短信诈骗三大困惑待解：手机实名制可根治

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3、道引起广州市民强烈共鸣。多数市民甚至表示，无奈之余早已麻木。在接到诈骗短信的投诉时，多家电讯运营商客服人员也是“见怪不怪”，既不详细记录，也没有表明是否有答复。而110则表示，只有事主确实被骗了，才会出警。　　运营商：接转投诉“按部就班”警方：确实被骗才会出警市民：天天删信“几被玩残”　　“发万条短信总有七八人上当!我相信自己已经不是其中之一了，因为收得太多了。”　　昨日，本报关于短信诈骗的报道引起广州市民强烈共鸣。多数市民甚至表示，无奈之余早已麻木。在接到诈骗短信的投诉时，多家电讯运营商客服人员也是“见怪不怪”，既不详细

4、记录，也没有表明是否有答复。而110则表示，只有事主确实被骗了，才会出警。　　到底谁能管住数以亿计的诈骗短信，让谎言与阴谋不再如此轻松横行，让我们的手机屏幕不再“充满凶险”?　　您中过招吗?　　如果您有被诈骗短信欺骗的经历，或者有应对诈骗短信、垃圾短信的金点子，请致电020-81919191，或者登录大洋网(www.dayoo.com)，告诉我们您的故事和建议。　　“四成”是骗钱　　大洋网昨日开展了一项题为“你今天被骚扰了么”的民意调查，截至昨晚8时的调查结果显示，八成手机用户每周收到“10条以上”垃圾短信。市民最经常收到

5、的垃圾短信就是“打钱进银行账户”，占总人数的四成，其次是“走私倒卖广告”、“充值到手机号码”以及“正规但无关紧要的广告”。　　诈骗短信：心得可以“出本书”　　昨天，29岁的市民刘杰刚睁开眼，按下手机闹钟，一条颇为“熟悉”的短信就如期而至，“还没存吧?换这个卡号，6222******，赶紧给我汇啊，急。”短信的署名是“王刚”。刘杰还没读完，就连按了3下按钮，将短信彻底删除。　　不仅是刘杰，不少广州市民对诈骗短信都已完全麻木。家住天河北的白领郭小姐说，每晚睡觉前“删垃圾短信”已经成了习惯动作。郭小姐笑言，如果花点工夫，把各种类

6、型的诈骗短信收集整理，加以分析，“估计能出本书”。　　1条诈骗短信“殊途同归”　　110没有实际受骗不出警　　记者拨通110报警电话，询问接到诈骗短信如何处理。对方询问记者是否被骗了，记者表示只是收到短信，并未上当受骗。接警的工作人员随即要求记者将收到的短信发到报警短信平台12110，表示随即会有人处理。　　记者追问，报警之后要多长时间有处理结果?对方表示，如果是诈骗短信就按照诈骗短信的有关办法处理。记者继续问，投诉诈骗短信的结果能否告知?对方答复，短信平台有专人具体负责，如果没有实际受骗，只是收到诈骗短信，110不会出警

7、。　　记者调查　　频繁收到诈骗短信，消费者应该怎么办?记者根据1条诈骗短信的内容，分别向移动、联通、电信的客服部门进行投诉。　　移动只接投诉一般不回复　　记者：我最近经常收到诈骗信息，让我转账。　　10086客服：都是什么号码发的呢?　　记者：号码很多，每次都不一样。　　客服：那请你把这些垃圾短信转发到不良信息举报站吧，我们会为你跟进。转发短信不会收费，一般情况也不会回复客户的。　　记者：我们收到骚扰短信就只能转发，其他什么都做不了?　　客服：真是很对不起，有时候我们自己也会收到这样的信息。我们会尽力跟进的。　　联通就算实

8、名制也不管用　　记者：我最近收到很多诈骗短信，怎么处理?　　10010客服：这些诈骗短信的号码都不是我们公司的号码，请你把这些短信转发到联通垃圾短信举报站，号码是10010010。　　记者：转发之后，如何知道处理结果?　　客服：我们会进行内部跟进，然后对这些号码进行监控处理。　　记者：实名制对这些短信管