导游业1-3章合测

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1、《导游业务》第一、二、三章合测试题班别：姓名：学号：一、单项选择题：1、导游服务在旅游服务中的地位（）A、关联地位B、主导地位C、核心地位D、首要地位2、地陪在接待旅客前，必须提前（）到达接待地点A、10分钟B、20分钟C、半小时D、40分钟3、中国导游人员属于按业务范围来划分的是（）A、中文导游B、外语导游C、全陪D、兼职导游4、地陪送散客如果乘坐火车或轮船离开，应提前（）A、I小时B、40分钟C、30分钟D、20分钟5、散客导游服务在接站过程中，如果未接到游客，地陪应该在尽可能范围内寻找（）A、1小时B、30分钟C、20分钟D、40分钟6、旅游导游团队的共同工作对象是（）A

2、、游客B、全陪C、地陪D、旅行社7、地陪在带领团体游游客参观游览前，必须提前（）到达接待地点A、30分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟8、地陪在带领散客游客参观游览前，必须提前（）到达接待地点A、30分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟9、散客导游也有（）方式A、团体B、单个C、小数D、包价10、地陪带团体游客如果乘坐火车或轮船，应提前（）A、I小时B、2小时C、半小时D、1个半小时11、地陪带团体到达机场应留出充裕时间，如果乘坐出境或去沿海城市航班，应提前（）A、I小时B、2小时C、半小时D、1个半小时12、地陪带团体游客到达机场应留出充裕的时间，如果乘坐国内线的航

3、班，应提前（）A、I小时B、2小时C、半小时D、1个半小时14、地陪送散客到达机场应留出充裕的时间，如果乘坐国际航班，应提前（）A、I小时B、2小时C、半小时D、1个半小时15、地陪送散客到达机场应留出充裕的时间，如果乘坐国内航班，应提前（）A、I小时B、2小时C、半小时D、1个半小时二、多项选择题：16、旅游团队导游服务集体协作共事的方法有（）A、主动争取各方的配合B、尊重各方的权限和利益C、建立友情关系D、彼此尊重、相互学习、明确责任17、散客导游服务主要有（）A、零星付现服务B、旅游咨询服务C、单项委托服务D、提供选择性导游18、以下属于旅游活动的特点的有：（）A、灵活性

4、B、效益性C、观赏性D、综合性E、知识性19、导游人员必须了解、学习、熟悉、掌握和运用的旅游文化有（）A、人文景观B、旅游活动C、诗文、楹联D、高雅的物质享受20、导游服务管理机构分为：（）A、导游服务管理公司B、旅游局C、旅行社D、导游服务中心21、按旅游行程范围划分，旅游团可分为：（）A、国内旅游团B、国际旅游团C、出境旅游团D、入境旅游团22、散客导游服务的特点是（）A、服务项目少且较单一B、服务周期短且较快C、服务难度较大且较慢D、游客变化少，自由度低23、关于导游业务，目前已经发布了两个标准，分别是（）A、旅行社国内旅游服务质量要求B、导游服务质量C、旅游应变处理原则

5、D、导游带团艺术24、全陪和地陪的共同努力目标是（）A、组织好旅游活动B、为游客提供满意的服务C、执行旅游计划D、签订协议25、在核对、商定日程时，（）参与A、地陪B、游客C、全陪D、领队26、散客导游服务的内容包括（）A、受理散客来本地旅游的委托B、办理散客赴外地旅游的委托C、本地散客在本地的各种单项导游服务委托D、团队包价27、旅游团导游服务集体包括（）A、全陪B、地陪C、领队D、定点导游员28地陪人员在服务心理准备上，应该（）A、准备面临艰苦复杂的工作B、做好语言和知识的准备C、准备承受抱怨和投诉D、给游客惊喜的感受29、散客旅游与团队旅游的主要区别是（）A、游客自行安排

6、旅游行程和计划B、付费方式是按零售价格零星现付C、旅游项目价格相对较贵D、游客多数由亲戚朋友组成30、旅行社向散客提供的旅游接待服务包括（）A、门市单项委托B、咨询服务C、推销旅游服务项目D、提供选择性旅游一、判断题：（对的选择“A”，错的选择“B”）31、半包价旅游团不包括旅游途中的午餐和晚餐两道正餐的费用。32、旅游具有跨越空间的特点，旅游的历史与人类的历史相始终。33、旅游是广义的文化活动，它既是文化的创造过程，也是文化的消费过程。34、旅游文化是旅游活动与文化结合的产物，是指与各类旅游活动紧密相关的精神文明与物质文明。35、导游人员为旅游者提供导游服务必须经过旅行社委派

7、，所以导游的行为指向与旅行社的行为指向具有一致性。36、导游工作的质量间接影响着旅游者的消费行为，进而关系到旅行社的生存和发展。37、国内旅游团的团员只包括国内公民，而不包括在中国境内定居的外国人和港澳台同胞、华人、华侨。38、在出境、入境导游服务群体中，全陪是旅游目的地组团社的代表，地陪是旅游目的地接团旅行社的代表，领队是旅游客源地组团社的代表39、在国内旅游团导游服务集体中，全陪是旅游客源地组团社的代表，地陪是旅游目的地旅行社的代表，一般不设领队的职位。40、地陪应该在旅游团抵达前30分