物业管理企业成本的特点及管控

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1、个人收集整理勿做商业用途封面作者：ZHANGJIAN仅供个人学习，勿做商业用途16/16个人收集整理勿做商业用途物业管理企业成本的特点及管控目录一、物业管理企业成本的特点二、物业管理企业成本管理的现状三、完善物业管理企业成本管控的对策关键词：物理管理案例一l案例一：位居世界500强之首的美国沃尔玛超市，年营业额20004C美元，其成功有很多值得其他企业借鉴的方面，最值得圈点的是其“节约成本”的企业文化。据介绍，沃尔玛公司非常节俭，主管出差都是两三个人睡在一个房间，货仓用的是非常简单的货架。公司上市的货物比其他超市便宜，企业在任何地方都小心地节约成本，

2、一度电、一滴水、一张纸、一分钱。就是因为这种企业文化，沃尔玛最终战胜了其最大的竞争对手——凯马特超市。精品文档收集整理汇总案例二l案例二：日本“丰田”公司卫生间里的每个抽水马桶的水箱中都放有几块砖，相关人员解释道：放砖是为了缓解水流速度，节约冲水量。在水箱里放砖头，按照中国人的说法就是十足的“，“小家子气”。然而，日本“丰田”公司正是靠这“小家子气，’发“家”致富，走向成功。这种富了不忘节约的精神，正是“丰田”16/16个人收集整理勿做商业用途公司成功的一大因素，是多么难能可贵!精品文档收集整理汇总两个知名大企业的成功故事给了我们什么样的启示?l在社

3、会主义市场经济和现代企业制度逐步建立完善的过程中．深化成本管理改革一直是一个突出而又迫切的问题。尤其在物业管理行业，如果成本控制不当，企业所获得的利润很可能会被巨大的成本所吞没。可谓得不偿失。物业服务企业必须将成本管理纳入战略的框架，瞄准降低成本的途径，以提高或不损坏其竞争地位为指针，苦练内功。采取各种措施，改进成本管理．以低于竞争对手的成本水平进行经营管理．这样，企业才能在竞争中立于不败之地。精品文档收集整理汇总一、物业管理企业成本的特点l物业管理企业的工作就是根据物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施、设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关

4、区域内的环境卫生和秩序。从物业管理企业的工作性质可以看出，物业管理企业的工作具有空间分散、时间连续、内容复杂等特点。精品文档收集整理汇总空间分散是指物业管理企业的工作地分散，因为其管理的是一个个独立的物业小区，这些管理对象可能在一个地区，也可能延伸至全国。精品文档收集整理汇总时间连续是指物业管理企业的工作时间连续，要24小时为业主提供服务，有人形象地称之为“招手既停”，即随时要提供物业管理服务。精品文档收集整理汇总内容复杂即物业管理企业的工作内容多而杂，既有物的管理，又有人的服务．有人形象地称之为“包治百病”16/16个人收集整理勿做商业用途，即在一

5、个物业管理区域内，物业管理企业是“上管天，下管地，中间管空气”，这话一点不假。精品文档收集整理汇总由于物业管理的这些特点，导致物业管理企业成本也呈现出如下特点：l1．点多。即物业管理企业的成本形成点多。物业管理企业的成本可分为服务成本、管理成本、经营成本。服务成本是在为业主服务过程中发生的成本，如维护小区治安、进行消防检查，保障小区安宁、安静等过程中发生的成本。管理成本是对小区房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理所发生的成本，如小区设施设备的维修等。经营成本是物业管理企业在开展社区经济过程中所发生的成本，如经营小区会所、经营公共设施等。

6、因此，在物业管理企业，每个部门、每个单位、每个环节、每个岗位、每个个人都是一个成本形成点。精品文档收集整理汇总2．面广。即物业管理企业成本的发生在地域上分布面广。物业管理企业为了发展。为了取得规模效益。总是不断地争地盘、抢市场，规模越做越大，地盘越争越多，市场也越来越大，物业的分布面也越来越广，从而使物业管理成本的发生面也越来越广。精品文档收集整理汇总3．线长。即物业管理企业成本监控线长。物业管理企业由于其工作从空间上要延伸到所管物业的每个角落，从时间上要延伸到所管物业的每个时点，所以导致物业管理企业的管理层次多，从而使大部分成本发生点和相应成本监控

7、点之间相隔较长．从而形成较长的成本监控线。精品文档收集整理汇总16/16个人收集整理勿做商业用途4．管难。由于物业管理企业的成本具有上述特点，导致物业管理企业的成本监管难。表现为难统一模式、难统一标准、难统一核算。因为小同物业往往类型不一、大小不一、新旧不一、特点不一、业主的要求不一、收费模式不一、收费标准不一，不同物业面临的市场环境、社会环境也差异很大。导致物业管理企业很难用统一的成本管理模式、统一的成本管理标准和统一的核算要求管理所有管理处(项目中心)。因此，物业管理企业的成本管理难。精品文档收集整理汇总二、物业管理企业成本管理的现状1、成本管理

8、起点的滞后性。l即物业管理企业的成本管理起始于物业接管验收以后。事实上，物业管理成本的高低很大程度上取决于物