邮政速递物流公司营销类人员绩效考核方案--本科毕业论文

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1、北京邮电大学网络教育学院本科毕业论文兰州市邮政速递物流公司营销类人员绩效考核方案专业：物流工程作者学号：156210743100007指导老师：黄淑萍完成时间：参考文献摘要绩效考核与管理作为一种有效的企业管理手同，在客观评价与激励员工，有效增强企业发展活力和竞争实力，促进企业发展等方面，起着无可是替代的作用，是企业人力资源管理工作的核心。人，是企业最关键、最核心的资源，管理好人是改善企业效益的最重要的一种途径，而绩效管理是企业进行有效管理的有效方法之一。绩效考核作为评价和考核营销人员工作能力和营销业绩的手段，起到了分解目标、过程管控、结果评价和激励发展的重要作用。但是,当前很多

2、企业绩效考核体系与实际情况联系不紧密，甚至脱节，绩效考核方式僵化，重复性强，缺乏针对性，企业管理人员与员工的参与积极性和热情不够，考核指标缺乏量化、明确的工作绩效评价指标，考核指标脱离岗位职责、工作任务，绩效评价不现实，绩效考核指导性不够，没有形成有效的反馈机制等等，使整个企业业绩考核体系形同虚设，流开形式，员工逆反心理严重，达不到预期的考核目标，甚至还导致许多优秀销售人才的流失。本文就目前一些企业业绩考核存在的主要问题进行分析，对如何选择适合公司发展阶段和战略目标的考核体系，如何设置考核指标和评价标准，如何公平合理地进行考核进行探讨和研究，最后总结出一套比较合适的销售人员绩效

3、考核方法和模式，希望可以对销售人员进行公平、客观的绩效评价，从而激励销售人员努力有效的工作，留住优秀的销售人才，同时可以指导企业进行薪酬设计和完善企业的人力资源战略关键词：销售人员,绩效考核,薪酬设计目录摘要I参考文献ABSTRACTII第一章绪论11.1问题提出11.1.1选题背景11.1.2研究目的21.1.3研究意义21.2研究方法21.3研究的主要内容3第二章绩效考核的相关理论42.1绩效考核的概念42.2绩效考核的原则42.2.1体现组织战略原则42.2.2客观性原则42.2.3充分体现激励原则42.2.4定性与定量指标相结合原则52.2.5政策弹性原则52.3绩效考

4、核的程序52.3.1横向程序52.3.2纵向程序62.4绩效考核的方法62.4.1绩效比较法62.4.2行为锚定等级法72.4.3目标管理法(MBO)72.4.4平衡计分卡72.4.5关键绩效指标（KPI）8第三章销售人员绩效考核影响因素分析93.1销售人员概述93.1.1销售人员定义93.1.2销售人员的类型93.1.3销售人员的特点103.1.4软件行业销售人员特点103.2销售人员绩效考核特点123.2.1绩效考核激励计划方面123.2.2工作分析与制定考核指标方面12参考文献3.2.3考核方法方面133.2.4考核周期方面133.2.5绩效考核的考核人员及其考核权限方面

5、133.3销售人员的绩效考核的步骤143.3.1制定销售人员绩效考核激励计划143.3.2工作分析与制定考核指标143.3.3确定考核的方法153.3.4明确考核周期153.3.5绩效考核的考核人员及其考核权限163.3.6绩效考核结果反馈与总结16第四章广联达软件有限公司河南分公司绩效考核现状分析174.1公司背景174.2公司现有绩效考核方法174.2.1公司的绩效考核原则与方法174.2.2绩效考核目的和出发点184.2.3广联达销售人员具体绩效考核和薪酬部分数据分析184.3现行方法在存在的问题194.3.1对绩效考核的认识不充分194.3.2绩效考核目的不明确204.

6、3.3绩效考核标准设计不科学204.3.4绩效考核指标体系存在缺陷214.3.5考核结果无反馈214.3.6人员离职率高214.4问题原因分析224.4.1准备不足224.4.2管理与控制功能方面的缺失224.4.3缺乏激励功能234.4.4缺乏战略意图24第五章广联达软件有限公司河南分公司销售人员绩效考核与设计优化研究255.1优化理论依据255.1.1绩效考核优化理论依据255.2绩效考核优化255.2.1更新绩效管理观念、完善绩效管理体系255.2.2选用科学、有效、匹配的考核方法26参考文献5.2.3制定清晰、合理、有效的考核指标265.2.4进行绩效沟通和绩效反馈27

7、5.2.5绩效考核结果的有效运用275.2.5广联达基层销售人员薪酬结构与绩效加薪方案285.3广联达软件有限公司河南分公司销售人员绩效考核方案29第六章结论31参考文献33致谢34参考文献第一章绪论1.1问题提出1.1.1选题背景销售人员是企业的重要资源。企业能否在竞争白热化的市场市场环境中生存，销售人员的营销能力起着至关重要的作用。我们知道企业经营的好坏，与产品的质量有很大的关系，更重要的是依靠企业完善的管理，尤其是对销售人员的绩效管理。在经济一体化、社会主义市场体制日益完善的背景下，尤