汽车4s店营销管理模式研究

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1、哈尔滨剑桥学院毕业论文II哈尔滨剑桥学院毕业论文哈尔滨剑桥学院毕业论文论文题目：汽车4S店营销管理模式研究学生：关键指导教师：吕德刚讲师专业：交通工程班级：高级轿车诊断与维修08-2班2012年5月II哈尔滨剑桥学院毕业论文哈尔滨剑桥学院毕业论文任务书II哈尔滨剑桥学院毕业论文题目名称：汽车4S店营销管理模式研究立题意义：目的是探讨和研究汽车4S店在其特有的营销管理模式下，目前的发展形势和未来的发展前景。技术条件与要求：任务内容（包括内容、计划、时间安排、完成工作量与水平具体要求）专业负责人意见签名：年月日II汽车4S店营销管理模式研究摘要自从上海通用和

2、广州本田率先引进4S营销管理模式后，中国各大汽车品牌厂家纷纷效仿。在近6、7年时间里，中国4S店数量已经跃居全世界首列。汽车作为消费品迅速走入家庭的10年，也是汽车产业以及汽车市场迅速壮大的10年。这种从欧洲大陆远渡而来的汽车营销管理模式也深受大众的青睐。然而，目前我国一些4S店却面临着很大的压力。与国外相比，我国汽车4S店的4个功能没有完全到位，出现了重硬件轻软件、重销售轻售后的现状。针对国家的宏观调控和市场竞争的恶劣环境，经销商应该努力优化营销管理，提升服务质量，抓住售后市场的利润。本文以我国汽车4S店为研究对象。深入细致分析了当前汽车4S店的现状和

3、蕴含的危机。从汽车4S店的管理理念、管理模式、人力管理、营销管理、公共关系管理、零配件管理、维修及售后服务管理等方面深入剖析引发汽车4S店目前经营管理问题的原因及影响因素。在营销管理方面，提出了通过整合营销和精细化营销，使营销方式更为多元化。关键词：汽车4S店营销管理模式服务IIAuto4SshopmarketingmanagementmodelAbstractSincethefirstintroductionof4Smarketingmanagement,ShanghaiGMandGuangzhouHonda,themajorcarbrandmanuf

4、acturerstofollowsuit.Inthepast6,7years,thenumberofChinese4Sshophasleapedtothefirstcolumnintheworld.Vehiclesasconsumergoodsquicklyintothehomeof10years,theautomotiveindustryandautomotivemarketisrapidlygrowingfor10years.ThiscomesfromtheEuropeancontinentYuanduautomotivemarketingmanag

5、ementbythepublicofallages.However,thereissome4SstoresinChinaarefacingalotofpressure.Comparedwithforeigncountries,thefourfunctionsofChina'sauto4Sshopisnotfullyinplace,therehasbeenheavyhardwareoversoftware,re-salesofthestatusofthelightaftermarket.Theharshenvironmentofthecountry'sma

6、crocontrolandmarketcompetition,thedealershouldstrivetooptimizethemarketingandmanagement,improveservicequality,toseizetheprofitsoftheaftermarket.    Chinaauto4Sshops.In-depthanddetailedanalysisofthecurrentstatusofauto4Sshopsandinherentcrisis.Automobile4Sshopmanagementphilosophy,ma

7、nagementmodel,humanresourcemanagement,marketingmanagement,publicrelations,management,partsmanagement,maintenanceandafter-salesservicemanagementin-depthanalysistriggeredauto4Sshopmanagementproblemcausesandinfluencingfactors.Inmarketingmanagement,integratedmarketingandrefinementofm

8、arketing,marketingmorediversified.Keywor