元。而全球零售罪行所带来的损失（包括顾客、不诚实的员工及供应商盗窃）为1081亿美元。全球的零售业中，最主要的损耗成因是顾客盗窃（高买），占总损耗42.0%，或415亿美元。不诚实的员工占总损耗35.2%，或346亿美元，内部的行政误差（例如误标价格或会计错误）占

3、总损耗的16.5%（162亿美元），而供应商诈骗则占6.3%（62亿美元）。美国、加拿大及澳洲零售商认为员工盗窃导致的损耗，较顾客偷窃为高。全球零售商，于20GG年逮捕差不多600万个窃匪，当中87.5%是高买顾客。大部分员工盗贼被北美的零售商逮捕，而高买顾客则主要于欧洲被捕（3,481,490）。在亚太区，有119,649个零售窃匪被捕，当中90.9%为顾客。与其他地方的零售商相比，北美零售商逮捕了较多员工盗贼。北美零售商逮捕了230万个零售窃匪（28.6%为不诚实员工）。亚太区零售商捕捉了110,000个盗贼（当中9.1%为不诚实员工），而欧洲零售商逮捕了355万个盗窃（

4、只有1.9%为不诚实员工）。员工盗窃的平均金额，在欧洲为5,145美元（反映了大额财务诈骗的发生），而亚太区零售商，被员工偷取的金额，平均每次为206美元。亚太区零售商认为，33.1%的员工盗窃发生在付款处，33.6%发生在销售范围，33.4%发生在办公室、贮货区或送货区。全球的防损支出为256亿美元，相等于零售额的0.35%。北美防损支出为127.7亿美元，占总损耗29.3%。美国及加拿大的防损营运支出，分别为82亿美元及7亿美元，而购买防损器材的支出分别为36.7亿美元及2.7亿美元。美国零售商的防损支出，占零售额的0.45%，而加拿大，则占0.4%。这些数字超过其他大部

5、分国家，例如欧洲，防损支出只占零售额的0.34%。亚太区零售商用于聘请防损员工的支出，共13亿美元，另外有部分的防损预算，用于购买防损器材及其他设施，为8.77亿。以零售额比例计算，防损员工支出为零售额的0.11%，而购买防损器材则占0.07%。上述研究数据由820家零售商提供，合共有138,603间分店，总销售额达9480亿美元。〖行业跟踪〗【王府井百货中低端市场品牌“青春馆”开业】187A版优质实用文档7A版优质实用文档11月16日，王府井百货(600859.SH)宣布北京百货大楼“青春馆”正式开业。王府井百货集团总裁刘冰表示，这标志王府井百货品牌经营战略上发生重要变化，

6、王府井百货集团对于未来品牌战略的想法是，以王府井百货主打中高档市场；以“青春馆”主打中低端市场；还计划再推高档子品牌，主打高端市场。青春馆营业面积超过1万平方米。与此同时，第二家王府井青春馆的建设业已提上日程。据刘冰表示，未来王府井将在北京大钟寺新开一家面积超过4.5万平方米的青春馆。不过对于青春馆品牌百货门店的建设数量，刘冰并没有给出具体数字。“这个要看市场情况决定。”刘冰表示。据悉，目前北京百货行业分为三个层次，年销售额在20亿以上为第一阵营；10亿到20亿为第二阵营；10亿以下为第三阵营。“目前百货大楼处于第二阵营，通过经营策略转型，吸引年轻的消费群体，争取年销售额突破

7、20亿，进军第一阵营。”刘冰冀望未来10年王府井百货成为行业领袖型企业。刘冰还表示，20GG年，王府井百货将新开5、6家门店，其中北京地区的门店数量将进一步扩充，在外地，王府井百货以及子品牌将继续向二三级市场延伸。据媒体报道，刘冰证实，下一步在上海、杭州等城市都有计划推进子品牌；而之前关于王府井正在与银川国资委洽谈重组当地新华商厦事宜的传闻，刘冰明确回应，“该消息不属实”。此前05年王府井斥资2.7亿元重组徐州华联商厦，不过徐州王府井百货07年6月已关闭。【世茂集团宣布大举进入购物中心开发】187A版优