目标客户跟进流程及话术-2014-10-13

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1、目标客户跟进流程及话术厂＞见而Atr一1!1—►核代f匸—I自己找的Er-＞见而两天短信__约访I_介绍+案例行业结果1■►拒绝一＞两天短信火火+案恻见而V_约访2见而「拒绝＜-I、］一问题+调硏农陌拜+调研茨〜拒绝—＞见面—►拒绝拒绝▼两天短信一约访调研盅何题+解决方案解决问题案洌A循环阶段盲打话术销售：李总，您好！我是中国鸿硕企业教练机构的陆桐桐。客户：干什么的？销售：李总，我们做的是企业教练系统，了解到李总您是做高科技产业的，在南京我们也合作了很多您的同行，像巴傲得生物、奥派信息、唯晶信息、星动等，都是我们目前正在合作和辅导的企业（用同行业的合作客户替换）。主要是帮助企业提升

2、管理层的管理能力，优化现有流程，以及打造运营系统，最终达到提升营业额和降低成本的目的。客户：不需要销售：李总，毕竟今天是我一次冒昧给您来电，也不是要推销。我们公司的定位就是帮助中小型民营企业解决运营管理问题的第三方教练机构，就是提供前期的系统培训，专业的教练辅导以及后期的咨询落地。我们也知道作为企业的老大只关注于结果，像您的同行巴傲得生物科技，合作后全年营业额提升18%,今年第一个月业绩同比提升40%。所以今天来个电话想和您预约个时间，过去拜访一下您，第一和您正式认识一下，第二希望有机会把鸿硕具体的操作细节和解决问题的思路给您详细的分享一下，不一定能帮到您，但是相信以您经营企业的经

3、验，一定会对您有些参考价值，您看可以吧？那您是明天上午还是下午在公司呢？客户：没时间，忙销售：那您看周四还是周五有吋间？客户：不需要销售：李总，我能理解，您对我们鸿硕也不了解，这样吧，我先给您发个短信，让您对鸿硕进一步了解，好吧？第一次约访话术销售：李总，您好！我是中国鸿硕企业教练机构的陆桐桐，这两天给您发短信的。客户：干什么的？销售：李总，我们做的是企业教练系统，了解到李总您是做餐饮行业的，在南京我们也合作了很多您的同行，像我短信中跟您分享的I潮春大酒店,合作半年时间，2、3、4月营业额都是超额完。尤其是刚过去的5月份，我们定的目标是150万，冲刺目标180万，结果最终完成190

4、万（用同行业的合作客户替换）。所以今天给您电话想和您约个时间，过去拜访一下您，第一和您正式认识一下，第二希望有机会把鸿硕具体的操作细节和解决问题的思路给您详细的分享一下，不一定能帮到您，但是相信以您经营企业的经验，一定会对您有些参考价值，您看可以吧？那您是明天上午还是下午在公司呢？客户：不需要销售：李总，毕竟今天是我一次冒昧给您来电，也不是要推销。我是想着把我们跟十朝春做的如何提高营业额，如何提高服务品质，如何通过制定合理的机制调动员工的工作主动性跟您分享一下，我相信一定会给您带去价值的，而且也不会耽误很长时间。客户：没时间，忙销售：那您看周四还是周五有时间?客户：不需要销售：李总

5、，我能理解，您对我们鸿硕也不了解，这样吧，我再给您2天短信，让您对鸿硕进一步了解，好吧？客户：好吧销售：那不打扰您了，祝您工作愉快！第二次约访话术销售：李总，您好！我是鸿硕公司的陆桐桐，这两天跟您短信联系的，您有印象吧？客户：有什么事，说销售：是这样的，李总，由于行业不同，企业不同，所以遇到的问题肯定不同，这就需要有针对性的定制解决方案，需要做前期调研。（像您的同行南京巴傲得生物科技，合作后全年营业额提升18%,今年第一个月业绩同比提升40%。像您的同行南京融天酒店，合作后在餐饮大坏境不好的情况下，去年5月份营业额提升40%,超额完成全年目标，并在河西开了海公公海鲜店。像您的同行

6、南京锦美之家商贸，合作后连续五个月营业额超额完成，最高超标率达63%,最高增长率达69.78%ok像您的同行南京开元房地产公司，合作两年，从12年的5000万到13年的2亿产值。我们就是通过前期调研，根据调研结果再由教练组给出解决方案。现在呢，我们对您的企业还不了解，所以我是想，在您方便的时候送一份《企业发展问题调研表》，这是我们前期调研非常重要的工具，相信以您的管理经验，一定会有很多共鸣的！同时根据调研，我会请教练组给您制定有建设性的方案。您看您是明天上午还是下午方便？客户：没时间，忙销售：那您看周四还是周五有时间？客户：不需要销售：李总，我能理解，这样吧，我先给您发个短信，让您

7、对鸿硕进一步了解，好吧？