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1、针对移动支付的国内外研究述评-智能IC卡车载机,公交刷卡机,餐饮收费机...浏览:11次 作者：企业库 时间：2010-3-313:49:04·：转载时请以超链接形式标明文章原始出处和作者信息及深圳市卡联科技有效公司是一家自主研发、生产、销售IC卡刷卡机，消费机和一卡通系统公司，现在自主研发移动支付系统。 移动支付作为电子支付的先进方式,正在世界范围内不断发展,是个具有巨大潜力的产业。移动支付对于用户具有便捷、快速的特点,伴随移动终端普及率的不断提升,移动支付有着广泛的用户基础。但移动支付的深层次应用还处于初探阶段,还有较多的问题有
2、待解决。移动支付业务涉及面广泛,是一个融合众多相关行业的新产业,移动支付产业链成员的合作与竞争关系,决定了移动支付产业链的复杂性与多变性。 伴随着移动支付产业的萌芽与发展,学者们开始涉足该领域的理论研究并随之深入。本文全面梳理近10年的研究成果,帮助研究者了解移动支付领域的研究概貌,从历史研究中学习并把握未来的研究方向。 一、国外学者的相关研究 TomiDahlberg在《移动支付研究的过去、现在、将来——文献回顾》一文中对移动支付研究领域的研究成果进行系统的梳理,对ProQuestDirect,EBSCOBusines
3、sSourcePremier,Science-Direct,IEEEXplore,ACMDigitalLibrary,AISeLibrary,M-litonlinebibliographicaldatabasededicatedtomobilebusinessliterature,GoogleScholarforacademicconferencepapers等数据库进行了搜索,共找到1999年至2006年期间发表的73篇学术论文(其中会议论文57篇、研究期刊论文16篇;理论研究为43篇,实证研究30篇)。该作者以研究主题为线索,对这73篇
4、文献进行了回顾,并就每一个研究主题提出了未来的研究方向。该文是迄今对移动支付最为详尽的文献研究,为移动支付后续的研究领域奠定了一个坚实的基础。笔者在此文章的研究成果之上,补充国内的研究现状,加入最新的研究成果,对重点研究主题进行扩充。 (一)移动支付产业链 消费者。对移动支付消费者研究的结果表明,大多数的研究调查了消费者对移动支付服务的采纳因素,研究者普遍认同技术的采纳因素对于一个新兴的业务领域来说至关重要。技术采用/接受的研究往往涉及传统的接受模式,这些研究主要基于技术接受模型(TechnologyAcceptanceMo
5、del,TAM)和创新扩散模型(DiffusionofInnovationsModel,IDM)。基于这两个理论模型,学者们一方面来验证消费者的使用意向或实际支付服务的使用行为,另一方面用来验证影响消费者采用移动支付服务的其他可能因素。研究中主要涉及的采纳因素包括:替代的吸引力、成本、便利性、服务内容、兼容性、易用性、沟通性、移动性、网络外部性、可看性、隐私;风险性:安全性、社会影响、交易时效、系统质量、技术焦虑、可试用性,信任,效用。在这些因素中,替代的吸引力、成本、风险、技术焦虑这四个因素被证明与消费者采纳行为存在负相关的关系,其他因素
6、都与采纳行为为正相关关系。从研究方法上看,定性研究与定量研究基本持平。研究者通过问卷调查获得定量数据,不少研究通过焦点小组访谈获取定量与定性数据,调查结果包括实际使用者的直接经验,也包括未使用者的感知。尽管对消费者的研究比较广泛,但很多理论框架并未得到实践经验的验证。 商家。移动支付服务中商家为金融机构和其他移动支付服务提供商。他们为消费者提供移动支付业务或接受移动支付业务。他们的积极参与对促进移动支付服务、推进移动支付终端接入起到了关键性的作用。对商家的研究与消费者研究相似,研究者首先关注的是商业的采纳/接受因素。研究发现影响商家采用
7、的障碍包括:高成本(交易费)、复杂性(易用性)、缺乏相对优势、低兼容性和消费者与商家之间在早期发展阶段的相互依存关系。在方法方面,商家采用尚未通过定量数据和调查进行研究,现有的文献研究都仅限于定性研究。 传统的支付方式。人们在日常消费中通常采用现金、支票、挂账、信用卡等方式来支付,移动商务的发展确立了移动支付服务的基本需求,但是移动支付与传统支付方式存在此消彼长的效应。随着移动支付服务的出现,新的参与者进入了传统的支付市场(如:移动网络运营商,市政交通卡公司等)。移动技术的新功能对传统支付方式的更新与取代,例如遥控的支付计划可能使一
8、些传统的手段消失(非接触式磁卡等)。然而,以信用卡和银行账户为基础的传统支付服务企业可能通过手机等移动方式进入一个崭新的支付渠道。因此,对两种支付方式的比较研究,探究两种支付方式
