中国企业基层人力资源管理人员胜任力素质模型-研究

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1、武汉理丁大学硕+学位论文1．1选题的目的与意义1．1．1选题的目的第1章导论2009年，美国次贷危机所引发的世界金融危机逐步演变成了一场全球性经济危机。其负面作用波及了各个领域，影响程度颇深。对于我国企业而言也是一次重大的时代挑战，无论是外销型企业还是内销型企业都在不同程度上受到了影响。国内外大多数企业在这次危机中都显得特别迷茫，如何摆脱困境、绝处逢生?这是每一个企业都在思考的问题。然而，在这次危机中也不乏企业实时地调整企业战略，不断创新，趋利避害，成为了逆势而上的发展者与突破者。到底是什么力量使得他们取得如此成功呢?人力资源作为企业的生命力，自然在这场较量中备受关注。人

2、力资源管理的目的就在于通过现代化的科学方法，对人力资源进行合理的安排，以便提高企业核心竞争力。然而纵观危机时代企业的兴衰，我们不难发现，在企业中帮助企业脱离险境的并非一个人的力量而是全员凝聚力的结晶；不是单凭一位领导的审时度势，而是大家齐心协力，勇于创新。基层人员，尤其是基层人力资源管理人员在这场较量中发挥出他们巨大的潜力，在人力资源管理理论中，我们将这股力量称之为胜任力。为了更好地辨别出这种神奇的力量，笔者立足基层人力资源管理人员的角度，运用胜任力素质模型的知识，希望通过实际的调研取证去发现对于基层人力资源管理人员而言，尤其在复杂环境下，在胜任力素质方面有何特殊要求，以

3、此为依据建立起基层人力资源管理人员胜任力素质模型以求对于基层人力资源管理人员及求职人员有所帮助。1，1．2选题的意义基层，对于任何一个企业而言都是至关重要的。就好比一座建筑，建筑的根本在于地基。要想成功经营企业，没有坚实的地基是经不起市场竞争激烈碰撞的。基层管理者，尤其是基层人力资源管理者，是地基的凝聚力与表现力。因此基层人力资源管理者的素质是我们所不能忽视的。举例而言，招聘专员作为基层人力资源管理人员，是企业新鲜血液的主考官。他们的素质在某种程度上反映出了新进人员的标准。因此，对于招聘环节而言，一位优秀的面试官是不可或缺的。他必须具备根据拟招聘岗位的要求，对应聘者武汉理

4、工大学硕士学位论文的各方面素质予以准确评价的能力。如此而言，对于招聘专员是存在很多能力要求的。然而，纵观国内外有关研究，笔者并未发现对于基层人力资源管理人员的研究成果，因此笔者希望立足于基层人力资源管理人员的角度，运用胜任力素质模型的知识，以便探寻出符合基层人力资源管理人员的胜任力素质模型。对于此方面的研究将存在以下几点意义：(1)理论方面有关胜任力素质方面的研究起源于1973年，麦克里兰博士在《美国心理学家》杂志上发表的一篇名为《测试胜任力素质特征而非智力》的文章Ⅲ。近年来，国内外学术界及企业界掀起了研究胜任力素质模型的一股热潮。然而，此类研究却未能涉及基层人力资源管理

5、人员。因此，笔者希望通过文献阅读法、访谈调查法、行为事件法、问卷调查法等方法努力发掘出适用于基层入力资源管理人员的胜任力素质模型。基层人力资源管理人员胜任力素质模型的建立在理论上将完善人岗匹配理论的不足，优化人岗匹配理论，在理论上更好地指导基层人力资源管理工作。此外，通过探索基层人力资源管理高绩效员工的潜在能力有助于他们分析高效完成工作任务所具备的任职资格条件，从理论上更好地指导基层人力资源管理人员的招聘、培训、绩效考核等方面的工作。(2)实践方面从实践方面而言，建立起基层人力资源管理人员胜任力素质模型研究是具有重大意义的。当前，在基层人力资源管理人员方面的研究是几近空白

6、的。各位学者对于这方面关注还不多。然而从金融危机的惊醒中，笔者发现：面对危机，企业要摆脱困境、逆势而上的成败取决于集体的凝聚力和企业员工的能力素质。基层人力资源管理者从制定招聘需求开始就将意味着他将为企业补充何种素质的新鲜血液。因此，基层人力资源管理人员的胜任力素质影响的不仅仅是其本身，而是整个企业。其具体实践意义主要表现于以下几个方面：工作分析方面——运用基层人力资源管理人员胜任力素质模型对基层人力资源管理岗位进行工作分析有利于确定基层人力资源管理岗位所需的任职资格条件，并据此制定更加完善的任职资格书、岗位说明书等人事文件。招聘方面——建立基层人力资源管理人员胜任力素质

7、模型能有效提升招聘人员的知识水平、技能水平及职业素养等，确保招聘人员的优秀性。同时，招聘人员也将在招聘过程更为广泛地运用胜任力素质模型。对企业各大岗位做好工作1David．C．McClelland．TestingforcompetencyratherthanforintelligencemAmericanPsychologist,1973，(28)：l·142二武汉理工人学硕士学位论文分析，给出更全面的工作要求，努力为企业补充具有成功潜力的员工，尽可能地减少不适合于企业用人需要员工的投资，从而保证了更系统化的面试过程，摆脱了以