a清洁服务公司基于公司战略的员工培训体系设计研究

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1、A清洁服务公司基于公司战略的员工培训体系设计研究TheStaffTrainingSystemDesignforACleaningServicesLTD．江苏大学2013年6月独创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已注明引用的内容以外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果，也不包含为获得江苏大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文r仁以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：萨多撤铭沁13年6月／牛曰学位论文版权使用授权书江苏大学

2、、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、中国学术期刊(光盘版)电子杂志社有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致，允许论文被查阅和借阅，同时授权中国科学技术信息研究所将本论文编入《中国学位论文全文数据库》并向社会提供查询，授权中国学术期刊(光盘版)电子杂志社将本论文编入《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》并向社会提供查询。论文的公布(包括刊登)授权江苏大学研究生处办理。本学位论文属于不保密∥。学位论文作者签名：P钇水铆王，1，7年c7月／‘r日指导教师签名：年月撬如日江苏大学工商管理硕士(MBA)论文摘要本文

3、选择的研究对象一一A清洁服务有限公司为顺应市场竞争的需要，制定了公司发展战略。按照公司发展战略，对员工素质提出了很高的要求。企业发展战略理论认为，战略管理的实现同公司人力资源管理水平的高低存在重要的关系。但是公司目前的员工培训体系还存在很多问题，很难满足现代服务行业员工素质的要求。本文的研究目的在于在借鉴国内外企业培训体系设计相关研究成果和理论基础上，通过对A清洁服务有限公司的员工培训现状和培训需求分析，剖析A清洁服务有限公司员工培训方案存在的问题和原因。针对A清洁服务有限公司员工培训存在的问题，对A清洁服务有限公司员工培训体系进行整体优化设计，并为A清洁服务有限公司制定相应的培训体系提出保障

4、措施。对于完善企业培训相关理论以及提升A清洁服务有限公司员工培训体系的有效性、保证公司发展战略的顺利实施具有重要的理论和现实意义。通过研究本文发现A清洁服务有限公司现有培tJllN度主要存在培训管理的激励机制不健全，导致员工参与培训的积极性不高，对培训效果的总结与考核机制缺失导致对培训效果低下，并且一直得不到有效的改善；在清洁服务行业至关重要的员工技能培训上，公司缺乏规范性和系统性，技能培训较为随意；在培训内容的设置上比较随意，不能满足员工接受培训的实际需要：培训的反馈体系缺失，员工接受培训后的具体意见不能及时的表达等问题。针对问题给出了相关的对策建议。通过本文的研究，能够有效提升公司员工管理

5、水平，对于公司发展战略的实现具有重要的意义。关键词：服务行业，清洁公司，培训体系江苏大学工商管理硕士(MBA)论文ABSTRACTResearchobjectofthispaper—··-ACleaningServicesLtdchoosetoadapttothemarketcompetition，thecompany’Sdevelopmentstrategy．Accordingtothecompany’Sdevelopmentstrategy,putsforwardaveryhighrequesttothequalityofstaff．Thattheenterprisedevelopment

6、strategytheory,therealizationofthestrategicmanagementofhumanresourcesmanagementlevelinthesamecompanylevelthereisanimportantrelationship．Butthepresentemployeetrainingsystemstillexistmanyproblems，itisdifficulttomeettherequirementsofmodemserviceindustryemployees．Thepurposeofthisstudyisinreferencetodome

7、sticandforeignenterprisestrainingsystemdesignrelatedresearchresultsandtheoreticalbasis，throughtheanalysisoftheACleaningServicesLtdemployeetrainingstatusanddemand，analyzestheproblemsandcausesofACleanin