二级重点要记忆

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1、企业人力资源管理师知识点总复习（需要记忆）1.简述企业组织机构的类型及特点。（或：直线职能制、事业部制和矩阵制各有什么优缺点？）P1—52.影响和制约组织结构的因素是什么？如何进行部门结构选择？P5—83.试分析企业战略与组织结构的关系，并说明企业组织机构的外部环境？P11—124.岗位分析主要包括哪些内容？怎样改进岗位工作设计的内容？P13—155.岗位设置的基本原则和岗位工作设计的基本方法是什么？P15—166.企业劳动组织的内容有哪些？P20—22简述企业人力资源规划的内容。P197.企业工作岗位分析的作用是什么？P23—248.试述劳动定员的作用与原则、劳动定额的作用

2、与标准。P24—289.试述人力资源管理制度的规范类型与制度制定的基本要求。P35—3710.工资项目预算的程序及内容是什么？P38—3911.如何进行社会保险费与其他项目的预算？P39—4012.企业人力资源管理费用基本项目及其内容是什么？P41—4213.分析招聘活动的内部环境和外部环境及其影响？P43—4414.简述人员配置状况分析的内容与调整方法。怎样确定招聘需求？P44—4815.如何分析岗位胜任能力？P53—5416.简述招聘策略及其应用。P57—5917.如何选择合适的招聘渠道？P61—6318.如何选择合适的选拔方法？常见面试错误怎样改进？P65—6819.人

3、员选择时应注意什么问题？P70—71如何制定招聘应变方案？P73—7520.离岗面谈有哪些内容和技巧？P77—78简述企业降低员工流失的措施。P79—8221.如何运用绩效分析方法确定培训需求与培训对象？P91—9222.如何根据培训目的和培训内容选择培训方法。P103—10423.如何做好培训规划？它包括哪些必要环节？P88—8924.试述培训评估的层次和方法。P131—13325.企业绩效管理总流程具体包括哪些阶段？每个阶段的主要内容和实施要点是什么？P138—15026.企业绩效管理考评谁？由谁负责考评？P138—13927.企业应该怎样选择绩效考评方法？应该从哪些方面

4、着手做好考评的组织实施工作？P139、143—14528.企业绩效总结阶段应完成哪些工作？说明这阶段的地位和作用。P147—14829.绩效诊断的主要内容是什么？P148—14930.试述为保证企业绩效管理有效运行的措施。P150—15731.有效的绩效反馈应达到哪些要求？P154—15532.简述行为锚定等级方法和目标管理方法。P160—161、16533.试述岗位评价方法的优缺点及适用企业。P17934.薪酬（市场）调查实施有哪些步骤？P18135.制定薪酬计划的方法主要有哪两种，各有什么优缺点？P192—19436.试述薪酬结构的种类，适用范围和特点。P196—1983

5、7.薪酬制度的设计要点有哪些？P199—20338.试述企业选择薪酬水平，薪酬结构和薪酬策略的关系。P199—20039.岗位评价与薪酬等级有什么关系？怎样根据岗位评价来确定薪酬等级？P200—20240.试述薪酬制度调整的工作方法及注意事项。P203—20541.简述人工成本的核算及其意义。P20942.简述福利的属性及福利管理的优缺点。P21243.劳动合同的法定条款、约定条款应当包括哪些内容？什么是专项协议？P216—21744.用人单位单方解除劳动合同、劳动者单方解除劳动合同、不得解除劳动合同的条件分别是什么？补偿金问题怎样解决？P220—22245.劳动合同与集体合

6、同有哪些区别？（主体不同；内容不同；功能不同；法律效力不同。）简述集体合同的形式与期限。46.劳动关系有何特点？（特征：⑴现代市场经济条件下，劳动关系是劳动的社会形式，劳动是这种关系的基础，也是它的实质和内容；⑵劳动关系具有人身关系属性和财产关系相结合的特点；⑶劳动关系具有平等性和隶属性的特点。）与劳动法律关系的区别是什么？（⑴劳动法律关系是以劳动关系和劳动法律规范为前提而形成的社会关系，他是法律对人们的劳动行为及其相互关系进行调整而出现的一种状态；⑵劳动法律关系是以法律上的权利义务为纽带而形成的社会关系，使雇主与雇员之间的行为与要求具有法律意义；⑶劳动法律关系是一种双务关系

7、，雇主、雇员在劳动法律关系之中既是权利主体，又是义务主体，互为对价关系；⑷劳动法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系，是由观念抽象状态转化为现实秩序的一种状态；⑸由于法律的国家性、普遍性，由于劳动关系在现实生活中通常表现为劳动法律关系，他是劳动关系的现实状态，故人们在运用劳动关系概念时，一般对劳动关系与劳动法律关系并不加以严格区分，如“建立或解除劳动关系、劳动关系的运行、劳动关系的调整”等，其中的劳动关系既是指劳动关系，又是指劳动法律关系。）47.集体合同的特征是什么？工会在调整劳动关系中的地位和