某市个体医疗机构开展卫生惠民工程实施方案

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1、某市个体医疗机构开展卫生惠民工程实施方案　　为努力践行党的群众路线教育实践活动，进一步加强个体医疗机构服务质量管理，构建和谐医患关系，充分发挥个体医疗机构在维护辖区人民群众健康权益方面的作用，普及防病知识，让辖区居民享受到优质方便价廉有效的医疗服务。在全市个体医疗机构中开展医疗服务质量提升年活动，着力打造健康XX、卫生惠民工程，特制定本方案。　　一、指导思想　　以党的十八届三中全会精神为指导，以提高个体医疗机　　构医疗服务质量、医疗安全为落脚点，不断增强广大人民群众健康防病意识。全面落实卫生惠民服务措施，有效缓解人民群众“看病难、看病贵”问题，打造群众满意的个体医疗机构。　

2、　二、活动目标　　通过开展此项活动，做到“三个进一步”，即：进一步规范个体医疗机构服务行为，改善服务态度，强化职业道德作风建设，提高人民群众对个体医疗机构的满意度;进一步推进全民健康促进工程的开展，打造预防在先，疾病预防控制关口前移的健康格局;进一步落实卫生惠民举措，实现人民群众得实惠、个体医疗机构得发展的目标。　　三、活动内容　　(一)医疗服务质量提升年活动　　1、改善医疗服务态度。规范个体医疗机构从业人员言　　行举止，逐步养成使用文明礼貌用语的习惯，建立良好的医患关系，构建和谐卫生。强化岗位责任制，不得推诿拒收患者。对急、危、重症病人要及时转到上一级医院诊治，并做好转院

3、的护送工作。　　2、提升医疗服务内涵。加强个体医疗机构从业人员职业道德教育，在诊疗工作中做到：文明服务、热情服务、主动服务、规范服务、优质服务;在服务上做到：足够的耐心、博大的爱心、必备的细心、强烈的责任心;在诊疗常规工作中做到：合理检查、合理诊断、合理治疗，达到让患者得到良好疗效和满意服务的目标。　　3、美化医疗服务环境。每个个体医疗机构要做到室内环境整洁舒适，室外环境美观有序，管理规范。房屋修缮维护到位，医疗废物处置管理到位。　　4、落实便民服务措施。个体医疗机构要推行便民优质服务，为群众就医提供方便，提供电话咨询等项服务。　　(二)健康XX工程　　1、参加《健康行》栏

4、目。精选出个体医疗机构专家参加与市交通台合作开办的《健康行》电台讲座、谈话类节目，定时进行健康知识讲座，并接听听众电话，解答疑问。　　2、开展“百场健康巡讲”活动。组织个体医疗机构专家开展“五进”，即：进学校、进机关、进社区、进企业、进农村，进行全方位的、有针对性的健康宣传活动。　　3、以卫生宣传日为载体开展集中宣传活动。组织个体医疗机构利用卫生宣传日在公众聚集场所开展集中宣传活动。　　(三)卫生惠民工程　　1、实现一个目标,即:实施系列卫生惠民新举措，实现“病有所医”的目标。　　2、关注弱势群体，关注城市贫困人群等弱势群体，有效解决其就医保障问题。　　3、落实卫生惠民政策

5、　　个体医疗机构自行制定优惠政策。　　4、开展三项惠民专项活动　　(1)开展“服务百姓健康行动”。组织个体医疗机构专家参加全市卫生系统服务百姓健康行动宣传活动，开展健康咨询和义诊服务，缓解人民群众就医难问题。　　(2)开展健康XX工程活动。组织个体医疗机构专家开展健康专题访谈和讲座，普及慢性非传染性疾病防治知识，倡导健康文明的生活方式，有效降低疾病发病率。　　(3)加强个体医疗机构管理。督促个体医疗机构严格按照卫生法律法规开展诊疗活动，切实为辖区百姓提供优质、安全、高效的医疗服务。　　四、活动时间　　从2014年6月份开始到年底结束。　　五、活动步骤　　(一)动员部署阶段(

6、2014年6月6日～6月31日)　　各县、区卫生局根据活动方案，结合工作实际，制定本县、区医疗服务质量提升年等项活动的活动方案，方案要切实可行，力求取得实效。　　(二)组织实施阶段(2014年7月1日～10月31日)　　各县、区卫生局按照活动要求，有计划、有步骤地开展和配合医疗服务质量提升年等项活动，对个体医疗机构医疗行为、医疗流程是否规范与合理及医疗安全隐患等问题开展自查，对存在的问题及隐患制定整改措施，狠抓落实。按照健康XX、卫生惠民工程活动的要求，逐项落实，列出活动进度表，按阶段完成任务。市卫生局将对各县区卫生局活动开展情况进行抽查，抽查结果进行通报。　　(三)总结巩

7、固阶段(2014年11月1日～12月31日)　　各县、区卫生局对辖区各项活动进行全面总结，对活动成果进行综合评价，总结经验，巩固成绩，并把开展医疗服务质量提升年活动、健康XX工程及卫生惠民工程作为长远工作来抓，推动个体医疗机构向规范化、标准化发展，为辖区百姓提供优质安全便捷高效的医疗服务。　　六、工作要求　　(一)加强领导，落实责任。　　各县、区卫生局要充分认识开展系列活动是践行党的群众路线教育实践活动的重要举措，对于加强个体医疗机构的医德医风建设，提高服务质量的重要意义，切实负起责任，细化活动方案，采取切实有效的