ehr自助服务系统的设计与应用研究

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1、目录第三节eHR自助功能需求分析及系统总体框架概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯203．3．1中国eHR信息化现状分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．213．3．2哝信息化及自助服务功能的趋势⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．223．3．3系统总体框架概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．24第四章eHR自助服务系统设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯26第一节eHR自助服务系统软件设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯264．1．1管理者自助服务⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯26’●4．1．2员工自助服务⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

2、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．29第二节eHR自助服务系统的其他应用⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．314．2．1人力资源管理的ASP服务⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．314．2．2HR呼叫中心⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．344．2．3KM与e—Learning⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．36第三节eHR自助服务系统对组织成员的帮助⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．384．3．1对高层领导的帮助⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．384．3．2对中层管理者的帮助⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一⋯⋯⋯⋯⋯⋯394．3．3对员

3、工的帮助⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．404．3．4对人事工作者的帮助⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．40第五章xX医院eHR绩效考核自助服务方案与实施⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．43第一节XX医院概况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯43第二节绩效考核自助服务解决方案⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯455．2．1绩效考核管理者自助服务⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．455．2．2绩效考核员工自助服务⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯48第三节绩效考核自助服务系统的实施⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯495．3

4、．1系统实施的组织与管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．505．3．2系统实施的步骤与过程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5l5．3．3系统实施的效果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯53结束语⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯55参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．57发表论文和科研情况说明⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯59附录⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯60W目录致{射⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

5、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯68个人简历⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．69V第一章绪论第一节本文的研究意义中共十六大政治报告指出：“实现工业化仍是我国现代化进程中艰巨的历史性任务，信息化是我国实现工业化和现代化的必然选择。坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高，经济效益好，资源消耗低，人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子。"在国家大力推进管理信息化的浪潮之下，人力资源管理信息化也逐渐从幕后走到前台，更多的人开始谈论人力资源管理与IT技术的结合将

6、会带来什么，更多的组织开始公开招标对人力资源管理信息系统进行选型，而且有更多的CIO(首席信息技术官)们把战略的目光落到了人力资源管理上面。当人类正在向知识经济新时代迈进的时候，经济全球化的发展步伐也越来越快。加入WTO之后，中国经济不可避免地要面对经济全球化的挑战。知识经济的一个重要特征，就是市场竞争的焦点将从资金、产品等物化资源的竞争转为智力资源(人才)的竞争‘。因为人才是先进科技、先进文化的载体，代表着先进的生产力。而知识经济与经济全球化的结合，更使得这场人才争夺战狼烟四起。很多组织已经开始意识到，组织中业

7、务流程的各个环节，如产品的设计、生产、销售、服务等，都离不开人的参与，任何一个环节出现问题，往往都表现为人的问题。员工的素质与士气已成为组织生存与发展的基础，良好的人力资源管理与开发将有助于组织营造人才发展环境，提升竞争能力。从这种意义上讲，一个组织中人力资源工作的有效性，是促进组织发展的战略性因素。虽然中国的人力资源管理引入和学习已达10余年之久，但仅有人力资本管理的基础性工作是无法为高绩效组织创造价值的。现在，人力资本管理从业者正在讨论的热点问题就是：“如何成为组织的战略合作伙伴?"、“如何使人力资源管理部由

8、成本中心转化为利润中心?"、“如何更加以员工绩效和组织绩效为核心开发人力资本?"⋯⋯业内对上述问题探求了多种解决方案。而利用信息系统来提升和变革人力资本管理，则是达成上述目标的重要工具。以“eHR"为代表的新型人力资源管理思想和模型的诞生，标志着eHR时代的到来。1迈克尔·波特．竞争优势．华夏出版社，1997年l第一章绪论这样的时代，不仅仅对HR工作者提出了考验，组织的中