人力资源外包新趋势及外包员工管理

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1、目录第一章绪论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1一、研究背景„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1二、研究意义和研究内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1三、研究思路和研究方法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2四、可能的创新点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3第二章人力资源外包相关理论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4一、人力资源外包的内涵„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4二、人力资源外包的理论基础„„„„„„„„„„„„„„„„„„5三、人力资源外包的分类„„„„„„„„

2、„„„„„„„„„„9四、人力资源外包的动机与优势„„„„„„„„„„„„„„„„„13第三章人力资源外包的发展及员工外包存在的问题„„„„„„„„„„17一、国外人力资源外包发展历程及现状„„„„„„„„„„„„„„17二、国内人力资源外包发展历程及现状„„„„„„„„„„„„„„„19三、人力资源外包的新趋势及原因„„„„„„„„„„„„„„„„„25四、员工外包的利弊分析及外包员工管理中存在的问题„„„„„„„„31第四章外包员工职业心态研究„„„„„„„„„„„„„„„36一、对外包员工职业心态的实证研究„„„„„„„„„„„„„„„„36二、原因分

3、析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„40第五章案例分析及外包员工管理对策„„„„„„„„„„„„„„44一、案例分析--北京移动呼叫中心外包员工管理实例„„„„„„„„44二、外包员工管理对策„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„46参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„49附录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„52致谢„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„54攻读学位期间公开发表的论文目录„„„„„„„„„„„„„„„„„„55IV第一章绪论第一章绪论绪论部分主要分析说明本文的

4、理念与总体架构，包括文章选题背景、研究意义和内容、研究思路和方法以及文章的创新点等。通过上述几项内容的分析，为论文主体部分的具体阐述和分析打好基础。一、研究背景随着以全球化和Internet为特征的新经济时代的到来，产品日新月异而生命周期加速缩短，企业面临着更加激烈的竞争。为了适应这种更加快速的变革，迎接新经济的挑战，参与世界竞争，许多企业都积极进行组织结构及管理方式的变革和创新，努力朝着柔性化、扁平化、虚拟化的方向发展。基于对上述市场现状及经营环境的充分认识，企业不可能只利用自身的资源去适应不断变化的市场需求，外包作为企业利用有限资源，达到降低成本、提高绩

5、效、提升企业核心竞争力和增强企业应变能力的新型管理模式应运而生。而人力资源外包则是企业外包业务中的重要内容之一。目前，许多企业的实践证明，如果将所有人力资源工作都由企业内部的人力资源雇员来完成，一方面耗费成本较大，另一方面，由于人力资源部门人员花费了大量时间在这些事务性、常规性工作上，以至于没有足够的时间精力来规划公司长远的人力资源战略。为了提高人力资源部的战略职能，必然要求对人力资源管理部门的职能有效性和战略价值进行分析，并在此基础上实现职能中心的转移和职能的优化调整。通过和专业外包服务商合作的方式，可以把人力资源管理中的大量的事务性工作进行外包，以适应人

6、力资源管理的发展方向，为企业带来最大的价值。欧美国家作为这项业务诞生和较早开展的地区，人力资源外包管理已经发展到一个相当成熟的阶段。而在亚太地区，尤其在我国人力资源外包管理作为公司管理中的一项新兴内容，正日益显示出高速的成长性和市场潜力。综上所述，对企业人力资源管理外包的研究具有重要的理论和现实意义。二、研究意义和研究内容（一）研究意义1人力资源外包新趋势及外包员工管理1、通过对外包使用者的调查分析，关注他们在外包中的实际动机和在实施外包中的风险，进而对我国人力资源外包的现状以及未来的趋势进行阐述。有利于对外包行业的发展进行规范和引导，以便更好的发挥人力资源

7、外包的作用，专注于构建企业的核心竞争力。2、通过问卷和访谈的方式，掌握外包员工对外包的态度以及心理需求。以便有针对性的制订出相应的外包员工管理对策，有利于在外包员工、用工单位、外包服务商三者之间建立一种更和谐的关系。（二）研究内容1、提出了人力资源外包在我国的发展趋势，指出企业提高核心竞争力及降低成本的要求、外包服务商的发展以及新劳动合同法的实施是产生这种新趋势的主要原因。2、通过对人力资源外包趋势的分析，可以看出员工外包这种人力资源外包的形式在未来将会有很大的发展。但是企业实施员工外包的过程中不仅获得收益，同时也要承担风险。而现实中对外包员工的管理也存在诸

8、多问题，因此有必要对外包员工的管理问题进行着重研究。