让你的沟通更加高效(周茂源)

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1、让你的沟通更加高效-------全脑沟通技能修炼【训练课题】《让你的沟通更加高效》2天【课程背景】工作生活中的一切矛盾、误会和冲突都与沟通不当有关，而结果矛盾和冲突的最好方法就是沟通！观察把握住其中的细节是减少冲突！化解误会！有效沟通的关键!【课程目标】■掌握沟通的三大沟通核心■掌握上下级沟通的核心原则掌握跨部门沟通的原则技巧■学会察言观色与微表情解读【课程对象】■部门主任、经理【授课方式】互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与，轻松、流

2、畅、实效、生动【课程大纲】破冰环节MG破冰游戏，一定找朋友、二定不落单、三定聚一起一、沟通基础1、自信心态自信者信于人树立自己自信心态，已经很好，做到更好。2、沟通目的说明事物、传递信息，让人了解，让人接受；获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障；交流情感、改善关系；统一思想，营造团队精神，提升工作士气。3、信息传导学会聚焦（游戏：定义三种昆虫蜜蜂、蝴蝶、蜻蜓）沟通中的：听、说、看三个环节全脑思考：忽视听、假装听、有选择、全神贯注、同理心的听沟通的三个基本事项：真诚、心态、主动二、上下级沟通1、

3、幸运职业人三个必备条件：案例分析恰当给予指导给下属尝试错误的机会激发热情与战斗力2、向下沟通的五种方式四大错误七个细节3、平行沟通洞悉自己、熟悉他人案例分析：（为什么洗手间问题没有解决）透过现象看本质平行沟通的七项原则三、跨部门沟通1、组织人员就像是人的骨干，组织沟通则是人类的血液。体验游戏（找朋友）为什么没有结果（案例分析）2、信息沟通的三大障碍：直觉性、信息超载、信息黑洞（逐点分析）3、共同努力克服障碍：保持冷静任务不是攻击对方，是攻击问题成为别部门的盟友，非敌人焦距在问题-把焦距总是放在如何

4、解决及引起对方要解决问题的兴趣协助对方来保护其部门的形象4、高效清晰说服思路（视频演示分析）周茂源讲师职业化塑造培训师TTT标准化训练实战培训师国际标准礼仪学院认证讲师高效沟通实战讲师腾讯视频特聘讲师铭师学院会员讲师