北京博润苑商贸有限公司质量手册(改)

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1、质量手册（BRY-SC-2010）(依据GB/T19001-2008idtIS09001:2008编制)版本：A/0分发号：受控状态：编制：编写组审核：慈丛批准：王璐2010年01月05日发布2010年01月05日实施名称：北京博润苑商贸有限公司地址：北京市东城区东中街58号美惠大厦1单元1203室邮编：100027电话：010-6554-6880-823第55页，共55页传真：010-6554-6038邮箱：zhijian@bry.com.cn章节号目录页数01手册修改页402手册颁布令503方针发布令604管理者代表

2、任命令书705公司简介806组织结构图1007体系负责人员名单1108质量职能分配表1209手册说明131范围142引用标准153术语和定义164质量管理体系174.1总要求174.2文件要求184.2.1总则184.2.2质量手册194.2.3文件控制194.2.4记录205管理职责225.1管理承诺225.2以顾客为关注焦点235.3质量方针235.4策划（包括质量目标）245.5职责权限和沟通265.5.1职责权限265.5.2管理者代表275.5.3内部沟通28第55页，共55页5.6管理评审286资源管理306

3、.1资源控制306.2人力资源306.3基础设施316.4工作环境327产品实现337.1产品实现的策划337.2与顾客有关的过程357.3设计和开发367.4采购377.5产品和服务的提供控制397.6监视和测量设备的控制418测量分析和改进428.1总则428.2监视和测量428.2.1顾客满意428.2.2内部审核438.2.3过程的监视和测量438.2.4产品的监视和测量448.3不合格品控制448.4数据分析458.5改进478.5.1持续改进478.5.2纠正措施478.5.3预防措施48附录1销售过程流程图

4、49附录2程序文件目录50附录3质量记录清单51附录4编后语53第55页，共55页0.1手册修改记录单修改日期版本号修订章节修改理由修改人批准人生产日期第55页，共55页0.2质量手册颁布令本A版手册依据《GB/T19001-2008idtISO9001:2008质量管理体系-要求》制定的，手册中阐明了公司的质量管理体系、方针、目标及各项法律要求，做到顾客满意和持续改进，本手册适用于公司礼品系列产品的设计、销售与服务。本手册自2010年01月05日起正式实施。本手册是本公司质量管理体系运作的准则，也是本公司对顾客的承诺，

5、自实施之日起所有员工必须遵照执行。总经理：2010年01月05日第55页，共55页0.3质量方针批准令1、本公司的质量方针：“完善自我，设计创新，质量第一，客户满意”2、公司质量方针含义：公司质量方针含义：我们深知在礼品系列产品的销售市场中，质量是先导，质量是信誉，质量是效益，质量是企业的命脉，没有最佳的质量，就没有企业的知名度，更无效益可谈。所以我们把质量作为首要原则，是重中之重。完善自我是企业发展的基础，顾客满意是我们的宗旨，开拓创新、持续改进是企业永恒的目标，用新产品占领销售市场，企业才能有出路，才能立于不败之地。

6、规范化管理是保证企业更好地发展、进步的前提，要想使企业跟上时代的步伐，再上新台阶，就必须用科学的手段，规范化的管理，作为企业的根本保证。在提高企业综合素质的前提下稳步发展，企业综合素质稳步提高了，才能使企业不断发展壮大，更好地回报社会，尽可能地满足顾客要求，达到顾客满意，求得信任，最终达到本企业受益。总经理：第55页，共55页2010年01月05日0.4管理者代表任命书任命公司质检部主管慈丛为本公司的管理者代表，其职责是：1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持。2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求。3

7、、在整个组织促进顾客要求意识的形成。4、代表组织就质量管理体系有关事宜与外部联络。要求全体员工服从管理者代表的协调安排和管理，确保质量管理体系的有效运作和持续改进。总经理：2010年01月05日第55页，共55页05公司简介CompanyProfile北京博润苑商贸有限公司成立于2003年，是一家集礼品策划、生产制作、方案实施为一体的综合性专业礼品公司，多年来在各商业伙伴的紧密合作支持下公司资源不断积累规模实力不断壮大，已发展成30人规模专业团队，为客户提供促销、会议、公关礼品在内的系列服务。北京博润苑商贸有限公司是北京

8、帝诚国际广告有限公司的直属子公司之一；北京帝诚国际广告有限公司下设3个子公司，分别负责图文设计、印刷、礼品三项业务。帝诚既提供长线的广告、公关服务，也提供短线的促销服务；既拥有良好的业务合作伙伴和媒体关系，也拥有实施服务项目的人力设备资源。北京博润苑商贸有限公司是帝诚下属专业提供促销服务的公司。为您提供最适合客户需求