诺基亚失落的贵族

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1、诺基亚——失落的贵族诺基亚，前几年可谓风风火火，无论从哪方面，市场占有量、市场好评、总营销额、行业地位，都是如此演绎成传奇，而在最近几年，市场的迅速萎缩、产品out、营销上的亏损、被其他品牌的挤压，这不长的时间里的变化可谓堪比沧海桑田。就这个话题，分三个关键字来论述，诺基亚，贵族，失落。一、诺基亚    诺基亚的历史 ：诺基亚创建于1865年，创始人弗雷德里克•艾德斯坦（Fredrik Idestam）在芬兰的“诺基亚河”沿岸创建了一家木材纸浆厂，取名诺基亚。1922年诺基亚的近邻、生产高统皮套鞋和轮胎的芬兰橡胶厂与制造电力电话电缆的芬兰电缆厂合并。1960年，已经发展成为

2、纸张、橡胶、电缆等综合性生产企业的诺基亚，在电缆厂成立了电子部，以光线电传输为发展核心。当时，半导体技术正从实验室走向产业化，今天的诺基亚便由此奠基。 1967年诺基亚与合并后的芬兰橡胶电缆厂联后组建诺基亚集团。该集团对电子工业进行了大量投资。 1992年奥利拉执掌诺基亚公司。他将公司业务重点放到电信业，推动了GSM标准制式电话的生产。1992年，当时诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统型工业转变为一个经营计算机、电消费品和电信产品的高科技集团公司。但公司转型之初，经济上出现了亏损，新任总裁约玛-奥利拉响亮地提出："未来将属于通讯时代，诺基亚要成为世界性电信公司。"这位首席执行

3、官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展新战略。将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩到最低限度，或出售，或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。而同时世界移动电话的需求量进入了一个高速增长的时期，早已为此作好充分准备的诺基亚自然而然的踏进贵族的行列。二、贵族诺基亚的如日中天：诺基亚的真正发展始于1992年。1992年，诺基亚开始进行战略转型，即由造纸、橡胶、电缆等传统行业向计算机、电子消费品和电信等高科

4、技领域转型。1994年，奥里拉在的香港董事会上成功地说服了股东，把诺基亚所有传统产业全部卖掉，专攻通信。到1998年，在中国的移动电信市场上，芬兰的诺基亚已经大名鼎鼎。在世界市场上，它也是仅次于美国摩托罗拉年销售额达4O亿美元的移动电话生产商。到1999年，NOKIA成了手机行业的老大。短短的10年他把诺基亚做成了全球著名的企业，年销售额超过300多亿欧元。贵族特性： 1、较好的市场定位与品牌定位。市场定位上，NOKIA把自己定位为市场追随者 。而在品牌定位上，NOKIA强调科技以人为本。2分销渠道策略，在经销渠道上，诺基亚实施横向平台建设。实行以专卖店、专卖柜为核心的零售

5、战略，并将专卖店、专卖柜作为当地的特约维修中心。同时诺基亚开始在零售市场收集客户资料，以为今后的产品升级宣传及维修服务和回访建立有效的资料库。诺基亚还设有专门的移动电话售后市场服务部，售后市场服务部在国内的售后市场上建立综合的服务网络，其中包括产品维修、质量保证、技术支持、培训、材料管理、热线服务等。 3、产品策略，诺基亚推崇“科技以人为本”的思想：根据用户的需求划分市场，提供最先进的通讯技术和产品。 面对市场多元化的特点，诺基亚采取的对策是产品的多元化。 利用最新的技术不断推出新产品和新方案。 4、价格控制，低价才是硬道理。   5、竞争性策略：以产品领导地位。 高质量的

6、全方位服务、人性化的导航网站、手机软件自主更新，诺基亚客户服务热线等。6、诺基亚的树立企业正面形象的环保策略 :使用环境友好的原材料并提倡对传统原材料进行替代和取代、减小包装，大幅节约材料及能源消耗、提高产品能效的节能研发。7、诺基亚的品牌理念：崇尚科技领先  、“以人为本”的功能开发。以“专业专注、全心全意服务”为客户服务理念，建立的完善高效的客户服务体系。实施俱乐部营销，来扩大诺基亚忠实的消费人群。  三、 失落早在2006年，诺基亚还稳坐全球手机市场第一把交椅，全年净销售额创下历史纪录，达411亿欧元短短。而5年之后，昔日的芬兰巨人便失去了往日光辉。这种让人咋舌的失落

7、，其主要原因有三点。1、苹果的诱惑：乔布斯的苹果对诺基亚的影响不容小觑，他以其特立独行的产品战略，创造了潮流，全世界的人都忍不住诱惑，为之着迷，它的近乎苛刻的追求完美，人性，优质，让奢侈品成为争相追捧的时尚。诺基亚的成本提出了挑战，加上山寨的夹击，优势地位丧失。以苹果和与直结盟抗衡的安卓战线（HTC，三星等）的厮杀中，让手机技术功能的发展日新月异，手机小小的身躯承受了如此之重，成了各种网络的终端，小小上网本，让消费者不断的朝三暮四的淘汰手机。砸核桃的诺基亚一步步的OUT。2、贵族的特性：以为多年手机大哥大的诺基亚，