敏捷供应链战略下跨组织信息系统研究以戴尔公司为例

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1、敏捷供应链战略下跨组织信息系统研究：以戴尔公司为例纪雪洪，孙道银(北方工业大学经济管理学院，北京100144)［摘要］采用案例研究方法，基于戴尔公司案例，探讨了在敏捷供应链战略卜-，如何应用跨组织信息系统，以支持供应链战略的实现•归纳了戴尔公司的跨组织信息系统架构与信息流动模式，同时讨论了信息系统的E-Hub结构以及EAI技术的应用等及英对敏捷供应链战略的支持作用。［关键词］敏捷供应链;跨组织信息系统；电子商务;案例研究;戴尔［中图分类号］F274［文献标识码］A［文章编号)1005-152X(2012)06-0109-04StudyonCross-organizationalInform

2、ationSystemunderAgileSupplyChainStrategy:TheCaseofDellJIXue-hong,SUNDao-yin(SchoolofEconomics&Management,NorthChinaUniversityofTechnology,Beijing100144,China)Abstract:ThroughstudyingthecaseofDell,havediscussedhowtousethecross-organizationalinformationsystemtosupporttherealizingoftheagilesupplychai

3、nstrategy,summarizedthearchitectureandmodeofinformationflowofthecross-organizationalinformationsystemofDellandatthesametimestudiedtheE-Hubstructureoftheinformationsystem,theapplicationoftheEAItechnologyasv^llastheirfacilitatingeffectontheagilestrategy.Keywords:agilesupplychain;cross-organizational

4、informationsystem;e-commerce;casestudy;Dell［收稿日期］2012-04-25［基金项目］国家自然科学基金青年项IT产晶设讣、流程设计与供应链设讣的决策协调气70802044〉;北方工业大学巫点研究项H［作者简介］纪雪洪(1978・)，男，山东海阳人，博士，北方工业人学经济管理学院讲师，主耍研究方向：供应链管理、技术创新;孙道银(1977),男，山东荷泽人，博士，北方工业大学经济管理学院副教授,主要研究方向:供应链管理.信息管理。-109-©1994-2013ChinaAcademicJournalElectronicPublishingHouse・

5、Allrightsreserved・http://www.cnki.net1引言戴尔计算机公司于1984年成立，通过直销模式，直接与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立商务合作关系。其经营策略是依照不同需求，为客户量身定做计算机。1994年,戴尔推出公司网站(vwvw.dell.com),并T-1996年加入电子商务功能，成为企业利用互联网进行商业活动的典范。戴尔利用互联网优化其直销模式，进一步成为计算机行业的领导者。随后，戴尔公司通过valuechain.dell.com平台•供应商进行信息交流，信息技术在戴尔公司供应链管理中发挥了重要作用。直销模式和客户化定制

6、代表了戴尔公司的商业模式，而供应链管理和电子商务构成了戴尔核心竞争力的重要因素。在这种背景下，木论文探讨了戴尔公司如何在供应链屮应用信息技术，帮助企业更好地实现'直销模式'和'个性化定制'；并促进供应链战略的实现。2戴尔的敏捷供应链战略2.1直销模式与供应链结构与PC产业中的竞争对乎相比，戴尔采取的是直销模式。竞争对手的销售一般要通过批发代理商和零售商，公司很少直接销伟产品;但戴尔公司则省去了中间的两个环节，公司直接销售产品，其价值链条中不再冇批发商和零售商两个环节。竞争对手的供应链包括供应商、制造商、批发商、零售商和客户;而戴尔的供应链仅仅包括供应商、制造商和客户，供应链结构大大简化。戴

7、尔公司的竞争对手采纳的是间接供应链模式1,如图1所示;而戴尔公司采纳的是直接供应链模式，如图2所示。—t批发商—♦—客户图1间接的供应链模式图2直接的供应链模式頁接供应链模式减少了供应链上的两个环节，从而也减少了相应坏节的费用，节省的这类费用则可以由戴尔公司丹客户分亨。但问题是，传统情况下，直销模式会限制金业的发展和规模扩大，因为在这种模式下，企业自身需要配备大量於销售队伍。戴尔公司利用电子商务和信息系统解决了这一问题。