基于公共配送点的快递社区末端共同配送模式研究

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1、第３０卷第２期徐州工程学院学报（自然科学版）２０１５年６月Ｖｏｌ．３０Ｎｏ．２ＪｏｕｒｎａｌｏｆＸｕｚｈｏｕＩｎｓｔｉｔｕｔｅｏｆＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ（ＮａｔｕｒａｌＳｃｉｅｎｃｅｓＥｄｉｔｉｏｎ）Ｊｕｎ．２０１５基于公共配送点的快递社区末端共同配送模式研究王笛淑１，王爱玲２（１．河南大学计算机与信息工程学院，河南开封４７５１００；２．解放军后勤指挥学院，北京１０００００）摘要：针对承担线下配送任务的第三方快递公司和电商自营配送系统的宅配服务效率与质量不能满足消费者要求这一问题，分析了制约快递社区末端共同配送模式发展的因素，界定了快递社区末端共同配送模式的内涵，构建了采用基于公共配送点的快递

2、社区末端共同配送模式的运作主体、运作流程和收派系统．该配送模式能提高终端配送的作业效率和效益，推进快递宅配的信息标准化、运作区域化和服务集中化进程．关键词：快递；社区公共配送点；末端共同配送中图分类号：Ｆ７２４．６文献标志码：Ａ文章编号：１６７４－３５８Ｘ（２０１５）０２－００５８－０４DOI:10.15873/j.cnki.jxit.000027随着消费观念的转变，网购日渐成为大众日常购物的一种习惯，网络经济在我国国民经济里占据重要的位置．网购数量的提升同时给相关快递行业带来了很大的发展机会，为其提供了半数以上的订单．但相比于线上的火爆景象，承担线下配送任务的第三方快递公司和电商自营的配送

3、系统却饱受诟病，使“最后一百米”成为电子商务发展的一大瓶颈．其中，影响网购宅配服务效率和质量的因素主要有：１）电商节假日大搞促销活动，导致爆仓，严重拖延收货时间；２）收货人空闲时点与配送员上门时点难以准确同步，造成重复配送，降低“门到门”服务质量；３）物流网络体系建设速度无法满足宅配需求的急速增长，而“大物流”投资成本［１］高昂但见效缓慢．因此，建设短距物流不失为一种直接有效的解决方式．本研究旨在建立基于公共配送点的快递社区末端共同配送模式，以求为解决“最后一百米”物流瓶颈问题发挥重大作用．１制约快递社区末端共同配送模式发展的因素１．１快递公司不愿委托过多派件业务公共配送点虽然以快递配送末端

4、的第三方合作企业出现，但不可避免地在一定程度上被快递公司看作潜在的竞争对手，因此快递员顾虑末端配送专业化使现有工作受到威胁，以及快递公司担忧共同配送隔断与消费者的直接接触而影响品牌推广，造成了快递公司的消极态度．但影响委托派件量最主要的原因在于派件的利润分成，快递业利润率逐年下降，快递员派件提成本身很低，即使共同配送提高派件效率，但快递员自然不愿将派件提成再分与公共配送点，快递公司也不愿降低利润来承担这部分费用．１．２电商对共同配送联盟还持观望态度自营物流的电商对宅配的改进尤为关注，但也十分谨慎．目前快递业与公共配送点的合作还不成熟，社区末端共同配送的网络规模效应还未形成；加之社区末端共同配

5、送在一定程度上阻碍了电商通过直接提供个性化服务来树立品牌形象的途径，因此电商仍在观望公共配送点的发展态势．１．３快递公司不愿进行联合收件收件是整个快递配送活动的开始，不仅是快递公司的利润源泉，同样也是公共配送点的期望利润点．虽然末端资源的整合使双向的实物流联盟能够提高收派件的整体效率，但公共配送点代收件的提成系数影响到快递公司参与联合收件联盟后的利润，因此只有综合考虑快递公司和社区公共配送点整体利润的提成费［２］率，才能促使末端收派件联盟的形成．收稿日期：２０１５－０３－２０作者简介：王笛淑（１９８９－），女，河南商丘人，硕士研究生，主要从事信息工程研究．·５８·王笛淑，等：基于公共配送点的

6、快递社区末端共同配送模式研究２快递社区末端共同配送运作主体与运作形式快递社区末端共同配送模式是针对收件地址为居民住宅和高校学生宿舍的快递配送模式，即以设立在社区周边和高校内部的公共配送点作为快递公司和电商企业的共同配送中心，以“一公里”为服务半径，统筹协调配送区域内各快递公司和电商企业的包裹，促使他们共同利用公共配送点的仓储、人员、车辆等资源，以集约化的形式完成快递包裹靠近顾客的末端配送活动．２．１快递社区末端共同配送运作主体快递社区末端共同配送的运作主体是各社区公共配送点．作为末端新的第三方物流节点，社区公共配送点组织快递公司和电子商务企业，在互信互惠的基础上成立虚拟的物流配送联盟：快递公

7、司和电商发出的包裹实物按区域流向各社区公共配送点，再由社区公共配送点交付至收件人；虚拟的物流配送信息通过社区公共配送点在联盟企业和收件人之间进行实时交换和共享．如图１所示．图１快递社区末端共同配送示意图２．２快递社区公共配送点运作流程社区公共配送点将联盟中快递公司区域中转站递送的包裹进行中转接收，并按收货人指定的收货方式提供配送服务．其中，作为配送环节“最后一百米”靠近收货人的第三方枢纽，社区公共配送点的配送