只有清教徒才能拯救管理-

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1、只有清教徒才能拯救管理?宗教与科学之间曾经大道朝天，各走一边。相安无事多年后，美国商业文化的资深研究者霍博兄弟用《清教徒的礼物》这本书，再一次开始了宗教向科学的宣战。不过,这一次的战场是在管理领域，霍博兄弟满满装上了清教徒精神的攻击弹药，对准科学管理猛烈开炮！所谓清教徒，就是指美国的第一批欧洲移民。霍博兄弟在深入考察了美国管理文化的起源、发展与繁盛后指出，正是清教徒的宗教信仰中的精神实质，让曾经的荒蛮大陆一一北美成为全世界顶礼膜拜的经济繁荣中心。而当这种精神因为“二战”后美国对日本的占领而传授给日本人后，也直接成就了日本从“二战”废墟中快速崛起，一跃成为世界第二经济中心的绝境奇迹。但

2、是，在2008年华尔街金融危机爆发之后，霍博兄弟出于对美国商业的未来的担心，提出了振聋发耳贵的警告：目前商业社会的一切问题，皆源于商业本身背离了清教徒精神。当美国日渐疏远在19世纪和20世纪支撑其商业与经济成功的核心价值观的同时，已经将自己未来的繁荣与稳定置于危险境地。霍博兄弟所称的“清教徒精神”的内涵包括：人生目标不管多么模糊，归根结底都是建造人间天国的坚定信念；拥有机械天赋，喜欢亲力亲为的技师精神；把集体利益置于个人利益之上的道德观念；能够根据大大小小的目的协调各种财力、物力和人力的组织能力。一言以概之，清教徒精神就是坚持脚踏实地，重视现场管理，推崇自下而上。这一精神最早体现在马

3、萨诸塞殖民地的成功开创。随后，这种精神被移民者用之于开创现代企业。随后，美国进入了管理的黄金时代(1920-1970年)。但是，当弗雷德里克•泰勒开创了以量化数据考核为核心特征的科学管理后，商业的实践者与管理者开始对数字迷恋不已。因为数字便于控制与管理，并能简洁明了地体现经营成效。但过犹不及，对数字的过分迷恋，最终落入了量化考核的陷阱切以体现在纸面上的数据为准绳，脱离实际地追求成本最小化、利润最大化。而与之对应的则是，大量由商学院量化生产的职业经理人(精通数字游戏的财务人士)成了为掌控企业命运的CEO,而那些熟知一线的工程师们却只能靠边站了。世界上最早的，堪称现代企业典范的巨型企业通

4、用汽车公司，大肆变更了自己的缺陷管理标准。原来，每100件产品中有0处缺陷就是100分，如果有5处缺陷就是95分。以此类推，60分是合格线。但是，通用汽车很快发现，下属的有些工厂很难达到60分，于是他们重新设定了计分系统,将0缺陷的最高分设为145分，合格线随之变成了100分。同样是仅仅合格，100分当然比60分好看，而更重要的是，原本的不合格产品现在看上去也很不错，动辄得到90以上的"高分"O这根本就是一个荒唐的数字游戏，而不像是正儿八经的企业管理行为，但这项只是为了数字好看，却对汽车品质毫无改进作用的145计分体系竟然从1968年一直使用了20年!这样的做法，给通用汽车带来了什么

5、样的后果呢？在1979年到1989年，由善于'‘让数字看起来更好看的高手”罗杰•史密斯担任董事长的通用汽车，在美国的市场份额从47%下降到了35%!1992年，公司差一点破产；2004年，市场份额再一次下降到25%；2009年，正式进入破产保护程序。更令人咋舌的是，对于数字的不良偏好，并不仅仅存在于通用汽车公司。在通用汽车、宝马、福特、克莱斯勒四家全球顶级汽车公司相继担任高管的鲍勃・卢茨曾经经历过这样一件事。他担任福特欧洲分部总裁时，发现公司在英国生产的V4发动机的一个凸轮轴的磨损率远远超出了可接受范围。卢茨要求制造与工程部门拿出解决方案，并予以批准实施。但是财务部门“尖着嗓子”告诉

6、卢茨，他的这个决定将会给预期利润带来5000美元的缺口！卢茨坚持己见，但最终却让福特在整个市场背上了“重品质、轻利润，没有生意头脑”的名声，也差一点阻断了卢茨的职业生涯！另一家巨无霸企业可口可乐公司，通过分拆上市、关联交易等财务运作，不但轻松抹去了母公司资产负债表上几十亿美元的债务，而且一直保持了盈利额16年的急剧增长。但是，当财务工程无法继续时，可口可乐对外公布的盈利就出现了急剧下滑,股价也随之暴跌像世通和安然这样的世界五百强大公司，更是因为数字造假而轰然倒塌。颇具权威的咨询公司斯特恩•斯图尔特对此评论说：“真正的会计丑闻，不是世通和安然这类少数公司违反会计制度虚构盈利，而是几乎每

7、家公司都在钻会计制度的空子，粉饰盈利以迎合投资者。”令人担忧的是，这种纸上谈兵式的“数字崇拜”现象甚至超越了企业管理领域，蔓延到管理的其他领域，NASA的航空航天管理，教育领域，医院系统，均告“沦陷”o爆发于2008年的美国金融危机则是这种“数字游戏”带来的恶果的最疯狂体现。与之相反，那些依然保留了清教徒精神的企业却安然度过了金融危机。比如日本的京瓷集团（世界五百强企业）。当初京瓷的高管到美国、欧洲开投资说明会的时候，经常遭到华尔街专家的批评：京瓷的自有资