a商旅管理公司盈利模式研究

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1、中山大学硕士学位论文A商旅管理公司盈利模式研究姓名:曹姿波申请学位级别:硕士专业:会计硕士指导教师:谭劲松;张育强2012-11-25A商旅管理公司盈利模式研究专业:会计硕士硕士生:曹姿波指导教师:谭劲松教授张育强高级会计师摘要企业存在的根本意义即是要盈利,企业如果不能盈利,其生存和发展便受到威胁。而如何才能保持长期的盈利,和企业有一个好的盈利模式是分不开的。本文以A商旅管理公司为主要研究对象,对盈利模式、商旅管理等方面的研究文献进行了回顾,并以亚德里安·J·斯莱沃斯基所提出的盈利模式四要素框架分析了A公司盈利模式,同时运用平衡计分卡模型,提出A公司需从内部经营、财务、顾客以及革新与学习

2、四个层面来优化其盈利模式。本文通过对商旅管理行业环境以及五种竞争力分析,结合A公司的经营管理实践,总结其盈利模式为:以外资跨国企业为主要客户群,通过客户关系管理同客户建立紧密合作关系,利用品牌优势及全球化网络,为客户提供专业的定制化的商旅管理服务,而价值获取以向客户收取服务手续费为主,赚取供应商佣金为辅的方式。同时针对A公司盈利模式存在的缺陷,提出了具体的改进措施,包括优化客户选择、提高运营效率、完善结算方式、保持技术先进等。本文的主要创新点在于:(1)通过实例分析了商旅管理企业的盈利模式,对理论界在该行业研究上的不足起了一定的补充作用。(2)利用平衡计分卡框架对盈利模式进行优化,在一定

3、程度上丰富了平衡计分卡在企业管理中的应用。本文通过对A公司内外部环境及盈利模式的研究与分析,进而优化其盈利模式,为企业取得新的盈利增长提供参考价值,同时也对整个行业的发展提供了借鉴。关键词:盈利模式,商旅管理,平衡计分卡TheResearchaboutProfitModelofATravelManagementCompanyMajor:MasterofAccountingName:CaoZibobupervlsor:1anJmKsong—rnTo^一'-,ZhangYuqiangAbstractultimategoalofanybusinessistomakeprofit.Iftheen

4、terpriseisnotprofitable,itssurvivalanddevelopmentwillbethreatened.Moreover,thesustainabilityofabusinessishighlyrelyingonasuccessfulprofitmodel.Inthiswork,theprofitmodeladoptedbyacorporatetravelmanagementcompanyAisexplored.First,aliteraturereviewonprofitmodel,andcorporatetravelmanagementhasbeengiv

5、en.Andthen,ananalyticalfi'ameworkofthefourelementsoftheprofitmodelproposedbyAdrian.J.SlywotzkyisemployedtoanalyzetheprofitmodeladoptedbycompanyA.Meanwhile,aBalancedScoreCardmodelisproposedtooptimizeitsprofitmodelfromfouraspects,whichareinternaloperations,finance,customer,andinnovationandleaming,r

6、espectively.Ananalysisonthetravelmanagementindustryenvironmentaswellasthefivecompetitiveforcesisconductedinthisthesis.BycombiningwithcompanyA'sbusinessexperience,itsprofitmodelcanbeconcludedas:itservesmultinationalcorporationsasmaincustomers,andestablishesaclosecooperativepartnershipwiththemthrou

7、ghcustomerrelationshipmanagement.BytakingtheMvantageofitsrenownedbrandandtheglobalnetwork,thecompanyisabletoprovideitscustomersTTprofessionalcustomizedtravelmanagementservices.Itgainsprofitmainlybychargingaservicefeefr

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