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1、多媒体技术在电子商务中的应用摘要：多媒体技术与电子商务的结合已成为电子商务发展的必然趋势。本文主要从商品查询、网上交易这两个方面分析我国电子商务发展的现状及存在的问题,并讨论如何把电子商务与多媒体技术结合起来实现全方位、动态的商务活动。关键词：多媒体技术;电子商务;信息检索/基于内容检索1引言电子商务是指在计算机与通信网络基础上,利用电子媒介实现商业交换和行政行业直接化的过程。它是20世纪90年代初在欧美兴起的一种全新的商业交易模式,它实现了交易的无纸化、高效化、自动化,从而最大限度地将基于物质形态的
2、传统迂回经济转变成了基于比特形态的直接经济。进入21世纪,全球电子商务迅猛发展,我国的电子商务也初具规模。网上商城、网上交易市场等商务应用初见端倪。但我们必须清楚地看到,我国电子商务的发展还存在着很多问题。特别是在电子商务网站系统的构建方面,网站提供的交易信息与消费者具有的消费欲望之间有很大差距;“图片+文本”的介绍宣传形式缺乏互动性,对消费者来讲无乐趣可言。因此为使电子商务真正成为21世纪消费者的选择,我们必须把电子商务与多媒体技术结合起来。多媒体技术是计算机交互式地处理文字、图像、音频、视频等多媒
3、体信息的一种技术,它具有实时性、交互性的显著特点。电子商务运作过程包括商品查询、网上交易、商品配送三个主要环节,其中前两个环节都是在网上完成。而所有的这些都必将促成多媒体技术在电子商务的大力应用。2商品查询方面的多媒体参与2.1基于文本内容的商品检索在电子商务中,买方主要通过访问商家的网站查询所需要的商品。网站是商家塑造企业形象、宣传企业文化、展示商品信息的一条重要途径。特别是网站的查询系统,担当着宣传者的重要角色,其形像性、直观性、交互性直接影响到商品的网上销售。目前,商家网站一般提供两种途径方便用
4、户查询所需要的商品:一是浏览式,按类别列出各种商品信息,让用户通过浏览各种商品信息后最终选定自己最满意的商品;二是检索式,提供商品名称、类别等关键词查找匹配商品。不管用户采用何种方式进行查询,最终得到的一般都是关于商品名称、类别、图片、价格、生产厂家等信息,这在一定程度上使用户对商品有了一个基本了解。但这种基于文本的查询系统存在着以下缺陷:①系统提供的商品信息与商品类型单一,“文本+图片”的形式不能给用户一种身临其境的感觉,难以激起消费者的购买欲望;②基于文本内容的检索不能使用户凭借对某一商品的模糊印
5、象检索出相关的商品信息;③在构造系统数据库方面,由人工对每一商品图片进行主题标引,工作繁琐,不能适应大量实时新资料的出现;④人工注释无法解决内容描述的主观性,难以描述蕴藏在多媒体中的丰富内容,不能适应音频、视频等多媒体作品的网上检索。针对上述缺陷,笔者认为,除了宣传商品对实现声音与文本结合,动画与视频配合外,解决题的关键是要改进网站的查询系统,采用一种新型的不依赖于传统文本信息的多媒体信息检索技术。2.2基于视觉内容的图片/影视检索基于视觉内容的图片/影视检索技术是一种重要的多媒体信息处理技术,用户通
6、过它可以自然地从数据库中提取所需要内容的图像或图像序列。这种多媒体信息的处理技术是图像学的一个重要研究课题,同样适用于我们在电子商务中对商品图片的查询检索。随着多媒体技术的日益成熟,电子商务的内容不再只局限于传统商品的网上销售,还包括多媒体作品的网上交易(这里的多媒体作品包括Flash动画、平面设计、音频、视频等数字作品)。由此可见,基于内容的商品图片检索并不需要人工标引,颜色、纹理、形状等视觉特征都是自动提取和识别,从而避免了繁琐的人工注释工作。用户只要对某一商品图片的特征有一模糊印象,就可在多媒体
7、数据库中查找出所需的商品信息,大大增强了查询系统的交互性。而且,多媒体数据库自动索引,解决了图片、平面设计等海量多媒体作品的查询检索问题,丰富了网上交易的商品类型。3网上交易方面的多媒体跻身网上交易是连接客户和商家的中心环节。当用户选定满意的商品后,即可通过银行等金融机构进行网上支付。实现电子商务的关键是要保证网上交易的安全性,即保证通过网络的电子交易与传统的交易方式一样安全可靠。其安全性主要体现在以下两个方面:①身份的真实性与不可抵赖性;②信息的保密性和完整性。3.1身份的真实性和不可抵赖性身份认证
8、身份的真实性,即确保发送者的真实身份;身份的不可抵赖性,是指确保发送方不能否认曾向接收方发送过信息,接收方也不能在收到信息后否认曾收到过信息。即通常所说的用户认证,这是保证电子商务顺利进行的关键。目前,常用的处理技术是通过加密/解密、数字签名等算法进行身份认证,依赖某个可信赖的机构(如CA认证中心)发放证书,双方交换信息之前通过认证中心获取对方的证书,并以此识别对方。1997年由Visa、MasterCard等联合推出的SET规范为在因特网上进行安全的电
