营运手册店长管理

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1、拟建中的阜阳市中国XXXX国际服装城依托中国XX国际服装城，拟建成为皖西北地区规格最高、规模最大、商务及功能最优的现代化、国际化服装专业市场，建设规模占地约128亩，建筑面积约25万平方米，项目总投资约5亿元人民币。经过1--2年的开发建设，能达到正常运营期的中国XX.XX国际服装城将吸纳全国和世界各地的经销商、代理商企业物流总部等500—1000家，预计年交易额实现68亿元人民币，每年实现税收8000—10000万元人民币，每年实现利润1.68亿元人民币，实现就业和创业人员约2万以上。经济增长：在优化结构、提高效益和降低消耗的基础上，“十一五”期市GDP年均增长12%以

2、上（现14%以上），2010年达到650亿元以上，人均GDP力争1000美元；财政收入达到80亿元；规模以上工业销售达到550亿以上；全社会固定资产投资年均长20%，五年累计1000亿元；社会消费品销售额260亿元，年均增长20%，外贸进口总额2.5亿美元，年均增长15%；五年累计招商引资突破500亿元，力争达到600亿元13拟建中的阜阳市中国XXXX国际服装城依托中国XX国际服装城，拟建成为皖西北地区规格最高、规模最大、商务及功能最优的现代化、国际化服装专业市场，建设规模占地约128亩，建筑面积约25万平方米，项目总投资约5亿元人民币。经过1--2年的开发建设，能达到正

3、常运营期的中国XX.XX国际服装城将吸纳全国和世界各地的经销商、代理商企业物流总部等500—1000家，预计年交易额实现68亿元人民币，每年实现税收8000—10000万元人民币，每年实现利润1.68亿元人民币，实现就业和创业人员约2万以上。店长的定义作为一名店长,你是否思考过这个问题：“我是谁？店长对我来讲意味着什么呢？”你理解“店长”这个名称真正的含义吗？现在让我们大家一起来探讨吧！！门店内不论多少服务员，他们在不同的时间、不同的货区内都在为顾客提供不同的服务。每位服务人员的表现可能有好坏之别，但整体店铺的经营绩效及店铺形象都必须由店长负起全责。所以，店长必须对店铺的

4、营运了如指掌，才能做好安排与管理，发挥最大作用。店铺即要满足顾客的需要同时又必须创造一定的经营利润。对于公司的政策、经营目标，店长必须忠实地执行。因此，店长必须懂得善于运用所有资源，以达成经营目标，切不可在下属员工面前表现出对公司决策的不满情绪或无能为力的态度。店长必须负起总指挥的责任、安排好各区域人员的工作、指示导购人员运用专业的产品知识及合适的销售技巧，在店铺中以最佳面貌展现出来，以刺激顾客的购买欲望，提升销售业绩，实现销售目标。店长应激励全店铺员工时刻保持高昴的工作热情，形成良好的工作状态，让全店人员都有强烈的责任心及进取心。店长要时时充实自己的实务经验及相关技能，

5、更要不断地对所属员工进行岗位培训，训练下属的工作技能，并在员工工作过程中及时、耐心地予以指导、指正与帮助。店铺全体员工的素质提高了，店铺的营运与管理自然会得心应手。经济增长：在优化结构、提高效益和降低消耗的基础上，“十一五”期市GDP年均增长12%以上（现14%以上），2010年达到650亿元以上，人均GDP力争1000美元；财政收入达到80亿元；规模以上工业销售达到550亿以上；全社会固定资产投资年均长20%，五年累计1000亿元；社会消费品销售额260亿元，年均增长20%，外贸进口总额2.5亿美元，年均增长15%；五年累计招商引资突破500亿元，力争达到600亿元13

6、拟建中的阜阳市中国XXXX国际服装城依托中国XX国际服装城，拟建成为皖西北地区规格最高、规模最大、商务及功能最优的现代化、国际化服装专业市场，建设规模占地约128亩，建筑面积约25万平方米，项目总投资约5亿元人民币。经过1--2年的开发建设，能达到正常运营期的中国XX.XX国际服装城将吸纳全国和世界各地的经销商、代理商企业物流总部等500—1000家，预计年交易额实现68亿元人民币，每年实现税收8000—10000万元人民币，每年实现利润1.68亿元人民币，实现就业和创业人员约2万以上。店长应该要有处理各种矛盾和问题的耐心与技巧。如与顾客沟通、与员工沟通、与公司沟通等方面

7、，是店长不能忽视的。因此，店长在上情下达、下情上达、内外沟通过程中，应尽量运用技巧和方法，以处理好各种关系。为保证店铺的良好运作，店长须在货品、服务、店面环境三大方面监督与控制，主动地发现问题，积极解决各种不利因素。店长应及时掌握店铺的销售数据，进行合理的目标管理，善于观察和收集与店铺营运有关的情报。如天气、客流等，并进行有效的分析以及对可能发生的情况的预见。店铺例会技巧例：李丽是某店的店长，她负责的店铺刚开业还不到二个月。由于店内有一半的新同事，领班和其他同事都是从各店铺抽调过来的，同事间彼此都不熟，许多事情因沟通不畅而不能