精品汽车4s店dcrc增值服务ppt培训课件

《精品汽车4s店dcrc增值服务ppt培训课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、Becomea“CloverClub”memberWomen’schatroomLady’sCare第二期第一期第三期第四期Lady’sCare獨家MembereventsHelda“BringyoutosouthFrance”seminarwithFranceCultureandTourismBureau(07/03’)QualityCare網站200120022003透明化報價QualityCare網站e-ShopQualityCare網站獨家服務廠評鑑系統QualityCare網站獨家QualityCare網站服務廠評鑑

2、系統新4S健檢運動新4S健檢運動CarSPACarSPFCarSportCarSalonQualityCare里程碑20012004200220032001/07/17QualityCare品牌上市發表會2002/03新4S健檢運動2001/09Lady’sCare幸運草俱樂部發表會2001/12QualityCare網站上線CSI網站上線2002/07QualityCare一週年暨QualityCareCafé上市發表會QualityCareCafé03’~04’FordCollectionNBXseries新產品事業03’

3、~04’FordCollectionRSseries新產品事業Motorcraft:福寶貝新產品事業Motorcraft:福寶貝--產品小標籤/海報新產品事業BeHappy加值保固專案延長愛車的保固延長你的快樂獨家NPcreativeBeHappyprogramNBX活動(Aug.,03’)Ford行動服務廠NBX活動(Oct.,03’)獨家北投湯花戀新車外展(Sep.,03’)新竹義民廟新車外展(Sep.,03’)Ford行動服務廠廣告表現目錄報價廣告表現預先檢視廣告表現QualityCareCafé-個人化篇廣告表現Qua

4、lityCareCafé-讓等待成為一種享受廣告表現顧客關懷-SARS篇關懷篇預警篇顧客關懷-颱風篇顧客關懷-兒童安全座椅逐年車口數量遞減60070080090010001100199819992000200120022003車口數990983928871809740零件業績零件營收增加比率100015002000250030003500199819992000200120022003主要零件銷售新產品銷售2,2572,1252,3522,1522,1812,2262033154665727522,2572,3282,6672

5、,6302,7532,978總計新產品零件銷售業績500550600650700750800850900200120022003新產品營收增加百分比561674847成長51%10152025200120022003CV顧客滿意觀點調查（非常滿意）3035404550(%)2004(目前)60顧客滿意度增加百分比成長43%17%24%44%60%QualityCare精神關懷Care創新Innovation速度SpeedQualityCare創新服務今年全數完成75家QualityCare認證廠QualityCare一週年Qu

6、alityCareCafé6台旗艦車完成,9月形象車全數完成共計服務人數約3,400人共計服務咖啡杯數約11,500杯QualityCare二週年Ford行動服務廠QualityCare創新服務QualityCare就是為你用心活得精采個人化經營模式新世代概念