物业公司质量管理体系文件汇编(规范版)[64页]

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1、封面作者：ZHANGJIAN仅供个人学习，勿做商业用途59/64一级物业管理企业体系文件程序文件目录序号编号标题页码版号/状态文档收集自网络，仅用于个人学习14.2.3文件控制程序3A/0文档收集自网络，仅用于个人学习24.2.4质量记录控制程序3A/0文档收集自网络，仅用于个人学习35.4.1质量目标控制程序2A/0文档收集自网络，仅用于个人学习45.5.3内部沟通控制程序2A/0文档收集自网络，仅用于个人学习55.6.0管理评审控制程序2A/0文档收集自网络，仅用于个人学习66.2.0人力资源及培训控制程序4A/0文档收集自网络

2、，仅用于个人学习76.3.0基础设施的控制程序2A/0文档收集自网络，仅用于个人学习86.4.0工作环境控制程序2A/0文档收集自网络，仅用于个人学习97.1.0服务过程的策划程序2A/0文档收集自网络，仅用于个人学习107.2.2服务要求的评审程序2A/0文档收集自网络，仅用于个人学习117.2.3与顾客沟通程序3A/0文档收集自网络，仅用于个人学习127.4.1采购控制程序3A/0文档收集自网络，仅用于个人学习137.4.2供方评价和选择程序3A/0文档收集自网络，仅用于个人学习147.5.1-01物业项目拓展控制程序4A/0文

3、档收集自网络，仅用于个人学习157.5.1-02物业前期介入控制程序2A/0文档收集自网络，仅用于个人学习167.5.1-03物业接管/入伙控制程序4A/0文档收集自网络，仅用于个人学习177.5.1-04日常服务控制程序2A/0文档收集自网络，仅用于个人学习187.5.1-0401服务计划控制程序2A/0文档收集自网络，仅用于个人学习197.5.1-0402设备管理控制程序6A/0文档收集自网络，仅用于个人学习207.5.1-0403清洁管理控制程序1A/0文档收集自网络，仅用于个人学习217.5.1-0404绿化管理控制程序1A

4、/0文档收集自网络，仅用于个人学习227.5.1-0405装修管理控制程序2A/0文档收集自网络，仅用于个人学习237.5.1-0406安全管理控制程序2A/059/64文档收集自网络，仅用于个人学习247.5.1-0407消防管理控制程序2A/0文档收集自网络，仅用于个人学习257.5.1-0408公共设施控制程序1A/0文档收集自网络，仅用于个人学习267.5.1-0409会所管理控制程序1A/0文档收集自网络，仅用于个人学习277.5.1-0410社区文化控制程序2A/0文档收集自网络，仅用于个人学习287.5.1-0411紧

5、急情况控制程序3A/0文档收集自网络，仅用于个人学习297.5.3标识和可追溯性控制程序2A/0文档收集自网络，仅用于个人学习307.5.4顾客财产控制程序2A/0文档收集自网络，仅用于个人学习317.5.5物品防护控制程序2A/0文档收集自网络，仅用于个人学习327.6.0监视和测量装置的控制程序3A/0文档收集自网络，仅用于个人学习338.2.1顾客满意控制程序2A/0文档收集自网络，仅用于个人学习348.2.2内审控制程序3A/0文档收集自网络，仅用于个人学习358.2.3服务的监视和测量控制程序2A/0文档收集自网络，仅用于

6、个人学习368.3.0不合格品控制程序3A/0文档收集自网络，仅用于个人学习378.4.0数据统计控制程序2A/0文档收集自网络，仅用于个人学习388.5.1纠正措施控制程序2A/0文档收集自网络，仅用于个人学习398.5.2预防措施控制程序2A/0文档收集自网络，仅用于个人学习59/64文件控制程序1．0目的　　通过对质量体系文件和资料的控制管理，确保其有严格的分类、编号、审核、批准、发放、管理和更改的规定。2．0范围　　适用于所有质量体系文件、资料的管理和控制。各单位是指各部门和各管理处的统称。3．0职责3．1质管部对各单位质量

7、体系文件的控制进行指导和监控。3．2各单位文件管理员负责质量体系文件和资料的接收、分类、编号、整理、存档、更改及发放等工作。4．0程序4．1质量体系文件和资料的制定、审核、批准4.1.1公司所有质量体系文件和资料的制定、审核、批准按下列规定执行。序号文件名称文件级别制定及修改审核批准1质量手册一级质管部管理者代表总经理2程序文件二级质管部质管部主管管理者代表3作业指导书部门管理手册三级各部门部门经理主管领导管理处工作手册三级各管理处管理处主任管理者代表4质量记录表格四级相关单位单位主管单位主管5法规标准等外来文件五级外部机构单位主管

8、单位主管4．2质量体系文件和资料的发放4.2.1质量手册的《文件发放名单》由总经理审批，由质管部建立发放记录。4.2.2程序文件的发放名单由质管部确定，并建立发放记录。4.2.3作业指导书由相关制定单位确定发放名单，并建立发放记录。4