福建地区民航航班延误的原因分析及对策研究

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1、厦门大学硕士学位论文福建地区民航航班延误的原因分析及对策研究姓名：石琦申请学位级别：硕士专业：公共管理(MPA)指导教师：王玉琼2012-10摘要航班延误时常发生、航班延误后续服务工作不到位等问题，已成为目前广受社会公众关注的焦点，这些问题已经影响了民航整体行业的美誉度。系统地解决航班延误问题已经成为民航部门的当务之急。本文通过对2011年福建辖区民航航班正常率数据的实证分析，较清晰地界定了造成该辖区航班延误的主要原因及各原因所占比例，进而针对存在的问题，借鉴美国和欧盟在此方面的有益做法，分别从预防航班延误、航班延误后的处置以及建设航班延误

2、应急管理体系三个环节，从政府监管、责任主体、机制创新、新技术应用等方面，提出监管部门、航空公司、空管、机场等相关部门在有效解决航班延误问题上应采取措施的建议，探讨解决问题的途径，以期对解决此问题有所帮助。全文共分四个部分：第一部分，导论。说明论文选题背景和研究意义，回顾解决航班延误问题的起源和发展，以及国内外针对航班延误政策的研究情况，说明本文的研究思路和研究方法，提出本文的贡献与后续研究方向。第二部分，相关概念和理论基础。阐明航班延误的定义、航班延误的原因分类以及航班延误政策分析框架，简要介绍航班延误预防与治理政策的理论基础，包括公共政策

3、相关理论以及公共危机管理与应对相关理论。第三部分，福建地区民航航班延误的原因及原因分析。以2011年福建辖区民航航班正点率及延误情况的数据为依据，阐明目前该辖区航班延误的现状，分析航班延误的原因及各原因所占的比例，解释造成各原因的主要因素。第四部分，福建地区民航航班延误若干对策。针对存在的问题以及造成现状的原因，从监管部门的角度制定系统的政策，分别从预防航班延误，航班延误后的处置以及建设航班延误应急管理体系三个环节，从政府监管、责任主体、机制创新、新技术应用等方面，提出监管部门、航空公司、空管、机场等相关部门的若干对策。关键词：航班延误；原

4、因分析：若干对策AbstractTlleprobl锄s0f曲雠quentni咖delaysaIldtllepoorfollow-upservlcehaVebec。methefocus0fmepublicconcem，V加chhasa位ctedmereputatlono士1：：『ewh01ecmaViationin觚啊．T0solvemeSeprobl锄ssyst锄缸auy‰嗽。me1冀11rgentmatter。fmecivilaViati。nd印ar呱ent．Basedontheanalysisab。mt117：data?1ci：ilav

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